Markedsføring for klinikker i Gribskov, når telefonen og hjemmesiden skal fortælle det samme

Til fysioterapeuter, kiropraktorer og andre behandlere i Helsinge, Gilleleje, Græsted og resten af Gribskov Kommune. Mange patienter her ringer stadig, mens deres børn og børnebørn søger og booker på mobilen for dem. Vi finder en dansktalende markedsfører, der får klinikkens telefon, hjemmeside og Google-profil til at hænge sammen for begge slags henvendelser.

Se detaljerne

Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.

Gratis analyse inden for 24 timer

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.

Gratis marketinganalyse

Hjemmeside eller virksomhedsprofil

Jeg har ikke en hjemmeside endnu

Fulde navn

E-mail

Telefon En senior projektleder ringer til dette nummer for at gennemgå analysen, når du har fået den.

Vi bruger kun dine oplysninger til at udarbejde analysen og vende tilbage til dig om den. Privatlivspolitik.

PDF-analyse
5 konkurrenter
Prioriteret handlingsliste

Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.

Det vigtigste

Den korte version

Før du læser videre

I Gribskov kommer en del nye patienter gennem en pårørende, som bor i Hillerød eller København og søger på vegne af en forælder i Gilleleje eller Tisvilde.
Den, der ringer, og den, der booker online, skal møde de samme oplysninger om behandlinger, tider, adgang og tilskud fra sygesikringen.
Klinikker med behandlingsrum i både Helsinge og en kystby skal være tydelige om, hvilken adresse der gælder for hvilken behandler.
Projektlederen bag forløbet er en senior projektleder med 15+ års erfaring, som finder en markedsfører, der kender sundhedsområdets saglige tone.

Godt at vide

Markedsføring for klinikker i Gribskov handler om to slags henvendelser

Gribskov Kommune strækker sig fra skovene omkring Esrum Sø op til Nordkysten, med Helsinge som handelsby inde i landet og Gilleleje, Tisvilde og Smidstrup ude ved vandet. Det er en kommune, hvor mange har boet længe, og hvor flere sommerhuse i dag bruges en stor del af året. For en klinik betyder det patienter, som kender egnen godt, men som ikke altid er dem, der selv finder klinikken.

Den ene henvendelse kommer i telefonen. En patient med ondt i skulderen ringer om morgenen og vil have en tid, helst samme uge. Den anden henvendelse begynder på en skærm et helt andet sted. En søn i Hillerød eller en datter i København søger efter en fysioterapeut i Helsinge til sin mor, læser om behandlerne og prøver at finde ud af, om der er elevator, parkering og en tid efter genoptræningsplanen.

Én klinik, to veje ind

Markedsføringen skal virke for begge. Hvis hjemmesiden lover onlinebooking, men telefonen siger, at der kun bookes ved opkald, eller hvis åbningstiderne på Google ikke passer med dem, sekretæren oplyser, mister klinikken tilliden hos dem begge.

Hvem det er til

Behandlere i Gribskov, som får mest ud af den tilgang

Fysioterapeuten med genoptræning og hold

Mange patienter kommer efter en operation eller med en henvisning fra lægen. Siden skal forklare forløbet roligt og fortælle, hvordan holdtræning foregår, så den pårørende kan hjælpe med beslutningen.

Kiropraktoren med akutte tider

Den, der har låst ryggen i weekendhuset i Tisvilde, søger hurtigt og ringer til den første, der ser troværdig ud. Ledige akuttider og et nummer, man kan trykke på, skal stå øverst.

Klinikken med flere adresser i kommunen

Når en behandler arbejder i Helsinge om mandagen og i Gilleleje om torsdagen, skal både Google-profilen og bookingen vise det tydeligt, så ingen kører forgæves.

Behandleren uden tilskud fra sygesikringen

Fodterapeuter, zoneterapeuter og massører med egen praksis skal fortælle klart, hvad en behandling indeholder, og hvem den er tænkt til, uden løfter om at kurere noget.

Trin for trin

Fra første henvendelse til en markedsfører i klinikken

Trin 1

Klinikken bliver gennemgået på 24 timer

Du sender et par linjer om klinikken og om, hvilke behandlinger der skal have flere patienter. Inden for 24 timer modtager du en gratis marketinganalyse som PDF, hvor telefonvejen, hjemmesiden og Google-profilen er set efter i sømmene.

Trin 2

Et opkald på engelsk om analysen

Projektlederen ringer og gennemgår analysen med dig, og opkaldet foregår på engelsk. Det, I aftaler, får du efterfølgende skriftligt på dansk, så det kan deles med kollegerne og sekretæren.

Trin 3

En markedsfører, der kender sundhedsområdet

Projektlederen udpeger én dansktalende markedsfører, som har arbejdet med klinikker eller andre sundhedsfaglige virksomheder. I hilser på hinanden over video, og klinikken afgør selv, om samarbejdet skal begynde.

Trin 4

Ændringer i små bidder og månedlige tal

Først rettes de oplysninger, patienterne møder flest steder, så kommer indhold om behandlingerne og eventuelle annoncer. Klinikken siger god for hver etape, og rapporten hver måned viser opkald og bookinger for hver af klinikkens behandlingssteder.

