Glostrup er en kompakt kommune på Vestegnen med S-togsstation, store veje på alle sider og erhvervsområder, hvor mange fra hele hovedstadsområdet har deres arbejde. Hospitalet fylder i bybilledet, og kommunen grænser op til Albertslund, Brøndby, Rødovre og Ballerup. Det giver en klinik to slags naboer: dem, der bor her, og dem, der er her fem dage om ugen.
Fælles for mange af dem er en sundhedsforsikring gennem jobbet. Når skulderen eller lænden giver op, ringer patienten til forsikringen eller logger ind i en app og får at vide, at behandling kan søges. Så går jagten på en klinik i gang på nettet. Tid til at ringe rundt er der sjældent, så hun vil se på hjemmesiden, om klinikken tager imod patienter med forsikring, og om der er tider tidligt eller sent.
Det, patienten skal kunne læse uden at ringe
Det lyder enkelt, men på mange klinikkers hjemmesider står det slet ikke. Patienten må gætte, og så vælger hun den klinik, hvor hun ikke behøver at gætte. Markedsføringen begynder derfor med at sige det åbenlyse klart.