Fysioterapeuter med patienter på henvisning og privat
En stor del af patienterne kommer med henvisning, men de private patienter skal findes på andre måder. Det er dem, markedsføringen primært skal nå, uden at skræmme de henviste væk.
Jammerbugt Kommune er ikke én by, men en række mindre byer med landevej imellem. For en fysioterapeut, kiropraktor eller privatklinik betyder det, at patienten i Brovst søger anderledes end patienten i Pandrup. Siden er til klinikker, der vil være synlige i hele kommunen og ikke kun i deres egen by, med en dansktalende markedsfører ved roret.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Mellem Limfjorden og Vesterhavet ligger Aabybro, Fjerritslev, Pandrup, Brovst, Kås, Biersted og Nørhalne, foruden sommerhusområderne ved kysten. Mange pendler til Aalborg, og resten handler lokalt. En klinik har derfor sjældent kun patienter fra sin egen by. Den, der sidder med en øm skulder i Biersted, er villig til at køre et stykke for en god behandler, men hun skal først vide, at behandleren findes.
Her ligger udfordringen. Søgningerne i hver enkelt by er få, og Google viser tit klinikker i Aalborg, hvis en lokal klinik ikke har gjort sig tydelig. En flot hjemmeside alene løser det ikke. Klinikken skal forbindes med alle de byer, den faktisk betjener, og med de problemer, folk søger hjælp til.
Planen på denne side bygger på den tanke. Markedsføringen skal tegne klinikkens rigtige opland og ikke bare dens adresse. Et lille marked bliver større, når man tæller alle byerne med.
Detaljerne
Arbejdet er stille og grundigt. Der er få store kampagner og mange små ting, som til sammen gør klinikken let at finde og let at vælge.
Profilen skal have præcise behandlinger, åbningstider, billeder af lokalet og et tydeligt område, klinikken betjener. Markedsføreren svarer på anmeldelser i et roligt sprog uden at røre ved noget, der kan ligne en patientsag, og sørger for, at profilen holdes opdateret.
En patient søger sjældent på »fysioterapi«. Hun søger på »ondt i lænden«, »knæskade løb« eller »hovedpine fra nakken«. Markedsføreren skriver sider om de problemer, klinikken behandler, og nævner de byer, patienterne kommer fra, der hvor det giver mening. Markedsføring af sundhedsydelser har sine egne regler, og teksterne holder sig inden for dem uden løfter om resultater.
Om sommeren kan små annoncer på Google rettet mod sommerhusområderne fange de akutte henvendelser fra feriegæster. Resten af året handler det mere om de lokale og om at minde tidligere patienter om, at klinikken også tilbyder forebyggende træning.
Tjekliste
Brug et kvarter på at gå punkterne igennem. Svarene viser, hvor stort klinikkens synlige opland er i dag.
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
Du skriver kort om klinikken, dens behandlere og dens patienter. Inden for 24 timer modtager du en PDF med et billede af, hvor klinikken kan findes i dag, og hvor i kommunen den er usynlig.
Trin 2
Projektlederen tager analysen med dig punkt for punkt. I taler engelsk sammen, men hvad I aftaler, kommer bagefter skriftligt på dansk, så alle i klinikken kan læse det.
Trin 3
Projektlederen finder en specialist, der har skrevet om behandlinger før og kender reglerne for området. I får en samtale på dansk, og klinikken beslutter, om samarbejdet skal i gang.
Trin 4
Typisk kommer profilen og de vigtigste sider først, annoncer senere. Klinikken giver sit ja til hver etape, og rapporten hver måned fortæller, hvor de nye patienter har fundet jer.
Hvem det er til
En stor del af patienterne kommer med henvisning, men de private patienter skal findes på andre måder. Det er dem, markedsføringen primært skal nå, uden at skræmme de henviste væk.
Her søger patienten direkte og sammenligner ofte to eller tre klinikker på kort tid. En tydelig beskrivelse af første konsultation og en nem booking kan gøre forskellen.
Zoneterapeuten, massøren eller psykologen, der har lokale i et af kommunens byer. Tag en massør i Fjerritslev, som gerne vil have flere kunder fra Brovst og Kås. Det kræver ikke en stor kampagne, bare den rigtige synlighed.
Holdtræning for gravide, ældre eller folk med kroniske smerter skal annonceres i god tid. Markedsføreren kan lægge en plan, så holdene bliver kendt i hele kommunen og ikke kun i klinikkens egen by.
Side om side
Klinikken findes, når nogen søger på byens navn, og ellers ikke. Patienter fra nabobyerne havner hos en klinik i Aalborg, selv om de kunne have kørt kortere.
Profil, sider og annoncer taler til folk i alle de byer, klinikken betjener. Patienten i nabobyen ser en lokal behandler, før hun ser en i storbyen.
Et nærmere kig
Vi har ikke noget kontor i Jammerbugt, og det har vi heller ikke i andre nordjyske byer. Markedsføreren arbejder online i jeres Google-profil, på hjemmesiden og i annoncekontoen, og møder holdes på video i dansk arbejdstid. Patientoplysninger har markedsføreren intet at gøre med, og det er heller ikke nødvendigt for at gøre arbejdet godt.
Du kan læse mere om vores arbejde med behandlere på siden om markedsføring for klinikker. Har klinikken patienter fra flere kommuner, giver siden om Region Nordjylland et bredere billede. Og vil du vide, hvordan et samarbejde forløber fra start til slut, er der en gennemgang på siden sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Vi arbejder online, og møder foregår på video. For en klinik er det en fordel, fordi ingen skal flytte patienter for at gøre plads til et møde. Markedsføreren arbejder i jeres profiler og systemer med de adgange, I selv giver og kan tage tilbage.
Ikke helt endnu. Samtalerne med projektlederen foregår på engelsk, fordi den rolle i dag besættes af en engelsktalende kollega. Analysen, rapporterne og alle skriftlige beskeder er på dansk, og den markedsfører, der arbejder for klinikken, taler dansk.
Ja, men markedsføring af sundhedsydelser er omfattet af særlige regler, blandt andet om, at man ikke må love resultater eller vække urimelig frygt. Markedsføreren kender reglerne og skriver inden for dem, men giver ikke juridisk rådgivning. Er I i tvivl om noget konkret, spørger I jeres faglige organisation.
Det kommer an på, hvad klinikken vil opnå. Ofte gør en stærk Google-profil og gode sider mere end betalte annoncer. Annoncer bliver først interessante, når der er ledige tider at fylde, for eksempel om sommeren, eller når klinikken starter et nyt hold.
Ved at svare kort og venligt uden at bekræfte, at personen har været patient, og uden at gå ind i detaljer om behandlingen. Markedsføreren hjælper med en skabelon til svarene, og kritik, der kræver en faglig vurdering, sendes videre til klinikken selv.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.