Til fysioterapeuter, kiropraktorer og behandlere i Grenaa, Auning, Allingåbro og resten af Norddjurs, som får to slags henvendelser: patienter, der bor her hele året, og gæster fra sommerhusene ved Kattegat. Her kan du læse, hvordan en ekstern specialist i leadgenerering holder de to strømme adskilt, så tidsbogen bliver fyldt med de rigtige.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Norddjurs er en kommune med to befolkninger. Den ene bor i Grenaa, Auning og landsbyerne hele året, pendler måske til Randers eller Aarhus og har brug for en behandler, der ligger på vejen. Den anden kommer om sommeren, bor i sommerhus ved kysten mod Kattegat og opdager en dårlig ryg midt i ferien. Begge grupper søger efter en klinik, men de skriver forskelligt, har forskellige spørgsmål og forsvinder af forskellige grunde.
En specialist i leadgenerering bygger klinikkens henvendelser op, så receptionen kan se, hvem der er hvem, allerede når beskeden lander. Fastboende får tilbudt et forløb og en fast ugedag. Sommergæster får en hurtig tid og et klart svar på, om der er parkering og hvor længe en konsultation varer.
Det er ikke magi, og det er ikke store budgetter. Det er formularer, der stiller de rigtige spørgsmål, annoncer, der rammer de rigtige postnumre, og en opfølgning, der passer til, hvor travlt klinikken har det i den pågældende uge.
Side om side
Søger ofte om aftenen efter arbejde og sammenligner behandlere ud fra, hvor tæt de ligger på hjem eller arbejdsplads. Mange kan sagtens vente nogle dage på en tid, der passer ind i hverdagen, og spørger hellere til et forløb end til en enkelt behandling.
Søger på mobilen fra sommerhuset, tit med et akut problem som en låst lænd eller en forvreden fod. Her tæller en tid samme dag eller dagen efter, og så en beskrivelse af vejen til klinikken for folk, der ikke kender egnen.
Om sommeren får de akutte tider mere plads i annonceteksten, og annoncerne vises i områderne med sommerhuse. Resten af året skifter fokus til forløb, genoptræning og faste tider for folk, der bor i kommunen.
Hvem det er til
Forestil dig en fysioterapiklinik i Grenaa, som er fuldt booket i højsæsonen og halvtom i januar. Leadarbejdet flytter fokus mod genoptræning og holdtræning i vintermånederne og bruger sommerens akutte henvendelser til at invitere til et opfølgende forløb senere.
Tag en kiropraktor i Auning, hvor mange patienter kører et godt stykke for at komme. Formularen spørger til postnummer og foretrukket ugedag, så receptionen kan samle patienter fra samme område på samme dag og gøre turen lettere for dem.
Lad os sige, at en massør i Allingåbro har kunder, der pendler mod Randers. Her er det tidlige morgentider og sene aftentider, der skal frem i annoncerne, og et lead skal kunne bede om en tid uden for normal åbningstid.
Trin for trin
Trin 1
Du sender hjemmesiden og fortæller, hvordan patienter i dag kommer i kontakt. Inden for 24 timer modtager du en gratis marketinganalyse som PDF, der viser, hvor henvendelser falder fra, og hvordan sæsonen slår igennem på søgningerne.
Trin 2
Projektlederen ringer i dansk arbejdstid. Samtalen foregår på engelsk, men analyse, mails og rapporter får du på dansk. I gennemgår ledig kapacitet, behandlertyper og hvilke måneder der er sværest at fylde.
Trin 3
Ud fra samtalen finder projektlederen en specialist i leadgenerering, der kender til virksomheder, som lever af bookede tider. Efter et kort videomøde med den matchede person afgør klinikken, om arbejdet går i gang.
Trin 4
Først formular og sporing, derefter annoncer og til sidst opfølgning på sms og mail med samtykke. Hver etape godkendes, inden næste starter, og hver måned får du en rapport over henvendelser fordelt på kilde og område.
Tjekliste
Inden de første feriegæster ankommer, er det værd at gå klinikkens egen kontaktvej igennem, som en patient fra et sommerhus ville opleve den på mobilen.
Tjekliste
Detaljerne
Når en klinik annoncerer, gælder der særlige danske regler for markedsføring af sundhedsydelser, uanset om teksten står i en Facebook-annonce, på en landingsside eller i et autosvar. Derfor handler teksterne om behandlernes uddannelse, åbningstider og opbygningen af et forløb. Specialisten lover ikke, hvordan en behandling ender, og citerer ikke patienter.
Hvis klinikken vil sende påmindelser eller tilbud om hold på sms eller mail, skal patienten have sagt ja til det særskilt. Specialisten sætter samtykket op som et selvstændigt valg i formularen, så det ikke blandes sammen med selve forespørgslen.
Det er nyttigt at vide, hvilken annonce der gav en henvendelse. Det er ikke nyttigt, og heller ikke i orden, at sende oplysninger om en behandling videre til annoncenetværkene. Sporingen bliver derfor sat op, så den kun måler, at en henvendelse er sket. Konkret juridisk rådgivning hører hjemme hos en jurist, men specialisten arbejder inden for de rammer, reglerne sætter.
Et nærmere kig
Teamet arbejder online, og møder holdes som videoopkald. Specialisten får adgang til annoncekonti, formular og bookingsystemets statistik, men aldrig til journaler. Det gør ingen forskel, om klinikken ligger ved stationen i Grenaa, i Ørsted eller på Anholt.
Det lokale søgemarked i Norddjurs er ikke stort, og derfor rækker planen ofte ud over kommunegrænsen mod Syddjurs og Randers, når klinikken har et speciale, folk gerne kører efter. Resten af Region Midtjylland kommer kun med, hvis der er kapacitet til det. Læs mere om markedsføring for klinikker, eller se på siden sådan fungerer det, hvordan forløbet hænger sammen fra analyse til første rapport.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Teamet har ikke noget kontor i Grenaa eller andre steder i kommunen. Arbejdet foregår online, møder holdes på video, og specialisten arbejder direkte i klinikkens annoncekonti og formularer. En klinik i Auning får derfor præcis det samme samarbejde som en i midten af Grenaa.
To sprog, hver med sin rolle. Når projektlederen ringer eller holder møde på Google Meet, tales der engelsk, da markedet endnu mangler en dansktalende projektleder. PDF-analysen, månedsrapporten og hver skriftlig besked kommer derimod på dansk. Specialisten i leadgenerering, som receptionen har kontakt med i hverdagen, er dansktalende og formulerer både annoncer og automatiske svar til patienterne på dansk.
Ja, det er ofte her, arbejdet gør mest gavn. Når sommergæsterne er rejst hjem, flytter annoncerne fokus mod fastboende og mod forløb, hold og genoptræning. Specialisten kan også bruge sommerens henvendelser, hvor patienten har givet samtykke, til at invitere tilbage, hvis gæsten bor i nærheden af kommunen.
Det afhænger af klinikkens speciale og ledige tider. Mange patienter i Norddjurs pendler, og en behandler med et smalt speciale kan godt få patienter fra byerne længere væk. Uden den slags speciale holder annoncerne sig typisk til kommunen og de nærmeste byer i Syddjurs, så budgettet ikke bliver brugt på folk, der aldrig ville køre så langt.
Patienten får med det samme et automatisk svar med besked om, hvornår klinikken ringer tilbage, og et link til online booking, hvis I har det. Mandag morgen står weekendens henvendelser øverst på receptionens liste. Specialisten sætter oversigten op i det system, I bruger i forvejen, så der ikke skal læres noget nyt.
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.