Markedsføring for webshops i Frederikssund, der flytter til en ny platform uden at tabe kunderne

Frederikssund ligger for enden af S-togets linje ved Roskilde Fjord, med Hornsherred på den anden side af vandet og Slangerup mod øst. Mange, der driver netbutik her, startede ved spisebordet eller i en udlænge med et enkelt standardsystem og en håndfuld varer. Nogle år senere er sortimentet større, ordrerne flere, og systemet kan ikke det, butikken har brug for.

Så kommer beslutningen om at skifte platform eller få et nyt design. Det er ofte en god idé. Men i mange flytninger bliver markedsføringen glemt indtil dagen efter lanceringen, hvor ejeren opdager, at trafikken fra Google er faldet, at nyhedsbrevet ikke længere får nye tilmeldinger, og at annoncekontoen ikke kan se, hvad der bliver solgt.

Siden her handler om at tage markedsføringen med fra første møde om den nye shop, så webshops i Frederikssund Kommune kan skifte system og stadig blive fundet af de kunder, de har arbejdet hårdt for at få.

Arbejdet falder naturligt i tre perioder. Hver har sin egen opgave, og ingen af dem kræver, at du selv kan programmere.

Før skiftet

Markedsføreren tager et øjebliksbillede af butikken, som den er. Hvilke sider får besøg fra Google, hvilke søgninger bringer kunderne ind, hvilke produkter sælger via annoncer, og hvor mange tilmelder sig nyhedsbrevet hver måned. Uden det billede er det umuligt at se bagefter, om noget er gået tabt. Samtidig laves en plan for, hvilke gamle adresser der skal pege hvorhen.

Under skiftet

Når den nye shop står klar på en testadresse, gennemgår markedsføreren den med kundens øjne. Er produkttitlerne de samme, eller er de blevet kortere? Kan man tilmelde sig nyhedsbrevet? Bliver en testordre registreret i Google Analytics og i annoncekontoerne? Fejl, der findes her, koster ingenting at rette.

Efter skiftet

De første uger efter lanceringen følger markedsføreren søgetrafikken dag for dag, retter omdirigeringer, der mangler, og sørger for, at Google Search Console får besked om den nye struktur. Først når tallene er stabile, går arbejdet videre med at bruge den nye platforms muligheder til at sælge mere.

Vi har ikke et kontor i Frederikssund. Holdet arbejder online, og det passer godt til en webshop, hvor alt alligevel sker på en skærm. Markedsføreren får adgang til butikkens analyseværktøjer og annoncekonti, taler med udvikleren på video og deler planer og tjeklister i et fælles dokument.

På siden om webshops kan du læse mere om, hvordan vi arbejder med netbutikker generelt. Siden om Frederikssund handler om kommunen, og Region Hovedstaden giver overblikket over regionen. Den tekniske side af søgningen hører under søgemaskineoptimering, og hvordan et forløb er bygget op, står under sådan fungerer det.