Når kun antallet af ordrer tæller
Annoncerne skrues op, rabatkoderne bliver flere, og pakkebordet fyldes med små ordrer. Omsætningen ser fin ud, men timerne ved bordet og fragten æder det meste af overskuddet.
Hver pakke, der forlader et lager i Assens, Glamsbjerg eller Aarup, koster det samme at pakke og sende, uanset om der ligger én lille vare eller fem i den. Siden her er til dig, der driver en netbutik i Assens Kommune og vil have annoncer, nyhedsbreve og produktsider til at arbejde for større kurve. Første skridt koster ikke noget: en analyse af butikken, der lander som PDF senest 24 timer efter, du har skrevet.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Assens ligger ud til Lillebælt på den vestlige side af Fyn, og kommunen strækker sig ind i landet til Glamsbjerg, Haarby, Vissenbjerg, Aarup og Tommerup. Netbutikkerne her er sjældent store. Mange drives fra en tidligere landbrugsbygning, en garage eller et lille erhvervslejemål, og kunderne bor næsten alle andre steder i landet. Det lokale marked betyder lidt for salget. Pakkebordet betyder meget.
Når ejeren selv pakker, mærker han eller hun hurtigt, at en ordre på en enkelt lille vare tager næsten lige så lang tid som en ordre på fire. Fragten koster cirka det samme. Kassen, fyldmaterialet og labelen koster det samme. Alligevel er de fleste annoncekampagner sat op til at jagte så mange ordrer som muligt, uden at se på, hvad der ligger i dem.
Markedsføreren vender den logik om. Spørgsmålet er ikke kun, hvor mange der køber, men hvad hver kunde lægger i kurven, og hvordan butikken kan hjælpe dem til at tage det næste, de alligevel får brug for.
Tjekliste
Tag de seneste par måneders ordrer frem og se dem igennem med det her i baghovedet. Jo flere punkter du nikker til, desto mere er der at hente i kurven frem for i trafikken.
Tjekliste
Detaljerne
Det handler ikke om at skubbe flere varer i hovedet på folk. Det handler om at gøre det let at købe det, de manglede. En kunde, der køber en havesaks, får også brug for en slibesten. En kunde, der køber garn, mangler ofte strikkepindene i den rigtige størrelse.
Markedsføreren gennemgår dine mest solgte varer og finder det tilbehør, der hører naturligt til. Det kommer ind på produktsiden som et forslag, i kurven som en påmindelse og i bekræftelsesmailen som en idé til næste gang. Teksten skrives, så den hjælper kunden, ikke så den lyder som et salgstrick.
Lad os sige, at du sælger kaffe og kaffeudstyr fra et lager uden for Haarby. Et begyndersæt med kværn, filtre og to slags bønner kan være lettere at vælge end tre separate varer. Sættet får sin egen side, sine egne annoncer og sin egen plads i nyhedsbrevet.
En grænse for fri fragt virker kun, når kunden opdager den i tide. Den skal stå i toppen af siden, i kurven og helst i annoncen. Markedsføreren tester, hvor beskeden virker bedst, og følger med i, om ordrerne vokser.
Side om side
Annoncerne skrues op, rabatkoderne bliver flere, og pakkebordet fyldes med små ordrer. Omsætningen ser fin ud, men timerne ved bordet og fragten æder det meste af overskuddet.
Annoncerne fører gerne til sæt og kategorier, produktsiderne foreslår tilbehør, og fragtgrænsen er synlig. Der kan komme færre ordrer, men hver pakke er mere værd for butikken.
I det første tilfælde mest klik og ordrer. I det andet også gennemsnitlig ordreværdi, hvilke varer der havner i samme kurv, og hvilke kampagner der fører til de tungeste pakker.
Trin for trin
Trin 1
Skriv adressen på butikken og nævn de tre, fire varer, der fylder mest på pakkebordet. Senest 24 timer senere har du en dansk PDF, der følger en ny kunde fra annoncen til kurven og peger på, hvor flere varer kunne være kommet med.
Trin 2
Bagefter ringer en senior projektleder, og I tager fundene i PDF’en en ad gangen. Snakken er på engelsk, men referatet, forslagene og de opfølgende spørgsmål sendes til dig skriftligt på dansk.
Trin 3
Ud fra samtalen udpeger projektlederen én dansktalende markedsfører med erfaring i e-handel. Vedkommende er testet fagligt, har løst en praktisk opgave og er blevet interviewet om tidligere opgaver. I ser hinanden an på video, før du beslutter, om personen skal i gang med din butik.
Trin 4
Ofte starter arbejdet med tilbehør og sæt på de vigtigste produktsider, derefter annoncer og til sidst nyhedsbrevet. Hver etape skal godkendes af dig, og månedsrapporten følger både ordrer og kurvens størrelse.
Hvem det er til
Hobby, have, køkken, dyreudstyr og værktøj har naturligt tilbehør. Her kan små ændringer på produktsiderne flytte meget, fordi kunden ofte alligevel skal bruge mere end én ting.
Når du står ved bordet hver aften, er det din egen tid, der går til de små ordrer. En plan, der løfter kurven, giver ofte mere luft i hverdagen end en plan, der bare skaffer flere besøgende.
Når fragten er en mærkbar udgift, kan et sæt eller en samlet levering gøre købet mere attraktivt for kunden og mere fornuftigt for dig. Markedsføreren hjælper med at gøre det tydeligt i annoncerne.
Har du mange faste kunder, kan nyhedsbrevet foreslå det, der passer til det, de købte sidst. Det kræver samtykke, og markedsføreren arbejder inden for markedsføringslovens regler om e-mail.
Et nærmere kig
Vi har ikke et kontor i Assens og heller ikke andre steder. Markedsføreren arbejder i din butiks backend, i annoncekontiene og i nyhedsbrevssystemet med de adgange, du giver, og alt aftales skriftligt eller over video. Det passer en webshop godt, fordi intet af arbejdet kræver, at nogen står i dit lager.
Læs mere om, hvad vi laver for webshops generelt, eller se, hvordan vi dækker Region Syddanmark, hvis du også har kunder eller lager i Odense eller Middelfart. Byens side om Assens samler de øvrige ydelser her. Er du nysgerrig på forløbet, så læs sådan fungerer det, eller gå direkte til kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet sidder ikke i Assens, og vi har ingen fysiske lokaler i Danmark. Projektleder og markedsfører arbejder online med din netbutik, og møder foregår på video. Det betyder, at du ikke skal tage fri fra pakkebordet for at holde et møde.
Projektlederen taler engelsk, så telefonopkald og videomøder med ham eller hende foregår på det sprog. Det skrevne er dansk hele vejen igennem, fra analysen og planen til beskeder og månedsrapport. Din markedsfører er dansktalende og skriver produkttekster, annoncer og nyhedsbreve på dansk.
Ja, så længe du giver adgang til de dele af systemet, der er brug for. Det kan være produkter, kategorier, kurv og mails. Markedsføreren ændrer intet uden din godkendelse, og større ændringer på selve butikken aftales først i planen.
Nej, tværtimod. Rabatkoder er ofte en kortsigtet løsning, som gør kunderne vant til at vente på næste tilbud. Arbejdet handler mere om at vise de rigtige varer på det rigtige tidspunkt og gøre grænsen for fri fragt synlig, så kunden selv vælger at tage mere med.
Som regel ikke meget. De fleste webshops i kommunen sælger til hele landet, og der bliver ikke søgt nok lokalt til at bære en kampagne. Har du en butik eller afhentning i byen, kan en opdateret Google Virksomhedsprofil dog være værd at have i orden.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.