Side om side

Telefonpatienten og den pårørende på nettet har brug for forskellige ting

Patienten, der ringer

Har brug for et nummer, der er let at finde, en telefontid, der står ens alle steder, og en besked på telefonsvareren, der fortæller, hvornår klinikken ringer tilbage.

Den pårørende, der søger

Læser om behandlerne, kigger efter adgangsforhold og vil gerne kunne booke eller skrive uden at ringe midt i sin egen arbejdsdag. En kort side om første besøg gør meget.

Sommerhusgæsten med akut behov

Søger på telefonen fra Gilleleje eller Smidstrup og har kun brug for at vide, om der er en tid i dag eller i morgen, og hvor klinikken ligger.

Patienten med henvisning

Vil vide, om klinikken tager imod henvisningen, hvad sygesikringen dækker, og hvor længe der går, før første tid. Klare svar her sparer sekretæren for mange opkald.

Detaljerne

Et tænkt eksempel fra en fysioterapi i Helsinge

Lad os sige, at en fysioterapiklinik i Helsinge får mange opkald fra pårørende, som spørger om de samme ting. Er der trapper? Kan man komme med en henvisning fra et sygehus? Kan datteren være med til første behandling? Sekretæren bruger en stor del af formiddagen på at svare, mens hjemmesiden siger meget lidt.

Markedsføreren foreslår en enkel side om første besøg, skrevet til den pårørende, med adgangsforhold, parkering og et kort afsnit om henvisninger. Google-profilen får de samme oplysninger og billeder af indgangen. Bookingen får et felt, hvor man kan skrive, at man booker for en anden. Til sidst får sekretæren en kort tekst, hun kan henvise til i telefonen.

Det, der ikke står på siden

Der står intet om, at behandlingen virker bedre end andre steder, og ingen udtalelser fra patienter. Reglerne for markedsføring af sundhedsydelser er stramme, og markedsføreren holder sig til fakta om klinikken. Eksemplet er tænkt, men tankegangen kan bruges af de fleste klinikker i kommunen.

Et nærmere kig

Sådan arbejder holdet for en klinik i Gribskov uden at bo der

Vores hold sidder ikke i Nordsjælland. Markedsførere er en ekstern marketingafdeling uden lokaler i Helsinge eller Gilleleje, og vi mødes med klinikken over video, gerne i en frokostpause eller efter dagens sidste patient. Markedsføreren arbejder i klinikkens egne konti, så I til enhver tid kan se og ændre alt selv.

Vil du vide, hvordan vi tænker markedsføring for fysioterapeuter, kiropraktorer og andre behandlere, så læs markedsføring for klinikker. Nabokommunerne fra Hillerød til Halsnæs og resten af hovedstadsområdet ligger samlet under Region Hovedstaden, og forløbet fra analyse til første etape står beskrevet på sådan fungerer det.

FAQ

Spørgsmål, virksomheder stiller os

Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.

01Har I et kontor i Gribskov?

Nej. Klinikken vil aldrig møde os på en adresse i kommunen, for vi arbejder kun online. Samtaler foregår over video, og markedsføreren logger ind i klinikkens hjemmeside, bookingsystem og Google-profil. Du skal altså ikke tage fri fra patienterne for at holde et møde.

02Foregår samarbejdet på dansk eller engelsk?

Telefonsamtaler og videomøder med projektlederen kører på engelsk, da vi endnu ikke har en dansktalende projektleder på holdet. Alt, hvad du får på skrift, er på dansk, fra analysen til månedsrapporten, og den markedsfører, der skriver klinikkens tekster, har dansk som sit arbejdssprog.

03Må en klinik bruge udtalelser fra patienter i sin markedsføring?

Der gælder særlige regler for markedsføring af sundhedsydelser, og udtalelser om behandlingers virkning er et område, hvor man skal være meget forsigtig. Markedsføreren holder sig til fakta om klinikken og giver ikke juridisk rådgivning. Er du i tvivl, så spørg din brancheorganisation.

04Hvordan når vi pårørende, som ikke bor i kommunen?

De søger ofte på behandlingen og byen, for eksempel fysioterapi i Helsinge. En side skrevet til dem, en Google-profil med adgangsforhold og eventuelt annoncer, der vises for søgninger om behandlinger i Gribskov, uanset hvor søgeren befinder sig, kan hjælpe dem med at finde klinikken.

05Kan I hjælpe, selvom de fleste patienter stadig ringer?

Ja, og netop derfor giver det mening. Markedsføringen handler ikke om at få alle til at booke online, men om at gøre telefonnummer, telefontid og oplysninger ens alle steder. Rapporten kan også vise, hvor mange der trykker på nummeret fra Google eller hjemmesiden.

Relaterede sider

Gratis analyse

Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.

Analyse inden for 24 timer
Uforpligtende
PDF med dine konkurrenter
Team sat sammen af din projektleder

PDF Marketinganalyse af din virksomhedUdarbejdet af en senior projektleder

Hjemmesidesyv punkter
Facebook og Instagramseks punkter
Konkurrenterfem punkter