Til fysioterapeuter, kiropraktorer og andre behandlere med privatklinik i Næstved, Fensmark, Glumsø eller en af landsbyerne i kommunen. Her kan du læse, hvordan en specialist i leadgenerering skaffer henvendelser fra nye patienter, og hvorfor det, der sker i timerne efter henvendelsen, betyder lige så meget som annoncerne, der skabte den.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Lad os sige, at en kvinde i Tappernøje har haft ondt i knæet siden sommerens løbetræning. Hun er ikke sikker på, om det er noget for en fysioterapeut, en kiropraktor eller lægen. Hun søger om aftenen, finder en klinik i Næstved, og i stedet for at booke en tid skriver hun et spørgsmål i en formular. Det er et lead. Om det bliver til en patient, afgøres af, hvad der sker de næste timer.
Hvis hun får et venligt svar næste formiddag med et forslag til en første konsultation, er der en god chance for, at hun kommer. Hvis svaret først kommer efter fire dage, har hun fundet en anden. Derfor ser en specialist i leadgenerering på hele kæden: hvor henvendelserne kommer fra, hvordan formularen er bygget, og hvordan klinikken følger op. Annoncerne er kun den første del af arbejdet.
Hvem det er til
Har klinikken genoptræningshold, løbeværksted eller forløb for gravide, er der brug for tilmeldinger før holdstart. En landingsside pr. forløb med en kort formular gør det let at melde sig eller spørge ind.
Mange patienter med pludselige rygsmerter vil gerne tale med nogen hurtigt. Her er det vigtigt, at opkald og beskeder fra annoncerne bliver målt, og at der er en fast rutine for at ringe tilbage.
Behandlinger, hvor patienten skal overveje pris, forløb og forventninger, kræver flere kontakter, før beslutningen falder. En række e-mails med faglige svar kan hjælpe dem, der har spurgt, men ikke er klar endnu.
Når én behandler har venteliste og en anden har huller, kan leadindsatsen målrettes de behandlinger og de personer, der har plads. Det kræver, at henvendelserne bliver fordelt bevidst i receptionen.
Detaljerne
Næstved er handelsby for en stor del af det sydlige Sjælland, og mange kører hertil fra nabokommunerne for at handle, arbejde eller gå til behandling. Kommunen selv strækker sig fra Karrebæksminde ved kysten til landsbyer som Herlufmagle og Holme-Olstrup. En patient fra Glumsø eller Fuglebjerg har en længere tur end en patient i midtbyen, og det ændrer, hvad der skal til, før vedkommende henvender sig.
Den, der skal køre et godt stykke, vil gerne vide, at turen giver mening. Klinikkens sider bør derfor forklare tydeligt, hvilke problemer I behandler, hvordan en første konsultation forløber, og hvor I ligger med parkering. Det fører til færre, men bedre henvendelser.
Folk søger på Næstved, men også på nabobyer og på bredere udtryk for egnen. Specialisten ser på, hvilke områder henvendelserne faktisk kommer fra, og flytter annoncernes område efter det i stedet for at holde sig til kommunegrænsen.
Side om side
Målet er henvendelser, som klinikken kan hjælpe, og som bliver til en første konsultation.
Formularen spørger om navn, kontaktoplysninger og et kort felt til problemet, mens resten tages i samtalen.
Henvendelserne lander et fast sted med en aftalt svartid, og specialisten kan se, hvor mange der fik svar samme dag.
Rapporten viser henvendelser, besvarede henvendelser og bookede første konsultationer pr. kanal.
Trin for trin
Trin 1
Send os klinikkens hjemmeside og et par ord om behandlingerne. Senest efter 24 timer har du en gratis marketinganalyse på dansk som PDF. Vi ser blandt andet på, hvor nemt en ny patient kan stille et spørgsmål, og hvad der sker bagefter.
Trin 2
Projektlederen ringer eller sender et link til et videomøde, og samtalen foregår på engelsk. I taler om kapacitet, behandlinger og om, hvem i klinikken der svarer på henvendelser. Skriftlige opsummeringer og beskeder får du på dansk.
Trin 3
Projektlederen vælger en dansktalende specialist i leadgenerering, som kender klinikkers hverdag og de særlige hensyn ved markedsføring af sundhedsydelser. I hilser på specialisten over video, og klinikken giver selv grønt lys til opstarten.
Trin 4
Først formularer, måling og svarrutine, så annoncer og landingssider for de vigtigste behandlinger, derefter opfølgning med e-mail til dem, der ikke har booket endnu. Du godkender hver etape, og rapporten kommer månedligt.
Tjekliste
Det er klinikkens egen hverdag, der afgør, om leads bliver til patienter. Se punkterne igennem sammen med receptionen.
Tjekliste
Et nærmere kig
Der er ingen fra holdet, der sidder i Næstved, og samarbejdet kræver ikke besøg på klinikken. Specialisten arbejder i annoncekonti, formularer og e-mailsystem, og I holder kontakten på skrift. Når receptionen og specialisten skal gennemgå de sidste ugers henvendelser, kan det klares på et kort videomøde, fx før de første patienter møder ind om morgenen.
Indholdet af ydelsen er beskrevet nærmere under leadgenerering. På siden om klinikker står der mere om, hvordan vi ser på markedsføring for behandlere generelt. Har klinikken patienter fra flere kommuner, finder du mere om egnen på siden Region Sjælland, og om kommunen på siden Næstved.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, vi har ikke kontor i Næstved og heller ikke andre steder på Sydsjælland. Holdet arbejder online, og leadgenerering kan passes fuldt ud på afstand. Møder holdes på video på et tidspunkt, der passer til klinikkens åbningstider, så ingen behandler skal aflyse en patient for at tale med os.
Projektlederen er engelsktalende, så samtaler med projektlederen foregår på engelsk. Alt, hvad du får skriftligt, er på dansk: analysen, beskeder og de månedlige rapporter. Specialisten, som bygger formularer, skriver annoncer og følger op med dig, taler dansk.
En booking er en tid i kalenderen. Et lead er en person, der har vist interesse, fx ved at stille et spørgsmål, hente en øvelsesguide eller bede om at blive ringet op. Mange patienter starter som lead, fordi de er usikre på, om klinikken er det rigtige sted. Leadgenerering skal fange dem og hjælpe dem videre.
Helbredsoplysninger er følsomme personoplysninger efter GDPR, og der gælder særlige krav til, hvordan de bliver indsamlet og opbevaret. Specialisten giver ikke juridisk rådgivning, men bygger formularer, der spørger om så lidt som muligt, så detaljerne kan tages i samtalen med behandleren.
Jo før, jo bedre, og helst samme dag. En patient med ondt skriver ofte til flere steder på én aften. Specialisten hjælper med at sætte en enkel rutine op, fx en automatisk kvittering med det samme og et personligt svar fra receptionen inden for åbningstiden.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.