Et patientforhold hos en tandlæge holder tit i mange år, men valget bliver truffet på kort tid: når man flytter til byen, når ens gamle tandlæge lukker, eller når en tand gør ondt en søndag aften. Teksten henvender sig til tandlægeklinikker i Viborg, der vil være lette at finde netop i de øjeblikke, og som vil have det gjort sagligt og inden for reglerne for sundhedsydelser.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Viborg er domkirkeby og sæde for Region Midtjylland, og i byen ligger både regionshospital og Vestre Landsret. Derfor flytter folk jævnligt hertil for et job i det offentlige, på hospitalet eller hos de virksomheder, der har adresse i erhvervsområderne ved indfaldsvejene. Når flyttekasserne er pakket ud, står tandlægen højt på listen over ting, en ny familie skal have på plads.
Det er her, klinikkens markedsføring enten virker eller går forbi. Den typiske patient tænker ikke over tandlæger i årevis, så længe alt fungerer. Men når behovet opstår, søger hun på mobilen, læser et par anmeldelser, kigger på klinikkens hjemmeside og ringer eller booker. Den rækkefølge tager måske et kvarter. Er klinikken ikke synlig i det kvarter, har den tabt en patient, der kunne være blevet i tyve år.
Grundtanken her er derfor enkel: Markedsføringen for en tandklinik i Viborg skal ikke larme hele året. Den skal være klar, når nogen vælger.
Hvem det er til
Forestil dig et par, der er flyttet fra Aarhus, fordi den ene har fået arbejde i regionen. De kender ingen i byen endnu, så de søger efter en tandlæge i nærheden af boligen og tjekker, om klinikken tager imod nye patienter.
Når den kommunale tandpleje slutter, skal den unge for første gang selv finde en tandlæge. Det valg bliver ofte truffet på mobilen og hurtigt, og en klar side om at blive ny patient gør forskellen.
En søgning som „akut tandlæge Viborg“ sker sjældent på et roligt tidspunkt. Her tæller det, at åbningstider, akuttider og telefonnummer står korrekt på Google, så patienten ikke ringer forgæves.
Tag en familie i Ørum eller Løgstrup, der helst vil samle alle hos én klinik. De sammenligner afstand, parkering og muligheden for at få tider i træk, så hele familien kan nøjes med én tur ind til byen.
Mange har ikke været hos tandlægen i flere år, fordi de er utrygge. De læser grundigt om klinikkens måde at tage imod angste patienter på, før de tør booke, og en ærlig tekst betyder mere end et flot billede.
Detaljerne
Google Virksomhedsprofil er ofte det første, en patient ser. Markedsføreren sørger for, at åbningstider, ferielukning, akuttider, adgang for kørestol og parkering står rigtigt, og at billederne viser klinikken, som den er. Ændringer i løbet af året bliver lagt ind løbende, så profilen ikke fortæller noget forældet.
De fleste klinikker har en hjemmeside, men den taler tit til eksisterende patienter. Markedsføreren kan skrive en side målrettet nye patienter: hvordan man bliver optaget, hvad den første undersøgelse indeholder, hvordan man booker, og hvordan klinikken tager imod dem, der er nervøse. Teksten bliver skrevet, så den også bliver fundet på søgninger fra Bjerringbro, Karup og de andre byer i kommunen.
Tilfredse patienter skriver sjældent en anmeldelse af sig selv. Markedsføreren kan sætte en enkel rutine op, hvor patienten efter et besøg får en venlig mulighed for at skrive om sin oplevelse. Der bliver ikke lovet noget til gengæld, og ingen anmeldelser bliver skrevet af andre end patienterne selv.
Der gælder særlige regler for markedsføring af sundhedsydelser, og de handler grundlæggende om, at oplysningerne skal være saglige og ikke må vildlede. Markedsføreren skriver derfor om behandlinger uden løfter om resultater og uden at spille på frygt. Tvivlsspørgsmål om jura tager klinikken med sin egen rådgiver.
