Hornslet ligger nordøst for Aarhus i Syddjurs Kommune, med letbanen mod Grenaa gennem byen og Rosenholm Slot lige uden for. Mange flytter hertil for at få et hus og en have tæt på Aarhus, og nye udstykninger ligger side om side med de ældre huse i den gamle del af byen. Det giver et konstant flow af husejere, der skal have lavet noget: en carport, en terrasse, et nyt køkken eller et tag, der trænger.
Nye beboere kender ikke byens håndværkere. De spørger derfor dem, der bor ved siden af, eller skriver i de lokale grupper på Facebook. Her bliver navne nævnt igen og igen, og det er en stor fordel for et firma, der har lavet godt arbejde i området i mange år.
Anbefalingen er kun halvdelen af vejen
Det, der sker bagefter, overser mange. Kunden har fået tre navne og slår dem alle op på mobilen. Den, der har en profil på Google med billeder af opgaver fra området, gode anmeldelser og en hjemmeside, der forklarer, hvad firmaet laver, får som regel opkaldet. Den, der kun har et telefonnummer i et gammelt opslag, bliver sprunget over, selv om anbefalingen var den stærkeste.