Markedsføring for webshops i Ballerup, hvor genkøbet bærer forretningen

Den første ordre koster næsten altid annoncekroner. Det er ordre nummer to, tre og fire, der gør en netbutik sund. Siden her er til webshops i Ballerup, som gerne vil have en dansktalende markedsfører til at bygge den del op: e-mails med samtykke, en kundeklub, der giver mening, og annoncer, der kender forskel på nye og faste kunder.

Se detaljerne

Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.

Gratis analyse inden for 24 timer

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.

Gratis marketinganalyse

Hjemmeside eller virksomhedsprofil

Jeg har ikke en hjemmeside endnu

Fulde navn

E-mail

Telefon En senior projektleder ringer til dette nummer for at gennemgå analysen, når du har fået den.

Vi bruger kun dine oplysninger til at udarbejde analysen og vende tilbage til dig om den. Privatlivspolitik.

PDF-analyse
5 konkurrenter
Prioriteret handlingsliste

Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.

Det vigtigste

Den korte version

Før du læser videre

En webshop, der kun jagter nye kunder, betaler for den samme opmærksomhed igen og igen. Når kunden kommer tilbage af sig selv, falder presset på annoncebudgettet.
Genkøb starter i ordrebekræftelsen, i pakken og i den første e-mail efter leveringen, ikke i en rabatkode tre måneder senere.
Det kræver erfaring med e-handel at læse en kundeliste rigtigt. Derfor er det en senior projektleder med 15+ års erfaring, som kigger jeres købsmønstre igennem og finder markedsføreren til opgaven.
Du godkender hver etape, og rapporten hver måned skelner mellem omsætning fra nye kunder og omsætning fra dem, der har handlet før.

Godt at vide

Webshops i Ballerup kan tjene mere på de kunder, de allerede har

Ballerup er en erhvervsby på Vestegnen med S-tog ind mod København, store erhvervsområder og en kommune, der også rummer Skovlunde og Måløv. Netbutikkerne her har sjældent kunderne gående forbi døren. De sælger til hele landet, sender fra et lille lager eller en kælder og konkurrerer på Google og Facebook med butikker, der har langt større budgetter.

I den kamp er det fristende at skrue op for annoncerne, hver gang salget falder. Men en ny kunde fra en annonce er dyr, og hvis hun aldrig kommer igen, har butikken reelt lejet en ordre. Det er her, mange mindre webshops taber penge uden at opdage det, fordi rapporten kun viser den samlede omsætning.

Tanken bag denne side er enkel. Markedsføringen af en netbutik skal have to ben at stå på. Det ene skaffer nye kunder. Det andet sørger for, at de kommer igen. De fleste butikker har brugt år på det første ben og næsten ingen tid på det andet.

Tjekliste

Tegn på, at genkøbet er det svage punkt i jeres webshop

Gå listen igennem med jeres egen kundedatabase ved siden af. Kan du nikke til flere af punkterne, er der sandsynligvis mere at hente hos eksisterende kunder end i en ny kampagne.

Tjekliste

Nyhedsbrevet sendes, når der er tid, og handler mest om tilbud
Der er ingen automatisk e-mail efter levering eller efter et forladt kurvkøb
I ved ikke, hvor mange af sidste års kunder der har handlet igen i år
Annoncerne på Meta og Google rammer også folk, der allerede er kunder
Samtykket til markedsføring indhentes ikke tydeligt i kassen
Pakken indeholder en følgeseddel og intet andet

Detaljerne

Hvad markedsføreren gør for at få kunden tilbage

Arbejdet begynder i data. Markedsføreren trækker kundelisten ud af jeres webshopsystem, hvad enten det er Shopify, WooCommerce, Dandomain eller noget fjerde, og deler kunderne op efter, hvornår de sidst har købt, og hvad de har købt. Det giver et billede af, hvor mange der falder fra efter første ordre, og hvilke varer der får folk til at komme igen.

Automatiske e-mails, der følger kunden

De første flows er altid de samme: en velkomst til nye tilmeldinger, en påmindelse om en forladt kurv, en e-mail nogle dage efter leveringen med råd om brug eller pleje og en besked, når en vare typisk er ved at slippe op. Markedsføringsloven kræver samtykke, før du sender markedsføring på e-mail eller SMS, så markedsføreren sørger for, at tilmeldingen i kassen er klar og ærlig.

Annoncer, der kender jeres kunder

Når kundelisten er sorteret, kan den bruges i annoncerne. Faste kunder udelukkes fra kampagner, der skal finde nye, og får i stedet deres egne budskaber om nyheder eller tilbehør. Det gør budgettet mere præcist og sparer kunden for annoncer om en vare, hun lige har købt.

Side om side

To måder at bruge den samme kundeliste på

Listen som postkasse

Alle får det samme nyhedsbrev med ugens tilbud. Nogle åbner, mange melder sig fra, og butikken lærer ikke meget om, hvem der faktisk køber igen.

