Den akutte patient
Vil have en tid hurtigt og søger på Google, gerne fra telefonen. Her betyder det mest, at klinikken dukker op i kortet, at telefonnummeret kan trykkes på, og at der står tydeligt, hvornår der er akuttider.
Til tandklinikken i Aars, Løgstør, Farsø eller Aalestrup, som har plads i kalenderen til nye patienter eller til flere større behandlinger. Siden forklarer, hvordan en specialist i leadgenerering laver en lav indgang for de mennesker, der godt ved, at de burde gå til tandlæge, men som af frygt, flovhed eller travlhed har ventet i årevis.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
En tandklinik har to slags nye patienter. Den ene er flyttet til kommunen, har ondt i en tand og søger efter den nærmeste ledige tid. Den anden har ikke været hos tandlægen i lang tid, ved det godt og føler sig dårligt tilpas ved tanken. Den første finder klinikken af sig selv. Den anden skal mødes et andet sted.
Det er her, leadgenerering kan gøre en forskel for en klinik i Vesthimmerland. I stedet for kun at vente på den, der allerede har besluttet sig, bygger specialisten en vej ind for dem, der stadig tøver. Det kan være en kort side, der beskriver, hvordan et første besøg foregår, en formular, hvor man kan skrive, hvad man er bekymret for, og en opfølgning, der kommer fra klinikken selv og ikke lyder som et salgsbrev.
Kommunen består af flere mindre byer og et stort opland med landbrug. Mange kører i forvejen langt til arbejde og indkøb og vælger klinik efter tillid snarere end efter afstand. Derfor dækker en plan sjældent kun én by. Den går typisk ud over hele kommunen og gerne ind i nabokommunerne.
Detaljerne
Lad os sige, at en tandklinik i Aars har fået en ny tandlæge, og at kalenderen om eftermiddagen har huller. Klinikken vil gerne have nye voksne patienter, også dem, der har været væk fra tandlægestolen længe.
Specialisten laver en landingsside med overskriften om at komme tilbage efter mange år, et par billeder af klinikken og den nye tandlæge og en kort formular med tre spørgsmål: hvornår man sidst var til tandlæge, om man har smerter nu, og om man helst vil ringes op eller skrive. Siden promoveres på Facebook og Instagram i en radius omkring Aars, Farsø og Aalestrup og i Google-søgninger efter tandlæge i området.
Den, der udfylder formularen, får en kvittering med et billede af receptionen og navnet på den, der ringer. Klinikassistenten ringer inden for den aftalte tid. Har personen smerter, tilbydes en akuttid, ellers en almindelig undersøgelse med god tid. Specialisten følger, hvor mange af henvendelserne der bliver til bookinger, og justerer tekst og målretning efter det.
Trin for trin
Trin 1
Klinikken bestiller en gratis marketinganalyse og modtager den som PDF senest 24 timer efter. Den gennemgår hjemmesiden, onlinebookingen, telefonnummerets synlighed, Google Virksomhedsprofil og om der findes en vej ind for den, der ikke er klar til at booke.
Trin 2
Projektlederen ringer til klinikejeren for at høre om ledige tider, behandlinger og hvem der tager telefonen. Opkaldet foregår på engelsk, mens alle beskeder og dokumenter, klinikken modtager, er skrevet på dansk.
Trin 3
Med samtalen som grundlag finder projektlederen en dansktalende specialist, som har arbejdet med sundhedsydelser og kender reglerne for markedsføring af dem. Klinikejeren møder vedkommende på video og beslutter selv, om opgaven skal gå videre.
Trin 4
Landingsside og formular kommer først, derefter annoncerne og til sidst opfølgningen pr. e-mail eller sms til dem, der har sagt ja tak. Klinikken godkender hver etape, og hver måned kommer en rapport med henvendelser, bookinger og forslag.
Side om side
Vil have en tid hurtigt og søger på Google, gerne fra telefonen. Her betyder det mest, at klinikken dukker op i kortet, at telefonnummeret kan trykkes på, og at der står tydeligt, hvornår der er akuttider.
Implantater, tandregulering for voksne eller en større protetisk løsning overvejes i ugevis. Den patient vil gerne læse om forløbet, se hvem der udfører det og bede om en forundersøgelse, når det passer.
Hverken akut eller klar til en stor behandling. Har brug for at vide, at ingen dømmer, og at første besøg kan tages i et roligt tempo. Formularen må gerne spørge, hvordan klinikken kan gøre det lettere.
Hvem det er til
En ny tandlæge eller tandplejer skal have en fuld kalender hurtigt. Målrettede kampagner, der præsenterer personen, giver nye patienter en grund til at vælge netop den behandler.
En klinik i Løgstør henvender sig til en by med havn og fjord og et opland, der rækker ud til de små landsbyer. Kampagnen kan dække begge og fortælle, at der er parkering og nem adgang.
Tilbyder klinikken implantater, sedation eller tandregulering for voksne, kan den trække patienter fra et større område. Her er leads værdifulde, og opfølgningen skal være grundig.
Nogle klinikker mangler ikke akutpatienter, men faste patienter, der kommer til eftersyn. Her handler indsatsen om at tiltrække familier og få dem ind i et fast forløb.
Tjekliste
Punkterne afgør, om nye henvendelser bliver til patienter, eller om de forsvinder i en travl reception.
Tjekliste
Et nærmere kig
Vi er klinikkens eksterne marketingafdeling og arbejder online. Ingen fra holdet kommer på besøg i Aars eller Farsø. Specialisten får adgang til hjemmeside, annoncekonti og formularer, sender tekster og billeder til godkendelse skriftligt og holder korte videomøder, når der skal træffes valg. Klinikkens personale skal kun være med, når det giver mening, typisk når opfølgningen sættes op.
Klinikejere, der vil sammenligne kanaler ud over leads, kan fortsætte på siden om tandlæger. Rebild, Mariagerfjord, Jammerbugt og de andre kommuner nordpå er samlet under Region Nordjylland, og selve rækkefølgen fra bestilt analyse til den første månedsrapport er tegnet op under sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet har ikke et kontor i Aars, Løgstør eller andre steder. Vi arbejder online som klinikkens eksterne marketingafdeling, og alt foregår via e-mail, delte dokumenter og videomøder, så klinikken ikke skal bruge tid på at tage imod gæster.
Ikke endnu. Projektlederens opkald og videomøder er på engelsk, indtil markedet får en dansk projektleder. Analysen, rapporterne og alle skriftlige beskeder er på dansk, og specialisten, som laver klinikkens kampagner og tekster, taler dansk.
Ja, en klinik kan godt fortælle om implantater, bleaching eller tandregulering. Der gælder dog egne regler for reklame for sundhedsydelser, og budskabet må ikke vække forventninger, som behandlingen ikke kan indfri. Juridisk rådgivning om dem giver vi ikke, men specialisten kender rammerne, og tandlægen læser hver tekst før den går ud.
Det er en person, der har vist interesse og givet klinikken mulighed for at kontakte sig, for eksempel ved at udfylde en formular eller bede om at blive ringet op. Et lead er ikke en booking endnu. Specialisten måler derfor både henvendelser og hvor mange af dem, der ender i stolen.
Ja. Når klinikken ved, hvornår kalenderen typisk har huller, kan specialisten planlægge kampagner, der kører op til de perioder. Det kan være en indsats rettet mod familier før skoleferien eller mod voksne, der har udsat deres eftersyn.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.