Reklame for sundhedsydelser har sine egne regler i Danmark, ved siden af markedsføringsloven. En klinik må fortælle, hvad den tilbyder, og hvem der behandler, men skal passe på med løfter om virkning og med udtalelser fra patienter. Markedsføreren arbejder inden for de rammer og spørger, når noget er i tvivl. Det er ikke juridisk rådgivning, men en vane, der beskytter klinikken.
Hvad patienten vil vide, før hun booker
En ny patient er ofte usikker. Hun vil vide, om hun kan komme uden henvisning, hvor lang den første konsultation er, om der er parkering ved døren, og om behandleren har erfaring med netop hendes problem. Står de svar på hjemmesiden og i profilen, er meget af usikkerheden væk, inden hun ringer.
Et tænkt eksempel fra en klinik i Brande
Lad os sige, at en fysioterapiklinik i Brande har lange ventetider om eftermiddagen og ledige tider om morgenen. Markedsføreren ville foreslå at vise morgentiderne på bookingen og i et par korte opslag rettet mod folk, der skal på arbejde bagefter. Om det flytter noget, ses i kalenderen inden for et par måneder.