Guiden ligger frit på produktsiden
Kunden kan læse den med det samme, men butikken ved ikke, hvem hun er. Går hun fra siden for at måle op, er der ingen vej tilbage, ud over at hun selv husker butikkens navn.
Leadgenerering til webshops i Favrskov, når kunden skal måle op, før hun kan bestille
Til netbutikker i Hinnerup, Hadsten, Hammel og resten af Favrskov Kommune, der sælger varer, som skal passe til et bestemt vindue, en væg, en have eller en bil. Her kan du læse, hvordan en specialist i leadgenerering gør opmålingen til en henvendelse, som butikken kan følge op på, i stedet for en besøgende, der lukker fanen og siger, at hun vender tilbage.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- Varer efter mål bliver sjældent købt ved første besøg. Kunden skal hente tommestokken først, og mange kommer aldrig tilbage, hvis der ikke er en grund til det.
- En enkel formular, hvor kunden kan sende mål, et foto og et spørgsmål, giver butikken en navngiven henvendelse og en grund til at ringe eller skrive tilbage.
- En lille opmålingsguide som PDF eller video, som kunden får tilsendt mod sin e-mail, kan skabe kontakten, før hun overhovedet er klar til at bestille.
- Hvem der skal bygge opmålingsformularen og opfølgningen, beslutter en senior projektleder, som har 15+ års erfaring. Valget falder på en person, der før har arbejdet med netbutikker, og I får et videomøde med vedkommende først.
Godt at vide
Leadgenerering til webshops i Favrskov begynder med tommestokken
Favrskov er en kommune med mange børnefamilier, nye boligområder og huse, der skal indrettes, også fordi mange vælger at bo nord for Aarhus og pendle ind. Det giver efterspørgsel efter varer, der skal passe præcist: gardiner og persienner efter mål, plader til en bordplade, hegn, overdækninger, tæpper, sengebunde i særlige størrelser, kølerhjelme eller tagbøjler til en bestemt bil. Mange af de varer sælges i dag fra netbutikker, som lige så godt kan ligge i et erhvervsområde i Hadsten som i et industrikvarter i Odense.
Problemet er det samme hver gang. Kunden lander på siden, kan godt lide varen og skal så finde ud af, om den passer. Hun lukker fanen for at måle op, og så kommer der et barn, en aftensmad eller en anden fane i vejen. Leadgenerering for den slags butikker handler om at gøre det pause-øjeblik til en kontakt. Selve fagområdet er beskrevet på siden om leadgenerering.
Tjekliste
Tegn på, at din netbutik mister kunder ved opmålingen
Har butikken varer, der skal passe til noget hjemme hos kunden, er det værd at kigge efter disse tegn i analytics og indbakken.
Tjekliste
- Mange besøgende ser produktsiden længe, men går videre uden at lægge noget i kurven
- Kundeservice får de samme spørgsmål om, hvordan man måler rigtigt
- Kunder ringer for at spørge, om varen passer, men butikken har ikke skrevet navnet ned
- Returneringer skyldes oftere forkerte mål end forkert farve eller kvalitet
- Butikken har en målguide, men den ligger gemt nederst på en side, få finder
- Der er ingen måde at sende et foto af vinduet eller rummet ind på
Detaljerne
Tre måder at fange kunden, mens hun måler
Specialisten bygger typisk to eller tre veje ind i butikken, alt efter hvad der sælges, og hvordan kunderne spørger i dag.
Send dine mål, så tjekker vi dem
En kort formular på produktsiden, hvor kunden skriver sine mål, gerne vedhæfter et foto og angiver sin e-mail. Butikken svarer med en bekræftelse af størrelsen eller et spørgsmål, og kunden har nu en grund til at vende tilbage. For butikken er det en henvendelse med et navn og et konkret behov.
En opmålingsguide til mobilen
En kort guide i PDF eller et klip på et minut, der viser, hvordan man måler et vindue, en niche eller en bil op. Kunden får den tilsendt, når hun skriver sin e-mail, og får en påmindelse et par dage senere med et link tilbage til varen. Med samtykke kan hun også modtage butikkens nyhedsbrev bagefter.
Vareprøver, der sendes med posten
Til stoffer, farver og overflader kan en lille pakke med prøver være det, der får kunden til at bestemme sig. Bestillingen af prøver bliver en henvendelse, og specialisten sætter en opfølgning op, når prøverne er nået frem.
Trin for trin
Fra den første analyse til en butik, der fanger opmålingen
Trin 1
En analyse af netbutikken inden for 24 timer
Du sender adressen på webshoppen og et par ord om de varer, der skal passe til noget. Inden for 24 timer modtager du en PDF med en vurdering af produktsiderne, de steder kunderne falder fra, og hvilke måder at skabe kontakt på der passer til dine varer.
