„Vi har ingen tider, prøv igen om et par uger“
„Skriv dig op, så sender vi en sms, når der bliver en tid ledig på den adresse, du foretrækker“
Siden er til fysioterapeuter, kiropraktorer og andre behandlere i Ringkøbing, Skjern, Tarm, Videbæk og Hvide Sande, som både har fyldte uger og pludselige huller. Du kan læse, hvordan en specialist i leadgenerering bygger en venteliste med samtykke, så en aflyst tid kan gå til en, der allerede har bedt om den.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
De fleste klinikker kender to problemer på samme tid. Nogle uger er der ingen ledige tider i flere uger frem, og folk, der ringer, bliver bedt om at prøve igen senere. Andre dage melder tre patienter afbud før frokost, og et behandlingsrum står tomt, fordi ingen nåede at få besked. Begge dele handler om leads. I det første tilfælde forsvinder interesserede, i det andet bliver en ledig tid ikke brugt.
I en kommune som Ringkøbing-Skjern, hvor der kan være en halv times kørsel mellem to byer, er det særligt tydeligt. En person i Spjald, der har ondt i ryggen, gider ikke ringe rundt hver morgen. Men hun skriver sig gerne op, hvis hun ved, at klinikken giver besked, når der bliver en tid fri i Skjern eller Tarm. Det er den slags liste, en specialist i leadgenerering kan bygge og holde i gang for jer.
Side om side
„Skriv dig op, så sender vi en sms, når der bliver en tid ledig på den adresse, du foretrækker“
Afbud via link i påmindelsen, så klinikken når at tilbyde tiden videre samme dag
Hver tilmelding er mærket med kilde, så I ser, om den kom fra Google, Facebook eller jeres egen hjemmeside
Korte felter om navn, telefon, ønsket adresse og tidspunkt, og et felt til kort at nævne, hvad det drejer sig om
Trin for trin
Trin 1
Du udfylder en kort formular og har inden for 24 timer en PDF i indbakken, der gennemgår, hvordan folk i dag finder jer, hvor de falder fra, og hvor en venteliste eller afbudsliste kan passe ind.
Trin 2
En senior projektleder ringer for at høre om jeres behandlere, åbningstider og hvor mange adresser I har. Den samtale tager vi på engelsk, og alt det, du modtager skriftligt bagefter, får du på dansk.
Trin 3
Projektlederen finder en specialist, der har arbejdet med sundhedsydelser og kender til samtykke og følsomme oplysninger. I holder et møde med vedkommende og siger ja, når I er trygge ved det.
Trin 4
Formularer og listen bygges først, så kommer annoncer, der henter tilmeldinger. Klinikken godkender hvert trin, og i en månedlig rapport kan I se, hvor mange der skrev sig op, og hvor mange der fik en tid.
Detaljerne
En god afbudsliste er mest teknik og lidt omtanke. Specialisten bygger den op omkring det bookingsystem, I allerede bruger, i stedet for at indføre noget nyt, som personalet skal lære.
Tilmeldingen ligger på hjemmesiden og i annoncerne. Den spørger om, hvilken klinikadresse personen helst vil komme til, og hvilke tidspunkter der passer. Samtykket til at få sms eller e-mail står tydeligt og for sig, som markedsføringsloven kræver, og det bliver gemt sammen med tilmeldingen.
Annoncerne inviterer folk til at skrive sig op, de lover ikke resultater. Der findes særlige regler for markedsføring af sundhedsydelser, og specialisten skriver inden for dem, så klinikken ikke står med en tekst, der kan misforstås.
Når en tid bliver ledig, skal nogen i receptionen sende beskeden eller lade systemet gøre det. Specialisten sætter det op, så det tager et minut, men klinikken bestemmer selv, hvem der får tilbuddet først.
Hvem det er til
Forestil dig en klinik med to adresser og et hold behandlere, der kører imellem dem. Når der er afbud det ene sted, kan listen pege på folk, der har sagt, at de gerne vil komme netop dertil, i stedet for at ringe tilfældigt rundt.
Tag en kiropraktor i Tarm, hvor mange henvendelser kommer en mandag morgen efter en weekend med havearbejde. En liste over folk, der gerne vil have en tid i løbet af ugen, gør det muligt at fylde hullerne, uden at receptionen skal bruge hele formiddagen i telefonen.
Lad os sige, at en massør eller zoneterapeut i Hvide Sande får mange forespørgsler fra feriegæster om sommeren og færre resten af året. En liste med samtykke gør det muligt at give lokale besked om ledige tider i de stille måneder.
Tjekliste
Tag stilling til disse spørgsmål, så specialisten kan bygge listen, som den passer til jer.
Tjekliste
Et nærmere kig
Specialisten kommer ikke forbi klinikken, og vi har ikke en adresse i kommunen. Arbejdet foregår online, og møderne er korte videoopkald, som kan lægges mellem to patienter eller efter lukketid. For en klinik i Videbæk eller Lem betyder det, at ingen skal bruge tid på at køre til et møde, og at det er let at samle behandlerne foran samme skærm. Mange klinikker her har også patienter fra nabokommunerne og resten af Region Midtjylland, og listen kan sættes op til at dække dem.
Ydelsen er beskrevet mere generelt under leadgenerering. Arbejder du med fysioterapi, kiropraktik eller anden behandling, er der mere om faget på siden for klinikker, og praktiske spørgsmål om opstart og samarbejde har deres egen side med ofte stillede spørgsmål.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, vi har ikke et kontor i kommunen eller andre steder i Vestjylland. Teamet arbejder online, og specialisten holder møder med klinikken over video. Det giver jer frihed til at lægge møderne, hvor de forstyrrer behandlingerne mindst, og ingen behøver at tage fri for at køre efter en samtale.
Ringer projektlederen, eller mødes I på video, bliver der talt engelsk. Hver skriftlig besked fra os, og også analysen og de månedlige rapporter, er dansk. Specialisten, der passer listen og annoncerne, har dansk som sit sprog, så de løbende aftaler om ordlyd og opsætning foregår på dansk.
Ja, når de selv har skrevet sig op og givet samtykke til at få beskeder. Specialisten sætter tilmeldingen op, så samtykket er tydeligt og bliver gemt. Hvad der præcis må sendes, afhænger af reglerne for markedsføring, og hvis I er i tvivl om en konkret besked, bør I spørge en rådgiver.
Så kan listen bruges som venteliste til nye patienter eller til hold, der starter senere. Pointen er den samme: folk, der viser interesse, bliver ikke tabt, fordi kalenderen er fuld lige den dag. Den gratis analyse viser, hvilken af de to løsninger der passer bedst til jeres klinik.
Som regel ikke. Specialisten bygger så vidt muligt videre på det system, I har, og kobler formularen dertil. Hvis systemet slet ikke kan sende beskeder eller tage imod tilmeldinger, bliver det nævnt i analysen, så I kan beslutte, om der skal findes en mellemløsning.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.