Markedsføring for tandlæger i Langeland, når feriegæsten med tandpine søger på tysk

Langeland er den lange ø syd for Fyn, med Rudkøbing som øens by og broerne over Tåsinge som vejen til Svendborg. Fra Spodsbjerg sejler færgen til Lolland, og i begge ender af øen, fra Lohals i nord til Bagenkop i syd, ligger havne, campingpladser og sommerhusområder. Resten af året er det en ø med fastboende familier, ældre borgere, landbrug og små virksomheder.

For en tandlægeklinik betyder det to forskellige opgaver. Den ene er de faste patienter, der skal indkaldes, behandles og blive ved med at komme. Den anden er sommerens gæster, der ikke tænker på tandlæger, før en tand gør ondt en lørdag morgen i et lejet sommerhus. Så tager de telefonen frem og søger, ofte på dansk, men lige så tit på tysk.

Siden her handler om den anden opgave, set fra en klinik, der vil gøre den godt. Ikke med annoncer, der skal trække turister ind, men med oplysninger, der er rigtige og lette at finde, når nogen har brug for hjælp hurtigt.

Markedsføreren begynder med profilen på Google, fordi det er den, en turist ser først. Åbningstiderne skal passe, også i de uger, hvor klinikken har sommerlukket eller begrænset åbent. Telefonnummeret skal virke, og beskrivelsen skal sige tydeligt, om klinikken tager imod akutte patienter, og hvordan man får en tid. Står der intet om det, ringer turisten til den næste klinik på listen.

Et par linjer på tysk, kun hvis de kan holdes

Har klinikken en medarbejder, der taler tysk, kan profilen og en kort side på hjemmesiden få et afsnit på tysk. Markedsføreren skriver den danske tekst, og klinikkens egen medarbejder skriver eller godkender den tyske. Siden fortæller det praktiske og intet andet. Hvordan bestiller man en akut tid? Hvad skal man have med? Hvordan betaler man? Taler ingen på klinikken tysk, er det bedre at lade være, for en side på tysk lover en samtale på tysk.

Øens faste patienter kommer ikke i anden række

Samtidig sørger markedsføreren for, at det, der står om sommerens akutte tider, ikke skræmmer de fastboende. De skal stadig kunne se, at klinikken tager nye patienter ind, at indkaldelsen kommer som den plejer, og at der er tid til dem. Det er dem, der bærer klinikken gennem vinteren, og det skal kunne mærkes på hjemmesiden.