Trin 2
En samtale med projektlederen om varer og kundeservice
Projektlederen ringer og spørger ind til, hvem der svarer på henvendelser, hvor hurtigt det kan ske, og hvilke varer der oftest giver spørgsmål. Opkaldet foregår på engelsk, men det, I når frem til, får du bagefter skrevet ned på dansk.
Trin 3
En dansktalende specialist i leadgenerering
Projektlederen peger på en specialist, der har arbejdet med formularer, guides og opfølgning for netbutikker. I holder et videomøde, og du beslutter selv, om specialisten skal i gang.
Trin 4
Arbejdet i etaper med en månedlig rapport
Først målingen og den første formular på de vigtigste produktsider, siden guide, prøver og opfølgning. Hver etape skal godkendes af dig. Rapporten hver måned viser henvendelser, hvor mange der endte med en ordre, og hvad der skal ændres næste gang.
Side om side
En målguide på siden eller en guide, kunden får sendt
Guiden bliver sendt mod en e-mailadresse
Kunden får guiden i sin indbakke, hvor hun har den, når hun står med tommestokken. Butikken kan sende en venlig påmindelse og spørge, om målene gav mening, inden for de rammer, markedsføringsloven sætter for samtykke.
Kundeservice svarer kun, når nogen ringer
De kunder, der ringer, får god hjælp, men de, der ikke tør eller ikke har tid, forsvinder. Spørgsmål bliver sjældent skrevet ned og kan ikke bruges til at forbedre siderne.
Henvendelser bliver samlet ét sted
Alle mål, fotos og spørgsmål havner i den samme indbakke eller i butikkens kundesystem. Specialisten kan se, hvilke varer der giver flest spørgsmål, og rette produktsiderne til efter det.
Hvem det er til
Netbutikker i kommunen, som tilgangen er skrevet til
Webshops med boligtilbehør efter mål
Sælger gardiner, persienner, tæpper, plader eller møbler i særlige størrelser. Mange af kunderne er familier, der lige har købt hus i Hinnerup, Søften eller Hadsten og skal have det hele til at passe.
Butikker med udstyr til have og udendørs
Har hegn, overdækninger, drivhuse eller havemøbler, der skal passe til en terrasse eller en grund. Her er fotoet af haven ofte vigtigere end målene alene, og formularen skal gøre det let at sende det.
Netbutikker med dele og tilbehør til køretøjer
Sælger dele, der skal passe til en bestemt model eller årgang, til bil, trailer, campingvogn eller cykel. Kunden er bange for at bestille forkert, og et spørgsmål om modellen er en naturlig henvendelse.
Et nærmere kig
Specialisten arbejder online med netbutikker nord for Aarhus
Ingen fra holdet har adresse i Favrskov, og specialisten kommer ikke på lageret. Arbejdet foregår i butikkens egen webshop, analytics og e-mailværktøj, og møderne bliver holdt over video. Formularer, guides og e-mails bliver sendt til din godkendelse, før de går live. Du og dine medarbejdere svarer kunderne, specialisten bygger vejene ind og holder øje med, hvad de giver.
Mere om markedsføring af netbutikker kan du læse under webshops. Virksomheder andre steder i landsdelen finder mere under Region Midtjylland, og vil du se, hvordan forløbet er bygget op fra start til slut, står det under sådan fungerer det.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Favrskov?
Nej. Hverken i Hadsten, i Hinnerup eller i Hammel finder du os, for holdet arbejder online, møder foregår på video, og alt, specialisten laver, bliver sendt skriftligt til dig, så du kan se det igennem, inden det kommer ud til kunderne.
02Foregår samarbejdet på dansk?
Delvist. Specialisten, der arbejder i din butik, taler dansk, og analyse, rapporter, formularer og e-mails er på dansk. Når projektlederen ringer eller holder møde på Google Meet, er det på engelsk, indtil vi har en dansktalende projektleder. Det, I aftaler, får du altid bagefter på skrift og på dansk.
03Hvem skal svare på de henvendelser, der kommer ind?
Det skal butikken selv, fordi det er jer, der kender varerne og kan sige, om målene passer. Specialisten sørger for, at henvendelserne bliver samlet ét sted, at kunden får en automatisk bekræftelse, og at der er skabeloner til de svar, I giver tit.
04Må vi sende e-mails til dem, der har hentet guiden?
Kunden har bedt om guiden og kan få den og en kort opfølgning om den. Vil du sende nyhedsbreve og tilbud bagefter, skal hun have givet samtykke til det. Specialisten bygger formularen, så valget er tydeligt, og følger de regler, markedsføringsloven og GDPR sætter.
05Hvad hvis vi sælger varer, der ikke skal passe til noget?
Så passer andre greb bedre, for eksempel en påmindelse om en forladt kurv eller en tilmelding til en vare, der er udsolgt. Analysen tager udgangspunkt i dine varer og peger på den måde at skabe kontakt på, der giver mening for netop din butik.
Relaterede sider
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet