Forestil dig en lille maskinfabrik i Nivå, der bygger transportbånd til fødevareindustrien. Den får løbende forespørgsler fra mejerier og slagterier, men mange tilbud bliver liggende uden svar. Markedsføreren foreslår to ting. Den ene er en serie korte artikler om rengøring og hygiejne på transportbånd, som sælgerne kan sende til kunder, der har fået et tilbud. Den anden er et nyhedsbrev hvert kvartal til de kontakter, der har givet samtykke til at modtage det.
Hvad der kommer ud af det, kan ingen sige på forhånd. Men rapporterne viser over tid, hvem der åbner nyhedsbrevet, og hvilke artikler kunderne læser. Sælgeren ved derfor, hvem det kan være værd at ringe til, og hvornår.
Medarbejderne ser også med
Det indhold, der viser jeres faglighed over for kunderne, bliver også læst af folk, der overvejer at søge job hos jer. For en virksomhed, der konkurrerer med hele hovedstadsområdet om dygtige smede og operatører, er det en sidegevinst, der er værd at tage med.