Det første indtryk
Med et navn alene har kunden kun naboens ord og et telefonnummer. Med et digitalt spor ser han firmaet med egne øjne: opgaver, folk og den type huse, du plejer at arbejde på.
Til tømrere, murere, malere og andre håndværksmestre i Humlebæk, Nivå og resten af Fredensborg Kommune, som får de fleste opgaver, fordi nogen har nævnt deres navn. Siden handler om minutterne efter anbefalingen, hvor husejeren søger dig frem på telefonen og beslutter, om det er dig, der skal ringes til, eller den næste på listen.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Humlebæk ligger ud til Øresund med Kystbanen gennem byen. Her bor mange, der pendler til København, i villaer, rækkehuse og ældre huse omkring den gamle havn. Det er travle familier, som ikke bruger en hel aften på at lede efter en murer. De spørger naboen, skriver i en lokal gruppe på Facebook eller får et navn af en kollega, der lige har fået nyt tag.
Men anbefalingen er sjældent det sidste skridt. Inden telefonen ringer, slår de fleste navnet op. De kigger på, om firmaet har en hjemmeside, om der er billeder af rigtige opgaver, hvad andre kunder har skrevet, og om det ser ud til, at firmaet stadig er aktivt. Finder de ingenting, eller noget der ser forladt ud, går de videre til det næste navn i tråden.
For en håndværksvirksomhed i en by som Humlebæk handler markedsføring derfor mindre om at råbe højt og mere om at være til stede i det øjeblik. Det digitale spor skal give kunden samme fornemmelse, som naboen gav. Det er et roligt stykke arbejde, der ikke kræver store annoncebudgetter, men det kræver, at nogen holder det ved lige hver måned.
Side om side
Med et navn alene har kunden kun naboens ord og et telefonnummer. Med et digitalt spor ser han firmaet med egne øjne: opgaver, folk og den type huse, du plejer at arbejde på.
Anbefalinger bliver ofte givet videre unøjagtigt, for eksempel som en tømrer, der også lægger fliser. En klar side om, hvad du laver og ikke laver, sorterer de forkerte henvendelser fra, før de koster dig en tur ud.
Uden et spor bliver kunden ved med at ringe, også når kalenderen er fuld. Med en opdateret profil kan du skrive, hvornår der er plads igen, og kunden kan selv vurdere, om han vil vente.
Et firma, der kun lever af mund til mund, mærker det først, når telefonen bliver stille. Et firma med et vedligeholdt spor bliver også fundet af dem, der søger uden at have fået et navn.
Hvem det er til
Tag en tømrer, der især renoverer gamle huse med skæve vægge og bjælker, der skal bevares. Her er billeder af lignende opgaver det stærkeste argument, fordi ejeren af et ældre hus vil se, at du har forstand på netop den slags.
Mange ringer til en maler, når huset skal sælges. Lad os sige, at et lille malerfirma vil have flere af de opgaver. Så skal kunden kunne se, at du kan gøre et hus klar på kort tid, og hvordan sådan en opgave plejer at forløbe.
Huse nær kysten får vind og salt, og facader, sokler og fuger skal passes. En murer, der forklarer det enkelt på sin hjemmeside, bliver opfattet som en, der ved, hvad han taler om, når kunden står med revner i pudsen.
Forestil dig et VVS-firma, der kører mange korte servicebesøg i Humlebæk og Nivå. Her betyder en Google Virksomhedsprofil med rigtige åbningstider og et tydeligt område mere end lange tekster, fordi kunden ofte har travlt med en utæt hane.
Trin for trin
Trin 1
Skriv et par linjer om firmaet, om du mest er tømrer, murer eller maler, og hvor langt ud ad kystvejen du kører. Inden der er gået 24 timer, får du en gratis marketinganalyse som PDF med et ærligt billede af, hvad en husejer finder, når hun googler dit firmanavn efter naboens tip.
