Ikast-Brande er en kommune med to større byer og en række mindre samfund omkring dem. Ikast har sin historie i tekstilerne, Brande er kendt for vindmølleindustrien, og mellem dem ligger byer som Bording, Engesvang og Ejstrupholm, hvor folk kender hinanden. Mod nord og øst er der kort vej til Herning og Silkeborg, og mange håndværkere her tager opgaver i begge retninger.
Når en familie i Nørre Snede skal have nyt tag eller en tilbygning, spørger de typisk først naboen eller skriver i en lokal gruppe på Facebook. Svarene kommer hurtigt, og der står navne på håndværkere i dem. Bagefter tager kunden mobilen frem og søger på navnet, fordi hun vil se billeder, et nummer og lidt om, hvad andre synes.
Det øjeblik, hvor anbefalingen kan gå tabt
Hvis søgningen viser en hjemmeside, der ikke er opdateret i flere år, en virksomhedsprofil uden billeder eller slet ingenting, så ringer kunden til det næste navn på listen. Markedsføring for en håndværker i en kommune som denne handler derfor mindre om at råbe højt og mere om at være klar, når nogen leder efter præcis dig.