Side om side
En korrekt virksomhedsprofil med tydelig besked om, hvorvidt klinikken tager nye patienter, og et link, der går direkte til booking eller telefon.
En side til nye patienter, som forklarer det første besøg i almindeligt sprog, viser holdet bag stolene og gør det let at komme videre fra mobilen.
Rolige opslag om hverdagen på klinikken, ændringer i åbningstid og nyheder om personalet, rettet mod folk, der bor i kommunen.
Kan ikke købes, men kan understøttes af en klinik, der er nem at finde og nem at kontakte, når nogen nævner navnet ved middagsbordet.
Trin for trin
Trin 1
Klinikken bestiller den gratis marketinganalyse og får den på dansk inden 24 timer. Den ser på profilen på Google, hjemmesiden set fra en mobil og på, hvordan klinikken klarer sig på søgninger fra kommunen.
Trin 2
Projektlederen ringer for at høre, hvor mange nye patienter klinikken kan rumme, og hvilke behandlinger der skal fylde mere i kalenderen. Samtalen tages på engelsk; referatet og resten af korrespondancen kommer på dansk.
Trin 3
Ud fra samtalen udpeger projektlederen én dansktalende markedsfører med erfaring fra klinikker eller sundhed. I mødes på video og afgør derefter, om samarbejdet skal begynde.
Trin 4
Typisk kommer profilen på Google og siden til nye patienter først, derefter anmeldelser og opslag. I godkender hver etape, og hver måned kommer en rapport om søgninger, opkald og bookinger fra nettet.
Tjekliste
En travl klinik har ikke tid til lange møder, så det hjælper at samle det praktiske fra starten. Så kan markedsføreren bruge de første uger på arbejdet i stedet for på at efterlyse adgange.
Tjekliste
Et nærmere kig
Markedsførere har ingen adresse i Viborg, og holdet arbejder online. For en klinik, hvor dagen er planlagt i kvarterer, er det en fordel: Forslag til tekster og ændringer kommer på skrift og kan læses mellem to patienter, og de få møder, der er brug for, holdes på video før eller efter klinikkens åbningstid.
Vil du vide mere om branchen, kan du læse om markedsføring for tandlæger generelt, og arbejdet med virksomheder i hele regionen er beskrevet under Region Midtjylland. Siden om Viborg fortæller om byens erhvervsliv, og hele forløbet fra analyse til rapport står under sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Ingen fra holdet sidder i Viborg, for alt arbejde foregår over nettet. Markedsføreren kan sagtens lære klinikken at kende uden at stå i venteværelset: billeder, adgange og oplysninger bliver sendt digitalt, og møder holdes på video på et tidspunkt, hvor stolene er tomme.
Markedsføreren, der arbejder med klinikken, taler dansk, og analysen, beskeder og rapporter er på dansk. Når projektlederen ringer eller holder videomøde, tales der engelsk, da der endnu ikke er en projektleder på holdet med dansk som sprog. Det får I at vide inden første samtale, ikke bagefter.
Ja. Sundhedsydelser er omfattet af særskilte markedsføringsregler, som kræver blandt andet, at oplysningerne er saglige og ikke vildledende. Markedsføreren arbejder inden for de rammer og holder sig til nøgterne beskrivelser. Er der tvivl om et konkret spørgsmål, bør klinikken spørge sin egen rådgiver eller brancheorganisation.
Det kan det godt. Når der er lukket for tilgang, kan arbejdet handle om at gøre det tydeligt på Google og hjemmesiden, så folk ikke ringer forgæves, og om at styrke forholdet til de patienter, I allerede har. Når der åbnes igen, er grundlaget klar.
Det undersøger markedsføreren tidligt i forløbet. Patienter fra Bjerringbro, Stoholm, Karup, Rødkærsbro og de mindre byer søger forskelligt, og hjemmesiden og profilen på Google kan skrives, så klinikken også dukker op på de søgninger. Hvor langt ud det giver mening at række, afhænger af jeres kapacitet.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.