Markedsføring for webshops i Faaborg-Midtfyn, der lever af kundens anden ordre

Til netbutikker i Ringe, Faaborg, Årslev og resten af kommunen, som sælger til hele landet og har opdaget, at første ordre sjældent tjener sig hjem. En dansktalende markedsfører bygger e-mails, der sendes med samtykke, og en plan for, hvordan dem, der har købt én gang, bliver til faste kunder.

Se detaljerne

Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.

Gratis analyse inden for 24 timer

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.

Gratis marketinganalyse

Hjemmeside eller virksomhedsprofil

Jeg har ikke en hjemmeside endnu

Fulde navn

E-mail

Telefon En senior projektleder ringer til dette nummer for at gennemgå analysen, når du har fået den.

Vi bruger kun dine oplysninger til at udarbejde analysen og vende tilbage til dig om den. Privatlivspolitik.

PDF-analyse
5 konkurrenter
Prioriteret handlingsliste

Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.

Det vigtigste

Den korte version

Før du læser videre

Annoncer på Google og Meta kan skaffe nye kunder, men for mange webshops er det genkøbet, der gør regnskabet sundt.
Automatiske e-mails til nye tilmeldte, forladte kurve og tidligere købere arbejder i baggrunden, mens du pakker ordrer.
E-mail og SMS med reklame kræver forudgående samtykke efter markedsføringsloven, så tilmeldingen skal være sat rigtigt op fra starten.
Den senior projektleder med 15+ års erfaring, der finder din markedsfører, ser efter en, der har bygget e-mailflows til netbutikker før.

Godt at vide

Markedsføring for webshops i Faaborg-Midtfyn begynder efter første køb

Faaborg-Midtfyn Kommune dækker et stort stykke af Fyn, fra Ringe og Årslev mod nord til Faaborg og havnen ved Det Sydfynske Øhav mod syd. Ind imellem ligger landsbyer, gårde og små erhvervsområder. Netbutikkerne her sælger alt fra fynske fødevarer og hjemmelavet keramik til reservedele og tøj, og kunderne sidder i hele Danmark.

En webshop herfra har ikke en lokal kundekreds at falde tilbage på. Den betaler for næsten hver ny kunde, via Google Shopping, annoncer på Facebook og Instagram eller sammenligningssider som Pricerunner. Det fungerer, men når annoncekronerne og fragten er trukket fra, er første ordre ofte et nulsum. Pengene tjenes, når kunden kommer tilbage.

Den kanal, der allerede er betalt for

En kunde, der har købt og sagt ja til nyhedsbreve, kan du skrive til igen uden at betale Google eller Meta for det. E-mail er derfor ofte den mest oversete kanal i en mindre webshop og den, en markedsfører kigger på først.

Tjekliste

Gennemgang af tilmelding og samtykke i din netbutik

Før en eneste automatisk e-mail sendes, skal grundlaget være i orden, både af hensyn til reglerne og til leveringen af mailene.

Tjekliste

Tilmeldingen til nyhedsbrevet er et aktivt valg, der ikke er sat kryds i på forhånd
Det står tydeligt, hvad kunden siger ja til at få, og hvor tit
Hver e-mail har et synligt link til at framelde sig
Dit domæne er sat op, så e-mails ikke lander i spamfilteret
Cookiebanneret spørger om samtykke, før der måles på besøgende
Du ved, hvilke kunder der har givet samtykke, og hvilke der kun har købt

Trin for trin

Vejen fra analyse til e-mails, der sælger igen

Trin 1

Gennemgang af webshoppen, sendt som PDF inden for 24 timer

Du fortæller kort om butikken og dine varer. Inden for 24 timer modtager du en analyse, der ser på blandt andet tilmelding til nyhedsbrev, annoncering og produktsider, og hvor kunderne falder fra.

Trin 2

Opkald med projektlederen om tal og prioriteter

Over telefon eller Google Meet går I analysen igennem, og det foregår på engelsk. Når der skal skrives, fra referat til forslag, bliver det på dansk.

Trin 3

En markedsfører med erfaring i e-handel bliver udpeget

Projektlederen leder efter en, der kender din webshopplatform og dit e-mailsystem. I får et første møde på video på dansk, og bagefter siger du ja eller nej til at gå i gang.

Trin 4

Flows først, kampagner bagefter, og en rapport hver måned

Velkomstmail og forladt kurv er typisk første etape, genkøb og nyhedsbreve næste. Du godkender hver etape, og månedsrapporten viser åbninger, klik og omsætning fra e-mail ved siden af annoncerne.

Hvem det er til

Netbutikker i kommunen, hvor genkøb er en stor del af forretningen

Fødevarer og drikkevarer fra Fyn

Most, marmelade, kaffe eller specialøl købes igen, når det er drukket eller spist. En påmindelse, når kunden sandsynligvis er ved at løbe tør, er en naturlig e-mail.

Forbrugsvarer til dyr, have og hjem

Foder, gødning, rengøringsmidler og lignende har en fast rytme. Her kan e-mails bygge på, hvornår kunden sidst købte, i stedet for på tilfældige tilbud.