Listen som kort over kunderne

Kunderne deles op efter købsmønster. Den nye kunde får hjælp til at komme godt i gang, den faste får nyheder først, og den, der er ved at falde fra, får en grund til at kigge forbi.

Hvem det er til

Netbutikker i kommunen, hvor genkøb fylder i regnskabet

Varer, der bliver brugt op

Kaffe, foder, hudpleje, filtre, printerblæk. Når kunden alligevel skal købe igen, handler det om at være der på det rigtige tidspunkt, før hun googler og finder en anden butik.

Butikker med et tilbehørsunivers

Forestil dig en webshop med cykeludstyr, hvor en kunde har købt en hjelm. Næste naturlige køb er lygter, en lås eller en regnjakke, og det er en e-mail værd at fortælle hende om det.

Nichebutikker med en trofast kreds

Butikker med garn, modelbyggeri, plader eller specialte, hvor kunderne er entusiaster. Her er en god kundeklub og et nyhedsbrev, folk glæder sig til, mere værd end endnu en kampagne.

Webshops, der også sælger til virksomheder

Mange butikker på Vestegnen har erhvervskunder ved siden af de private. De køber igen med faste mellemrum og fortjener deres egne beskeder og en nem genbestilling.

Trin for trin

Fra første analyse til de første flows i en Ballerup-webshop

Trin 1

Gratis analyse af butikken

Skriv et par linjer om jeres sortiment, og hvor trafikken kommer fra i dag. Senest 24 timer senere ligger der en PDF i din indbakke med et første bud på, hvor mange kunder der ikke vender tilbage, og hvorfor.

Trin 2

Samtale med projektlederen

I taler med projektlederen om varer, kunder og system, enten over telefonen eller på en videoforbindelse. Det sker på engelsk. Bagefter kommer alt skriftligt på dansk, også referatet af det, I blev enige om.

Trin 3

En markedsfører, der kender e-handel

Projektlederen finder den markedsfører i vores netværk, der har erfaring med jeres type varer og jeres system. Du møder personen, taler på dansk og beslutter selv, om I starter.

Trin 4

Etaper og en rapport hver måned

Rækkefølgen er typisk flows og samtykke først, derefter segmenter og målrettede annoncer. Ingen etape starter uden dit ja, og månedsrapporten holder nye kunder og genkøbere i hver sin kolonne.

Et nærmere kig

Et fjernt team, der arbejder tæt på jeres webshop

Vi har ikke et kontor i Ballerup, og det behøver en netbutik sjældent. Alt det, markedsføreren skal bruge, ligger allerede online: webshopsystemet, e-mailværktøjet, annoncekontiene og Google Analytics. Møder holdes på video i dansk arbejdstid, og du har én fast kontakt, der holder styr på planen.

Vil du først vide mere om, hvordan vi arbejder med netbutikker generelt, så læs siden om markedsføring for webshops. Driver du forretning flere steder i hovedstadsområdet, giver siden om Region Hovedstaden et bredere billede. Og er du klar til at se jeres egne tal, kan du bestille analysen via kontakt.

FAQ

Spørgsmål, virksomheder stiller os

Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.

01Har I et kontor i Ballerup?

Nej. Teamet arbejder online og mødes med jer på video. For en webshop er det sjældent en ulempe, fordi butikken, kundedata og annoncerne alligevel ligger i systemer, som markedsføreren kan arbejde i hjemmefra med de adgange, I giver.

02Hvilket sprog foregår samarbejdet på?

Mundtligt er det engelsk, når du taler med projektlederen, for den rolle har vi endnu ikke besat med en dansker. På skrift er alt dansk: analysen, mails undervejs og månedsrapporten. Markedsføreren, som bygger jeres flows og kampagner, skriver og taler dansk med dig.

03Kan I arbejde i vores eget e-mailværktøj, eller skal vi skifte?

Markedsføreren arbejder som udgangspunkt i det værktøj, I allerede har, hvis det kan sende automatiske flows og dele listen op. Hvis det ikke kan, får du en begrundet anbefaling, men beslutningen er jeres, og et skifte er aldrig en betingelse.

04Hvordan undgår vi at sende for mange e-mails til vores kunder?

Ved at sende færre, men bedre. Flows rammer kun kunden, når der sker noget, der vedrører hende, og nyhedsbreve sendes til de segmenter, de passer til. Markedsføreren holder øje med frameldinger og åbninger og skruer ned, hvis kurven går den forkerte vej.

05Arbejder I også med at skaffe nye kunder til butikken?

Ja. Genkøb er vinklen på denne side, men planen dækker begge dele. Markedsføreren kan også stå for Google Shopping, søgeannoncer, Meta og søgemaskineoptimering, og analysen viser, hvor jeres næste krone gør mest gavn.

Relaterede sider

Gratis analyse

Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.

Analyse inden for 24 timer
Uforpligtende
PDF med dine konkurrenter
Team sat sammen af din projektleder

PDF Marketinganalyse af din virksomhedUdarbejdet af en senior projektleder

Hjemmesidesyv punkter
Facebook og Instagramseks punkter
Konkurrenterfem punkter