Trin 2
Bagefter tager projektlederen en snak med dig, enten i telefonen eller over Google Meet, og den snak er på engelsk. Hver skreven linje, fra analysen til rapporterne, kommer på dansk. Emnet er din kapacitet, dine fag og de områder, du vil køre ud til.
Trin 3
Når projektlederen kender dine fag og din kalender, sætter han dig i forbindelse med én markedsfører, der taler dansk og har hjulpet håndværksmestre før. I får et kort videomøde, og så er det op til dig, om samarbejdet skal begynde.
Trin 4
Første etape retter Google-profilen og hjemmesiden op, næste etape handler om opslag og måske et par små annoncer. Ingen etape starter uden dit ja, og en dansk månedsrapport fortæller, hvad der blev nået, og hvad der står for tur.
Tjekliste
Det her er de ting, markedsføreren typisk ser efter i den første måned. Ingen af dem kræver, at du selv sidder ved computeren i lange perioder.
Tjekliste
Detaljerne
Lad os sige, at en husejer i Humlebæk skriver i en lokal Facebook-gruppe, at hun leder efter en tømrer til nye vinduer. Inden for en time har seks personer nævnt fire forskellige navne. Hun har ikke tid til at ringe til alle, så hun søger dem frem en ad gangen om aftenen.
Det første firma har ingen hjemmeside, kun et nummer. Det andet har en side, der ikke er rørt i flere år. Det tredje har en Google Virksomhedsprofil med billeder af vinduer, der er sat i huse, der ligner hendes, og et par korte kommentarer fra kunder i nabolaget. Hun ringer til det tredje, selv om det kun blev nævnt én gang.
Markedsføreren sørger for, at du er det tredje firma. Billederne fra din telefon bliver lagt op med en kort tekst, profilen bliver rettet til, og kunderne bliver mindet om at skrive et par ord, når opgaven er afleveret. Det er ikke store kampagner, men det er det, der afgør, om anbefalingen ender som et opkald.
Et nærmere kig
Vi har ikke et kontor i Humlebæk, og markedsføreren møder ikke op på værkstedet. Samarbejdet foregår på nettet: billeder sendes i en delt mappe, beskeder skrives på dansk, og møder holdes over video, når det passer ind mellem to opgaver. Mange håndværkere foretrækker det, fordi de ikke skal køre nogen steder.
Vil du vide mere om, hvordan vi arbejder med faget i hele landet, kan du læse siden om markedsføring for håndværkere. Arbejder du også i Hillerød, Helsingør eller København, giver siden om Region Hovedstaden et overblik over landsdelen, og byens egen side om Humlebæk samler de øvrige ydelser. Selve forløbet fra første besked er beskrevet under sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Teamet har intet kontor ved Øresundskysten og heller ikke i Fredensborg eller Nivå. Alt kører over nettet med videomøder og en delt mappe, så du kan sende billeder fra en stige eller fra bilen, uden at nogen skal forbi.
Samtalerne med projektlederen, i telefonen eller på video, holdes på engelsk. Analysen, beskederne og månedsrapporterne skrives på dansk, og markedsføreren, som laver dine opslag og tekster, er dansktalende. Det, husejerne i Humlebæk ser, er altså kun på dansk.
Ofte er det bedre at starte med sporet og først bagefter overveje annoncer. Når profil og hjemmeside er i orden, kan en lille annonce på Google eller Facebook nå husejere, der ikke har fået et navn. Om det er værd at gøre, viser analysen og den første måneds tal.
Spørg, mens du pakker værktøjet sammen og kunden står og kigger på det færdige arbejde. Markedsføreren laver en kort sms-tekst med et link, som du sender, når du synes, det passer. Du vælger selv, hvem der får den, og ingen skriver noget på kundens vegne.
Det er det mest almindelige problem, og det løses med en fast vane. Markedsføreren minder dig om det, når en opgave er ved at være færdig, og et par billeder fra telefonen er nok. Kunden skal give lov, før hans hus bliver vist, og husnumre holdes ude af billedet.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.