Kunsthåndværk og design

Keramik, tekstiler og smykker købes sjældnere, men kunderne følger gerne med i nye værker. Nyhedsbreve med historien bag og billeder fra værkstedet holder forbindelsen.

Reservedele og tilbehør

Kunder til cykel, båd eller maskindele vender tilbage, når noget går i stykker. E-mails med vejledning og sæsonens typiske udskiftninger holder butikken i deres hukommelse.

Detaljerne

Tag en netbutik med fynsk honning fra en gård ved Faaborg

Et tænkt eksempel. En biavler på en gård i nærheden af Faaborg sælger honning, lys og gaveæsker online. Annoncerne på Instagram om efteråret giver nye kunder, især op til jul, men i resten af året går salget mest i stå. Nyhedsbrevslisten findes, men der er ikke sendt noget i lang tid.

Markedsføreren foreslår tre automatiske e-mails: en velkomst til nye tilmeldte med historien om gården, en påmindelse til dem, der lægger varer i kurven uden at købe, og en mail et stykke tid efter første ordre, der spørger, om honningen er ved at slippe op. Derudover et kort nyhedsbrev, når årets høst er klar, og et før julegaverne.

Hvad rapporten skal svare på

Der bliver ikke lovet en bestemt omsætning. Rapporten viser, hvor stor en del af salget der kom fra e-mail, hvor mange der købte igen, og om nye kunder fra annoncerne siger ja til nyhedsbrevet.

Side om side

Nye kunder og gamle kunder kræver forskellige kanaler

At finde nye kunder

Google Shopping, annoncer på Meta og synlighed på sammenligningssider. Hver ny kunde koster noget, og prisen svinger med konkurrence og sæson. Nødvendigt for at vokse, men svært at bygge hele forretningen på alene.

At få kunder til at købe igen

E-mail, SMS med samtykke og en god oplevelse efter købet. Kunden kender dig, og du betaler ikke for at nå hende. Kræver en liste, der er bygget op lovligt, og indhold, der er værd at åbne.

At få kunderne til at anbefale dig

Anmeldelser på Trustpilot og Google, e-mærket og en hurtig levering skaber tillid hos dem, der ikke kender dig. Det hjælper både annoncerne og genkøbet, fordi trygge kunder vender tilbage.

Et nærmere kig

Sådan arbejder markedsføreren med netbutikker på Midt- og Sydfyn

Markedsførere er en ekstern marketingafdeling, der arbejder online, og der er ikke noget kontor i Faaborg-Midtfyn Kommune. Markedsføreren får adgang til din webshop, dit e-mailsystem og dine annoncekonti, og I holder møder på video. Du ejer selv listen og kontiene hele vejen.

Flere tanker om e-handel finder du under markedsføring for webshops, og selve kanalen er beskrevet på siden om e-mail marketing. Andre byer og kommuner på Fyn og i Sønderjylland finder du under Region Syddanmark.

FAQ

Spørgsmål, virksomheder stiller os

Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.

01Har I et kontor i Faaborg-Midtfyn?

Nej. Holdet har ikke noget kontor i Ringe, Faaborg eller andre steder i kommunen. Vi arbejder online, og møder foregår på video. For en webshop, hvor alt ligger i systemer på nettet, betyder det ikke noget for arbejdet, og du sparer tiden til transport.

02Foregår samtalerne på dansk?

Delvis. Den markedsfører, der skriver og opsætter dine e-mails, er dansktalende. Projektlederen er det ikke endnu, så de opkald og videomøder, du har med projektlederen, tages på engelsk. Analysen, månedsrapporterne og hver eneste besked på skrift kommer til dig på dansk.

03Må vi sende e-mails til alle, der har købt i butikken?

Ikke nødvendigvis. Markedsføringsloven stiller krav om samtykke til reklame på e-mail og SMS, med visse undtagelser for egne kunder og lignende varer. Markedsføreren sætter tilmelding og lister op efter reglerne, men giver ikke juridisk rådgivning, så ved tvivl bør du spørge en jurist.

04Hvilket e-mailsystem skal vi bruge?

Det afhænger af din webshopplatform. Mange danske netbutikker på Shopify, WooCommerce eller DanDomain bruger et system, der henter kunder og ordrer direkte. Markedsføreren tager udgangspunkt i det, du har, og foreslår kun et skift, hvis det nuværende ikke kan det, der skal til.

05Skal vi stoppe med at annoncere for at satse på e-mail?

Nej. Annoncerne er stadig vejen til nye kunder. Pointen er, at hver ny kunde bør have en god grund til at komme tilbage, så annoncekronerne får lov at arbejde længere. Ofte justeres annoncerne også, så de opfordrer folk til at tilmelde sig nyhedsbrevet.

Relaterede sider

Gratis analyse

Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.

Analyse inden for 24 timer
Uforpligtende
PDF med dine konkurrenter
Team sat sammen af din projektleder

PDF Marketinganalyse af din virksomhedUdarbejdet af en senior projektleder

Hjemmesidesyv punkter
Facebook og Instagramseks punkter
Konkurrenterfem punkter