Til tandklinikker i Frederiksværk, der har mange trofaste patienter, men mærker, at nogle stille glider væk til en tandlæge tæt på arbejdet i Hillerød eller København. Her handler markedsføring lige så meget om at holde på dem, I har, som om at finde nye. Du får en dansktalende markedsfører, der arbejder med begge dele.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Frederiksværk ligger i Halsnæs Kommune i Region Hovedstaden, ved kanalen mellem Arresø og Roskilde Fjord. Byen voksede op omkring krudt- og metalværker, og industrihistorien præger stadig bymidten. I dag pendler en del af beboerne mod Hillerød og København, mens andre arbejder lokalt eller i Hundested, Ølsted og de andre byer i kommunen.
For en tandlæge giver det et marked, hvor patienterne ofte har været hos den samme klinik i mange år, og hvor omdømmet bliver båret videre fra mund til mund. Til gengæld bliver det lokale søgemarked aldrig stort. Der er ikke mange, der hver måned skriver „tandlæge Frederiksværk“ i søgefeltet, og derfor dækker planen normalt hele Halsnæs og de nærmeste dele af Nordsjælland.
Detaljerne
De fleste klinikker tænker på markedsføring som noget, der skaffer nye patienter. Men i en by, hvor mange pendler, er det mindst lige så vigtigt at forstå, hvorfor nogle stopper med at komme.
Forestil dig en patient, der har gået hos klinikken siden barndommen, men nu arbejder i Hillerød. En dag passer det bedre at gå til en tandlæge der i frokostpausen. Hun har ikke noget imod din klinik, men ingen har givet hende en grund til at blive. Tidlige tider, mulighed for at booke online og en påmindelse, der kommer i god tid, kan være nok til at hun bliver. Markedsføreren ser på, hvordan klinikken taler med de faste patienter, og hvor det er let at glide ud.
Når nogen flytter til byen, spørger mange i de lokale grupper på Facebook, hvilken tandlæge folk kan anbefale. Svarene der kan klinikken ikke styre, men den kan sørge for, at den, der bliver nævnt, ser god ud, når nysgerrige klikker videre: en opdateret profil på Google, besvarede anmeldelser og en hjemmeside, der fortæller, at klinikken tager imod nye patienter.
Hvem det er til
Tag en praksis, der har passet de samme familier i mange år og nu oplever, at de yngre årgange forsvinder. Her ligger indsatsen i kommunikationen med de eksisterende patienter og i en hjemmeside, der passer til, hvordan yngre booker tid.
Lad os sige, at klinikken har ansat en tandlæge mere og pludselig har ledige tider. Så kan en afgrænset indsats over for beboere i Frederiksværk, Hundested og Ølsted fylde kalenderen uden at sprede budgettet over hele Nordsjælland.
Et tænkt eksempel er en klinik, der gerne vil være kendt for at tage sig godt af angste patienter. Sider skrevet til netop dem, i et roligt sprog, kan nå patienter, der gerne kører lidt længere for at blive mødt med forståelse.
Forestil dig en klinik, der leder efter en tandplejer eller klinikassistent. Den samme hjemmeside og profil, som overbeviser patienter, kan også vise kommende kolleger, hvordan det er at arbejde i en klinik ved Arresø.
Trin for trin
Trin 1
Du udfylder en kort formular om klinikken. Inden for 24 timer ligger der en gratis marketinganalyse som PDF, som blandt andet ser på klinikkens profil på Google, anmeldelserne og hvor let det er at blive ny patient.
Trin 2
Senior projektlederen ringer på et tidspunkt, der passer klinikken, og spørger til patienter, kapacitet og ønsker. Opkaldet tales på engelsk. Bagefter får du en skriftlig opsummering på dansk, som du kan dele med resten af klinikken.
Trin 3
Projektlederen udvælger én dansktalende markedsfører, der har arbejdet med klinikker eller andre sundhedsydelser og kender reglerne for reklame. Efter et videomøde bestemmer klinikken, om den vil gå videre.
Trin 4
Den første etape handler typisk om profilen og hjemmesiden, de næste om patientkommunikation og eventuelle annoncer. Klinikken godkender hver etape, og en dansk rapport hver måned viser nye patienter, henvendelser og det, der er lavet.
Side om side
Patienten kan ikke bedømme udstyret. Hun hører hellere, hvordan hun bliver taget imod, og om der er tid til at forklare, hvad der skal ske.
Godt, men skriv også hvordan: om man kan booke online, om børn kan komme med, og hvornår det første besøg kan ligge.
For en pendler, der kører mod Hillerød om morgenen, er det de tidlige og sene tider, der afgør sagen. Skriv dem tydeligt.
Mange vil hellere skrive en besked eller booke selv. Giv dem muligheden, og telefonen bliver friere til de akutte.
Et nærmere kig
Markedsførere har ingen klinik, butik eller kontor i Frederiksværk, og holdet arbejder online. Møder sker over video, og vi lægger dem uden for de tider, hvor klinikken har flest patienter. Markedsføreren arbejder i klinikkens egne profiler og systemer, og intet bliver udgivet, før klinikken har læst det igennem. Patientdata er ikke en del af markedsføringen, og vi beder aldrig om det.
Vil du vide mere om arbejdet med branchen, så læs om markedsføring for tandlæger. Klinikken har måske patienter i hele Nordsjælland, og så er siden om Region Hovedstaden det næste sted at kigge, mens byen har sin egen side om Frederiksværk. Ønsker du at komme i gang, finder du formularen under kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Vi har ikke en adresse i Frederiksværk, i Halsnæs eller noget andet sted i Nordsjælland. Holdet arbejder online og mødes med klinikken over video. Det, patienterne skal mærke som lokalt, er klinikken selv, dens tandlæger og dens måde at tage imod på, og det er det, markedsføringen viser frem.
Den markedsfører, klinikken arbejder med, er dansktalende, og alle tekster, analyser og rapporter er på dansk. Når projektlederen ringer eller holder videomøde, foregår det for nu på engelsk, fordi vi endnu mangler en projektleder, der taler dansk. Du får altid et dansk resumé efter samtalen.
Ja, i et vist omfang. Markedsføreren ser på, hvordan klinikken kommunikerer med patienterne mellem besøgene, hvor let det er at flytte eller booke en tid, og om hjemmesiden fortæller det, en travl pendler har brug for. Det handler om at gøre det let at blive, ikke om at presse nogen.
Den bliver besvaret, roligt og sagligt, uden at klinikken diskuterer den enkelte patients behandling offentligt. Markedsføreren kan skrive et udkast, som klinikken godkender. Kommende patienter læser ofte svaret lige så grundigt som selve anmeldelsen, så en god besvarelse kan faktisk gøre indtrykket bedre.
Der gælder særlige regler for reklame for sundhedsydelser, og oplysningerne skal være korrekte og må ikke vildlede. Teksterne til klinikken holdes inden for de grænser, og ingen side kommer til at love, hvordan en behandling ender. Vi rådgiver ikke juridisk, så hvis I er i tvivl om en konkret formulering, går spørgsmålet til jeres rådgiver eller forening.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.