Løfte om et resultat
En sætning om, at behandlingen fjerner smerten for altid, kan ikke dokumenteres og vækker mistro hos de fleste. I stedet beskrives, hvad behandleren undersøger, og hvad målet med forløbet er.
For fysioterapeuter, kiropraktorer og andre behandlere i Hundested og resten af Halsnæs, som gerne vil være lettere at finde, men ikke vil love mere, end behandlingen kan holde. Sundhed er et område, hvor patienten skal kunne stole på hvert ord, og hvor der gælder særlige regler for reklame. Her kan du se, hvordan markedsføringen kan bygges op om det.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Hundested ligger yderst på Halsnæs, hvor Isefjorden møder Kattegat, med fiskerihavn, færge til Rørvig og lokalbanen, der kører ind mod Hillerød. Mange af patienterne bor fast i byen og omegnen, andre har sommerhus ved Lynæs eller Liseleje og bliver kun en del af året. Fælles for dem er, at de ofte har ondt, når de begynder at søge, og at de vil vide, om de kan regne med det, der står på skærmen.
Det sætter rammerne for markedsføringen. En klinik kan ikke skrive, at ryggen bliver god på tre behandlinger, eller at alle bliver smertefri. Ingen kan dokumentere den slags, og reglerne for reklame på sundhedsområdet er strenge. Til gengæld kan klinikken fortælle præcist, hvad den gør, hvem den hjælper, hvordan et forløb typisk er bygget op, og hvad patienten selv skal bidrage med.
Det lyder mindre spændende end en reklame med store ord. Men det er netop den slags tekst, som en patient med ondt i skulderen læser færdig, og som får hende til at ringe.
Side om side
En sætning om, at behandlingen fjerner smerten for altid, kan ikke dokumenteres og vækker mistro hos de fleste. I stedet beskrives, hvad behandleren undersøger, og hvad målet med forløbet er.
Hører ikke hjemme i tekster om sundhed. En formulering som „mange oplever bedring, men det er forskelligt fra person til person“ er både mere ærlig og mere troværdig for en patient, der har prøvet meget.
Kræver stor forsigtighed og passer sjældent til fysioterapi og kiropraktik. Billeder af klinikken, af behandlerne og af træningen giver patienten et bedre indtryk af, hvad der venter.
Behandlernes titler og uddannelser skal beskrives korrekt. En autoriseret fysioterapeut og en behandler uden autorisation må ikke blandes sammen, og teksten skal gøre forskellen tydelig for patienten.
Trin for trin
Trin 1
Send adressen på klinikkens hjemmeside og et par ord om behandlingerne. Senest 24 timer efter ligger der en PDF i din indbakke, som beskriver, hvordan klinikken ser ud i Google, på kortet og på egne sider.
Trin 2
På et videomøde på engelsk spørger projektlederen ind til jeres faggrupper, behandlinger og de patienter, I gerne vil have flere af. Konklusionerne kommer bagefter som et skriftligt resumé på dansk.
Trin 3
Til opgaven udpeger projektlederen en dansktalende markedsfører, som tidligere har skrevet om behandlinger og kender rammerne for sundhedsreklame. I hilser på hinanden over video, og klinikken afgør derefter, om arbejdet skal sættes i gang.
Trin 4
Teksterne om behandlinger kommer først, så profilen på Google og til sidst eventuelle annoncer. Intet går ud uden klinikkens godkendelse, og en dansk rapport hver måned viser, hvad der er sket.
Hvem det er til
En del patienter kommer med henvisning fra lægen, andre betaler selv. Teksterne skal kunne forklare begge veje ind uden at blande dem sammen, så ingen bliver i tvivl om, hvem der betaler.
Nogle patienter er usikre på, hvad kiropraktik er. Her er en rolig forklaring af undersøgelsen og første konsultation vigtigere end noget andet, og den skal kunne læses på telefonen.
Massører, zoneterapeuter og andre behandlere skal være ekstra omhyggelige med, hvad de skriver om virkningen. Markedsføreren hjælper med at beskrive behandlingen og oplevelsen uden at love helbredelse.
Hold for ældre, for gravide eller efter en operation kan beskrives konkret: hvem holdet er for, hvordan en time forløber, og hvordan man tilmelder sig. Det er indhold, patienter i et lille lokalsamfund deler med hinanden.
Detaljerne
Forestil dig en fysioterapiklinik ved havnen i Hundested, som vil have flere patienter med skulderproblemer. Den gamle side om skulderen bestod af tre linjer og et stockfoto. Markedsføreren foreslår at skrive siden om fra bunden.
Første afsnit beskriver det, patienten mærker: smerter ved at løfte armen, problemer med at sove på den ene side, en skulder, der har været øm siden haven blev gravet om. Det er de ord, folk skriver i søgefeltet, og de genkender sig selv.
Siden forklarer, hvad der sker ved første besøg, hvor lang tid det tager, hvad patienten skal have på, og hvordan behandling og træning hænger sammen. Den nævner, at forløbet tilpasses den enkelte, og at nogle har brug for få gange, andre for flere.
Henvisning, tilskud fra sygesikringen, parkering ved klinikken og mulighed for at booke online. Ingen løfter om resultater, ingen superlativer. Siden er ikke længere, end den skal være, og den svarer på det, patienten ellers ville ringe og spørge om.
Tjekliste
Læs jeres hjemmeside og Google-profil igennem med listen ved hånden. Hvert nej er et sted, hvor teksten kan blive mere ærlig og mere nyttig for patienten.
Tjekliste
Et nærmere kig
Holdet bag markedsføringen har ingen adresse i Hundested og heller ingen andre steder i landet. Samarbejdet foregår over nettet, og når klinikken skal godkende tekster, sker det skriftligt, så der er tid til at læse dem igennem mellem to patienter. Er der brug for at tale sammen, bookes et videomøde uden for de travleste timer.
Hvordan klinikker generelt kan arbejde med at blive fundet, står på siden om markedsføring for klinikker. Byer i hele hovedstadsområdet og Nordsjælland er samlet under Region Hovedstaden, og byen har sin egen side under Hundested. Forløbet er beskrevet på sådan fungerer det, og du kan bede om en analyse via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet har ikke noget kontor i Hundested, Frederiksværk eller nogen anden dansk by, fordi arbejdet foregår online. For klinikken betyder det, at ingen skal tage tid fra patienterne for at køre til møder. Tekster og planer kommer skriftligt, og samtaler holdes på video.
Når du taler med projektlederen, er sproget engelsk, indtil holdet får en dansktalende projektleder. Det er det eneste sted, engelsk indgår. Klinikkens tekster skrives af en dansktalende markedsfører, og analysen, udkast til behandlingssider og hver månedsrapport kommer på dansk.
Markedsføreren vælges blandt folk, der har arbejdet med klinikker og kender rammerne i grove træk. Det ansvar, klinikken har som afsender, forsvinder dog ikke. Er der tvivl om en konkret formulering, bør klinikken spørge sin faglige organisation eller en jurist, før teksten går ud.
Det kræver omtanke på sundhedsområdet, og reglerne er strammere end for de fleste andre brancher. Markedsføreren gennemgår, hvordan anmeldelser på Google og andre steder kan håndteres, og hvad der ikke bør bruges i annoncer. Den endelige vurdering bør klinikken få bekræftet hos en rådgiver.
Det kan give mening, hvis klinikken har ledige tider om sommeren og behandler akutte problemer. Gæster søger typisk på behandling plus Hundested eller Liseleje, når noget gør ondt i ferien. Men det er de fastboende, der bærer klinikken året rundt, og det er dem, planen tager udgangspunkt i.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.