Mange voksne på Vestegnen har ikke været hos en tandlæge i et stykke tid og synes, at en hel undersøgelse er et stort skridt. Siden er til klinikker i Albertslund, der vil bruge tandplejerens ledige tider som en rolig første kontakt, og som vil have henvendelserne sorteret, så de lander i den rigtige kalender.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Når en tandklinik vil have flere nye patienter, er det mest oplagte budskab „vi tager imod nye patienter”. Det er rigtigt, men det siger ikke meget til den, der har udskudt besøget og forestiller sig en lang undersøgelse med røntgen og en regning bagefter. En tid til tandrensning hos en tandplejer er for mange en mere overskuelig start, og ofte er det her, klinikken har ledig kapacitet midt på ugen.
Vi bygger derfor en særskilt vej ind for netop den henvendelse. En kort side om, hvad en tandrensning er, hvem der udfører den, og hvordan man booker, og en formular, der lander direkte hos den, der styrer tandplejernes kalender. Patienter, der har ondt eller tænker på en større behandling, får deres egen vej.
Det handler ikke om at få flest mulige klik, men om at få henvendelser, der kan blive til en tid i kalenderen, og en rutine for at svare på dem. Mere om metoden står på siden om leadgenerering.
Hvem det er til
Forestil dig en klinik ved centret, hvor tandlægerne er booket langt frem, mens tandplejerne har huller tirsdag og onsdag. Her kan kampagnen næsten udelukkende rettes mod tandrensning, og budgettet kan skrues ned, når hullerne er fyldt.
Tag en klinik, der lige har åbnet eller overtaget en praksis i kommunen. En lav tærskel ind gennem tandplejeren kan være vejen til at lære nye patienter at kende, uden at tandlægens tid går til lange forklaringer i telefonen.
Lad os sige, at en del af klinikkens patienter arbejder inde i København og tager S-toget hjem. Formularen kan spørge efter tidspunkt på dagen, så tider tidligt om morgenen eller sidst på eftermiddagen bliver tilbudt dem, der har brug for det.
Nogle klinikker mangler ikke henvendelser, men får dem blandet sammen. Her handler arbejdet om at skille akutte opkald, spørgsmål om tandrensning og større behandlinger ad, så receptionen ikke skal gøre det manuelt hver morgen.
Side om side
Let at sætte op, men receptionen skal læse hver henvendelse og finde ud af, hvem der skal svare. En patient med tandpine kan ende med at vente bag en, der blot vil have en tid til rens, og omvendt.
Henvendelsen går direkte til den kalender, hvor der er plads, og teksten kan forklare roligt og konkret, hvad der sker ved besøget. Det giver en lavere tærskel for dem, der har tøvet længe.
Mange klinikker klarer sig med telefonen, og den skal selvfølgelig blive. Men den, der overvejer en ny klinik sent om aftenen, har brug for en anden mulighed, og uden en formular går den henvendelse tit tabt.
Detaljerne
Albertslund ligger midt på Vestegnen med Glostrup, Høje-Taastrup, Ballerup og Brøndby som naboer, og med S-tog og motorvej ind mod København. For en patient betyder det, at der er mange klinikker inden for kort afstand, og at valget ofte træffes på, hvor let det er at komme i kontakt og få en tid, der passer. Kommunen er præget af boligområder, hvor mange har boet længe, og af tilflyttere, der endnu ikke har fundet en fast tandlæge.
Søgningerne fra Albertslund er ikke mange i sig selv, så annoncerne bliver typisk sat op til at dække kommunen og de nærmeste nabokommuner, hvor det giver mening i forhold til transport. Specialisten ser på, hvor jeres nuværende patienter kommer fra, og tegner området derefter.
Forestil dig en mand i Albertslund Syd, som har tænkt på en tandlæge i et par år, men aldrig fået ringet. En aften ser han en annonce om tandrensning hos en tandplejer tæt på, læser en kort forklaring om, hvad der sker, og vælger et tidspunkt efter arbejde. Henvendelsen lander hos klinikken næste morgen, og første kontakt er en almindelig rensning. Det er en anden start end den, han havde frygtet.
Tjekliste
En god formular hjælper kun, hvis klinikken er klar til at svare. Gå punkterne igennem med receptionen.
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
I sender klinikkens navn og hjemmeside via formularen, og inden for 24 timer har I en gratis marketinganalyse som PDF. Den viser blandt andet, hvor let det i dag er for en ny patient at booke en tid, og hvor henvendelser forsvinder undervejs.
Trin 2
Projektlederen ringer og fører samtalen på engelsk, og opfølgningen bagefter får I på dansk. I gennemgår, hvor der er ledige tider, hvem der svarer på henvendelser, og hvilke behandlinger klinikken helst vil have flere af.
Trin 3
Projektlederen vælger en dansktalende specialist i leadgenerering, der har arbejdet for klinikker og kender de rammer, sundhedsfag markedsfører sig inden for. Efter et møde på video beslutter I, om I vil fortsætte.
Trin 4
Første etape er vejen ind gennem tandplejeren: side, formular og annoncer. Når den kører, og I har godkendt den, kan de næste behandlinger få deres egen vej. Hver måned får I en rapport på dansk med henvendelser fordelt efter behandling.
Et nærmere kig
Vi har ingen klinik eller lokaler i Albertslund. Specialisten arbejder online i jeres hjemmeside og annoncekonti, og møder holdes på video uden for de travleste timer i klinikken. Henvendelserne går direkte til jer, og patientdata bliver hos klinikken.
Har klinikken patienter fra hele Vestegnen og ind mod byen, kan I læse om vores arbejde i Region Hovedstaden. På siden om markedsføring for tandlæger finder I det, vi ellers laver for klinikker, og hele forløbet står beskrevet under sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, Markedsførere har ingen adresse i Albertslund eller andre steder på Vestegnen. Specialisten arbejder over nettet med jeres hjemmeside og annoncer, og møder med klinikken foregår på video, så de kan passes ind mellem patienterne uden at nogen skal forlade klinikken.
Begge dele, alt efter hvem I taler med. Ringer eller ses I med projektlederen, foregår det på engelsk, og sådan er det, til der kommer en projektleder med dansk på dette marked. Analysen, opfølgninger og månedsrapporter skrives på dansk, og specialisten, der laver sider, formularer og annoncer, taler dansk. Alt, jeres patienter læser, er derfor på dansk.
Ja, men der gælder særlige regler for markedsføring af sundhedsydelser, og de bliver fulgt. Annoncerne beskriver behandlingen sagligt, lover ikke resultater og bruger ikke tilbud, der kan presse folk til en beslutning. Specialisten kender rammerne, og I godkender alle tekster, før de går ud.
Så bliver kampagnen skruet ned eller sat på pause, indtil der er plads igen. Det er en af fordelene ved at have en særskilt vej ind for tandrensning: den kan styres efter kalenderen, uden at det påvirker de andre henvendelser. I rapporten kan I se, hvordan annonceringen har fulgt jeres ledige tider.
Det kan ingen love, og vi giver ikke tal for det. Men første besøg hos tandplejeren er en anledning til, at patienten lærer klinikken at kende og får tilbudt en undersøgelse hos tandlægen. Hvordan klinikken følger op efter besøget, kan specialisten hjælpe med at gøre fast, for eksempel med en påmindelse.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.