Leadgenerering til webshops i Frederiksberg, når kunden vil tale med nogen før det store køb

Til netbutikker på Frederiksberg, der sælger varer, som kunden sjældent lægger i kurven uden at have spurgt om noget først: kontorstole, cykler, møbler på mål, briller eller køkkenudstyr i den tunge ende. Her kan du se, hvordan en specialist gør spørgsmålet til en booket rådgivning, på video eller i jeres lille butik, og hvordan bookingerne bliver målt som leads.

Se detaljerne

Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.

Gratis analyse inden for 24 timer

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.

Gratis marketinganalyse

Hjemmeside eller virksomhedsprofil

Jeg har ikke en hjemmeside endnu

Fulde navn

E-mail

Telefon En senior projektleder ringer til dette nummer for at gennemgå analysen, når du har fået den.

Vi bruger kun dine oplysninger til at udarbejde analysen og vende tilbage til dig om den. Privatlivspolitik.

PDF-analyse
5 konkurrenter
Prioriteret handlingsliste

Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.

Det vigtigste

Den korte version

Før du læser videre

Nogle varer bliver ikke købt med ét klik. For dem er en booket samtale et mere brugbart lead end en tilmelding, hvor kunden får svar, og hvor butikken kan hjælpe med at vælge rigtigt.
Frederiksberg ligger midt i hovedstaden, så en butik her kan tilbyde både rådgivning i forretningen og på video til kunder fra hele Storkøbenhavn og resten af landet.
En specialist i leadgenerering sætter bookingen op, skriver de sider, der fører til den, og sørger for, at hver booking kan spores tilbage til den kanal, der skaffede den.
Projektlederen bag matchningen har 15+ års erfaring og finder den markedsfører, der kender til e-handel, hvor rådgivning er en del af salget.

Godt at vide

Leadgenerering til webshops i Frederiksberg starter ved det store spørgsmål

Mange mindre netbutikker på Frederiksberg har en fysisk adresse ved siden af webshoppen, måske et lille lager med en disk ud mod Gammel Kongevej eller et værksted i en baggård. Det giver dem noget, som en ren webshop ikke har: muligheden for at invitere kunden ind til en prøve eller tilbyde ti minutter på video. Alligevel står den mulighed tit gemt nederst på kontaktsiden.

For varer, der koster meget eller skal passe til kroppen, hjemmet eller arbejdet, er den samtale ofte det, der afgør købet. Leadgenerering handler her om at gøre det let at booke den og om at få flere til at gøre det. Hver booking er en person, der er tæt på at købe, og som butikken kan hjælpe videre.

Tjekliste

Tegn på, at netbutikken taber salg, fordi ingen kan spørge

Hvis tre eller flere af punkterne passer på jeres butik, er en booking værd at teste.

Tjekliste

Kunder skriver ofte til jer om mål, pasform eller hvilken model der passer, før de køber
Mange besøgende ser produkterne i den høje ende af sortimentet flere gange uden at lægge dem i kurven
Returneringer skyldes tit, at kunden valgte den forkerte størrelse eller variant
Telefonen ringer, men samtalerne bliver ikke registreret nogen steder
Butikken har plads til at tage imod en kunde, men ingen ved, at man kan booke det
Annoncerne sender folk direkte til produktsiden, også når varen kræver forklaring

Detaljerne

Det, specialisten bygger rundt om rådgivningen

Arbejdet er ikke en kampagne alene, men en lille kæde, hvor hvert led skal virke.

En booking, der passer til varen

Specialisten hjælper jer med at bestemme, hvad der skal kunne bookes. Måske en prøvetime i butikken, måske et kort videoopkald, hvor kunden viser sit kontor eller sin stue. Kalenderen kobles på webshoppen, så kunden selv vælger et tidspunkt, og I får besked med det samme.

Sider og knapper på de rigtige steder

Muligheden for at booke skal stå på de produktsider, hvor spørgsmålene opstår, og ikke kun på en side for sig. Forestil dig en butik med hæve-sænkeborde: knappen „Få hjælp til at vælge“ ligger lige under målene, hvor kunden typisk går i stå.

Trafik, der leder til bookingen

Annoncer på Google og Meta kan pege direkte på rådgivningen i stedet for på kurven, når varen er et stort køb. Mails til folk, der har set produktet, men ikke købt, kan tilbyde en samtale frem for en rabat.

Måling fra første klik til salg

Bookingen bliver registreret som et lead i jeres analyseværktøj. Når I noterer, hvem der endte med at købe, kan specialisten se, hvilke kanaler der giver samtaler, der fører til salg.

Trin for trin

Sådan bliver bookingerne sat i gang for butikken

Trin 1

Butikkens gratis marketinganalyse

Send et link til webshoppen og skriv, hvilke varer kunderne oftest spørger til. Inden for 24 timer har du en PDF, der viser, hvor rådgivningen kan placeres, og hvilke kanaler der kan føre folk derhen.

Trin 2

En snak med projektlederen

På et videoopkald på engelsk taler I om varerne, kalenderen og hvem i butikken der tager samtalerne. Bagefter får du et skriftligt referat på dansk, og den videre korrespondance er også på dansk.

