Hvordan de finder butikken
Den nye kunde kommer fra en søgning, Google Shopping, Pricerunner eller en annonce på Instagram. Den faste kunde kommer fra et nyhedsbrev, et bogmærke eller fordi hun husker navnet.
Mange netbutikker i Allerød, Lynge og Blovstrød drives af én eller to personer, der både indkøber, fotograferer, svarer kunder og pakker pakker. Siden er til dem, der vil have markedsføringen til at arbejde for genkøb og faste kunder, så hver ny kunde ikke skal købes ind igen næste måned.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Allerød Kommune ligger i Nordsjælland, med Lillerød omkring stationen og Lynge og Blovstrød lidt uden for. Mange bor her, fordi der er skov, ro og S-tog ind til København, og en del har startet en netbutik ved siden af job og familie. Nogle sælger fra garagen, andre fra et lille lager i et erhvervsområde.
Fælles for dem er, at tiden er knap. Den, der både svarer på mails og pakker ordrer, har ikke overskud til at teste annoncer hver dag. Derfor er det vigtigste spørgsmål ikke, hvordan butikken får flere besøgende, men hvordan den får de kunder, der allerede har købt, til at handle igen uden at skulle betale for dem endnu en gang.
Læs mere om, hvordan vi ser på e-handel generelt, på siden om webshops.
Side om side
Den nye kunde kommer fra en søgning, Google Shopping, Pricerunner eller en annonce på Instagram. Den faste kunde kommer fra et nyhedsbrev, et bogmærke eller fordi hun husker navnet.
Den nye vil have tryghed: e-mærket, anmeldelser på Trustpilot, MobilePay ved kassen og tydelig levering. Den faste vil have nyheder, varer, der passer til det, hun købte sidst, og en hurtig vej til kurven.
Den nye kunde kræver oftest annoncer og løbende justering. Den faste kan nås med en mail, der er sat op én gang og sendes automatisk, når tiden er inde.
Mange små butikker bruger alt på den nye kunde og glemmer at spørge om samtykke til nyhedsbrevet ved købet. Så forsvinder kunden igen, selv om hun var glad.
Detaljerne
Markedsføreren tager de opgaver, som ejeren aldrig når, og sætter dem op, så de kører uden daglig pasning. Rækkefølgen afhænger af butikken, men tre ting går ofte igen.
En tak for ordren, en mail nogle uger efter med en vejledning til varen, og en påmindelse, når kunden plejer at købe igen. Alt sendes kun til kunder, der har givet samtykke, sådan som markedsføringsloven kræver. Markedsføreren skriver teksterne, du godkender dem.
Mange netbutikker bruger leverandørens tekster, som også står på mange andre sider. Markedsføreren hjælper med egne beskrivelser af de vigtigste varer og et produktfeed, der passer til Google Shopping, så butikken har en chance i søgningerne.
Når genkøbet kører, giver det mening at hente nye kunder ind med annoncer. Kampagnerne holdes små og overskuelige, og den månedlige rapport viser, om de nye kunder også handler igen.
Hvem det er til
Forestil dig en kvinde i Blovstrød, der syr børnetøj og sælger det online. Hun har trofaste kunder, men ingen system til at fortælle dem, når der kommer nye mønstre. Et enkelt nyhedsbrev kan betyde mere for hende end en annonce.
Tag en mand i Lynge, der sælger udstyr til fluefiskeri. Hans kunder søger på meget præcise varenumre og mærker. Han har brug for produktsider og et feed, der rammer de søgninger, ikke for brede kampagner.
Lad os sige, at en vinforhandler sender i hele landet, men også lader kunder i Nordsjælland hente selv. Den lokale del kan få sin egen side og sin egen plads på Google, mens resten af markedsføringen er landsdækkende.
En ung iværksætter har bygget sin shop på Shopify ved siden af studiet og vil nu leve af den. Hun har brug for en plan for, hvad der skal gøres først, så pengene ikke forsvinder i forsøg uden retning.
Trin for trin
Trin 1
Du sender os linket til webshoppen og et par ord om dine varer. Senest 24 timer efter har du en PDF, der viser, hvor kunderne kommer fra i dag, og hvor de forsvinder igen efter første køb.
Trin 2
Projektlederen ringer og gennemgår analysen med dig. Samtalen foregår på engelsk, men selve analysen, mails og rapporter får du på dansk, så du kan læse dem i dit eget tempo.
Trin 3
Projektlederen vælger den markedsfører, der passer til din butik, din platform og dine varer. Efter et videomøde med personen afgør du, om I skal gå i gang sammen.
Trin 4
Først kommer måske mails efter købet, siden produktsider og til sidst annoncer. Du siger ja til hver etape, og hver måned får du en rapport, der viser nye kunder og genkøb hver for sig.
Tjekliste
Det er værd at gå følgende igennem, før budgettet til annoncer bliver hævet. Markedsføreren kigger på de samme punkter i begyndelsen.
Tjekliste
Et nærmere kig
Der er ingen lokaler med vores navn på døren, hverken i Lillerød eller i nogen anden dansk by. Det passer de fleste netbutikker fint, for hele forretningen foregår jo også online. Markedsføreren arbejder i dine systemer på afstand, og når vi skal tale sammen, sker det på video eller telefon i dansk arbejdstid.
Din butik sælger til hele landet, men hvis du også har kunder, der henter selv, kan den lokale synlighed i Nordsjælland få sin egen lille del af planen. Se de øvrige byer på siden om Region Hovedstaden, og læs om de enkelte ydelser, eller bestil analysen under kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, og det bliver der heller ikke brug for. Vi har ingen fysisk adresse nogen steder i Danmark, møderne foregår på skærmen, og markedsføreren arbejder direkte i din webshop, dit mailprogram og dine annoncekonti, når du har givet adgang.
Projektlederen taler engelsk med dig, indtil vi har en projektleder, der taler dansk. Markedsføreren, som arbejder i din butik, er dansktalende, og alle tekster, analyser og rapporter, du modtager, er skrevet på dansk.
Ja. Projektlederen vælger en markedsfører, som kender den platform, din butik kører på. Hvis du overvejer at skifte platform, kan det tages op i samtalen, men markedsføringen kan sagtens begynde på den butik, du har i dag.
Ja, når kunderne har givet samtykke på forhånd, sådan som markedsføringsloven kræver. Markedsføreren sætter tilmeldingen op, så samtykket bliver indsamlet korrekt, og skriver mails, der respekterer det. Vi giver ikke juridisk rådgivning.
Det er netop de mindre butikker, siden er skrevet til. Analysen viser, hvor indsatsen giver mest mening, og planen bliver lagt efter, hvor meget tid du selv har. Første etape kan være så enkel som et par automatiske mails.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.