Trin 3

Den specialist, der skal bygge det

Projektlederen matcher jer med en dansktalende markedsfører, som har sat leadflows op for netbutikker. I mødes på video og afgør efter samtalen, om I vil gå i gang.

Trin 4

Etaper, der godkendes, og en månedlig rapport

Først booking og måling, så siderne og til sidst trafikken. Hver etape bliver godkendt, før den næste begynder. Rapporten hver måned viser antal bookinger, hvor de kom fra, og hvor mange der blev til køb.

Side om side

Kurven alene eller kurven med en booket samtale ved siden af

Kunden, der er i tvivl

Uden booking lukker hun fanen og tænker over det, ofte uden at komme tilbage. Med en booking kan hun få svar på sit spørgsmål samme uge og købe den model, der faktisk passer.

Butikkens viden om kunderne

Uden samtaler gætter butikken på, hvorfor folk ikke køber. Med samtaler hører man de samme spørgsmål igen og igen, og de kan blive til bedre produkttekster og annoncer.

Returneringer

Når kunden selv vælger mellem varianter, ender nogle med den forkerte. Efter en rådgivning er valget som regel mere sikkert, fordi nogen har hjulpet med at se på mål og behov.

Hvad der kan måles

Kurven viser kun dem, der køber med det samme. Bookingen giver et ekstra tal at følge, så butikken kan se interessen, også når købet først sker en uge senere.

Hvem det er til

Netbutikker på Frederiksberg, hvor bookinger plejer at give mening

Butikker med kontormøbler og ergonomi

Sælger stole, borde og tilbehør, hvor kroppen og arbejdspladsen bestemmer, hvad der passer. En prøvesiddning eller en videogennemgang af hjemmekontoret kan være det, der flytter købet.

Specialbutikker med cykler og udstyr

Har modeller i en høj prisklasse, hvor størrelse og brug betyder meget. Kunder fra hele hovedstaden kan booke en prøvetur, og kunder længere væk kan få hjælp på video.

Mærker, der laver ting på bestilling

Laver møbler, tøj eller smykker efter mål og har brug for en samtale før hver ordre. Her er bookingen ikke et ekstra trin, men selve starten på salget.

Webshops med en lille forretning ved siden af

Har en forretning ud mod en handelsgade på Frederiksberg, og vil have flere af webshoppens besøgende ind ad døren, fordi de køber mere, når de har set varen.

Et nærmere kig

Et onlinehold for netbutikker på Frederiksberg og i hovedstaden

Holdet bag Markedsførere arbejder online og har ikke en adresse på Frederiksberg. Specialisten kommer altså ikke ind i jeres butik, men arbejder i webshoppen, analyseværktøjet og annoncekontiene, og møderne holdes på video. Butikkens egne folk tager samtalerne med kunderne. Det er jer, der kender varerne.

Du kan læse mere om, hvad vi laver for webshops, og om områderne omkring byen på siden for Region Hovedstaden. Siden om Frederiksberg samler det, der gælder for virksomheder i kommunen, og forløbet fra analyse til start er beskrevet under sådan fungerer det.

FAQ

Spørgsmål, virksomheder stiller os

Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.

01Har I et kontor i Frederiksberg?

Nej. Der er ikke noget kontor på Frederiksberg, og holdet har heller ingen lokaler i resten af København. Al koordinering sker over video og på skrift. Det passer fint til opgaven, fordi bookingsystem, sider og annoncer alle sammen ligger online.

02Kan jeg tale dansk med jer under forløbet?

Ja, når det gælder specialisten, som også formulerer bookingknapper, bekræftelser og produkttekster til butikken. Opkald med projektlederen kører på engelsk, for holdet mangler stadig en projektleder med dansk som sprog. Alt det skrevne, fra PDF-analysen til hver månedsrapport, kommer på dansk.

03Er en booket samtale ikke bare en omvej i forhold til et køb?

For små hverdagskøb er den det, og der skal kunden ikke forstyrres. Ved store køb, hvor folk tøver, er samtalen ofte den korteste vej til købet. Specialisten tilbyder derfor kun booking på de produkter, hvor spørgsmålene faktisk opstår.

04Hvad hvis vi ikke har tid til mange rådgivninger?

Så starter man i det små. Kalenderen kan kun vise de tider, I faktisk har, fx to formiddage om ugen. Bliver der fyldt op, kan samtalerne kortes ned, eller nogle spørgsmål kan besvares med en bedre side i stedet. Det tager I stilling til ud fra månedsrapporten.

05Må vi sende mails til dem, der har booket en samtale?

En bekræftelse og en påmindelse om tiden hører til selve bookingen. Nyhedsbreve og tilbud bagefter kræver samtykke efter markedsføringsloven, så det skal kunden have sagt ja til særskilt. Specialisten indretter formularen efter det, men ansvaret for at overholde reglerne ligger hos butikken.

Relaterede sider

Gratis analyse

Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.

Analyse inden for 24 timer
Uforpligtende
PDF med dine konkurrenter
Team sat sammen af din projektleder

PDF Marketinganalyse af din virksomhedUdarbejdet af en senior projektleder

Hjemmesidesyv punkter
Facebook og Instagramseks punkter
Konkurrenterfem punkter