Hvad rapporten viser
Tæller klinikken kun formularer, ser en kampagne ofte ud til at give næsten ingenting. Når opkald fra annoncer også bliver målt, viser rapporten et mere ærligt billede af, hvor de nye patienter kommer fra.
Til fysioterapeuter, kiropraktorer og privatklinikker på Lolland, hvor mange patienter hellere ringer end udfylder en formular. Siden forklarer, hvordan en specialist i leadgenerering gør telefonopkaldet til den vigtigste henvendelse, og hvordan klinikken kan se, hvilke annoncer og opslag der faktisk får telefonen til at ringe i receptionen.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Spørg en receptionist på en klinik i Nakskov eller Maribo, hvordan nye patienter tager kontakt, og svaret er sjældent en formular på hjemmesiden. Det er et opkald. Mange på øen er vant til at ringe, når de vil have en tid, og det gælder både den ældre patient med en slidt hofte og håndværkeren, der har fået et vrid i ryggen på arbejdet. Formularen bliver brugt, men den er ikke hele billedet.
Derfor ser leadgenerering lidt anderledes ud for en klinik her end for en webshop. Specialisten bygger ikke kun en vej fra annonce til formular. Hun sørger for, at opkald fra annoncer, fra Google Virksomhedsprofil og fra hjemmesiden bliver talt, så klinikken kan se, hvilke indsatser der skaber henvendelser, og hvilke der bare koster penge.
Selve håndværket bag henvendelser, fra mål til opfølgning, er samlet på siden om leadgenerering. Resten af denne side går på telefonen, patienterne og afstandene på øen.
Side om side
Tæller klinikken kun formularer, ser en kampagne ofte ud til at give næsten ingenting. Når opkald fra annoncer også bliver målt, viser rapporten et mere ærligt billede af, hvor de nye patienter kommer fra.
Uden opkaldsmåling flytter man let penge væk fra annoncer, der faktisk virker, fordi folk ringer i stedet for at skrive. Med målingen kan specialisten flytte budgettet efter det, der giver tider i kalenderen.
En formular kan vente til eftermiddagen. Et opkald, der ikke bliver taget, er ofte tabt, fordi patienten bare ringer til næste klinik. Specialisten hjælper med at aftale, hvordan ubesvarede opkald bliver ringet op igen.
Et telefonnummer, der kan trykkes på fra mobilen, åbningstider og et klart svar på, hvornår receptionen tager telefonen. Formularen står stadig på siden for dem, der hellere vil skrive om aftenen.
Detaljerne
Lolland Kommune strækker sig fra Nakskov Fjord i vest til Maribo Søerne og videre mod øst, og mellem byerne ligger landsbyer som Søllested og Holeby. For en klinik betyder det, at oplandet sjældent er hele øen. En fysioterapeut i Nakskov får de fleste patienter fra den vestlige del, mens en kiropraktor i Maribo trækker fra midten og fra Rødby.
Specialisten sætter annoncerne op efter de byer og postnumre, klinikkens patienter rent faktisk kommer fra, i stedet for en fast radius rundt om adressen. En radius kan nemlig hurtigt række ud over vandet eller ind i nabokommunen Guldborgsund, hvor få vil køre til din klinik.
Byggeriet ved Rødbyhavn har bragt folk til Lolland, som ikke kender nogen klinik på egnen. De søger på mobilen, ofte efter en behandler tæt på, hvor de bor i en periode. For dem er en enkel side med adresse, telefon og ledige tider nok til, at de ringer.
Hvem det er til
Mange patienter kommer med en henvisning fra lægen og vil vide, om de kan bruge den hos dig. En kort forklaring på landingssiden og et nummer, der er let at ringe til, gør vejen fra henvisning til tid meget kortere.
Her kan patienten ringe direkte, ofte samme dag som smerterne begynder. Annoncer på søgninger efter kiropraktor i nærheden og et telefonnummer øverst på siden passer godt til den slags henvendelse.
For behandlinger, folk overvejer i et stykke tid, virker en guide eller en invitation til en uforpligtende samtale bedre end en knap, der siger book nu. Specialisten samler navne med samtykke og hjælper med opfølgningen.
Én behandler i Holeby eller Søllested har ingen reception og kan ikke tage telefonen midt i en behandling. Her skal henvendelserne samles ét sted, og den automatiske besked skal fortælle, hvornår der bliver ringet tilbage.
Trin for trin
Trin 1
Skriv et par linjer om klinikken, hvilke behandlinger I tilbyder, og hvor på øen I ligger. Senest 24 timer senere har du den gratis analyse som PDF. Den svarer blandt andet på, om klinikkens telefonnummer bliver målt i dag, og hvor en patient opgiver på vej til en tid.
Trin 2
I en halv times opkald, eventuelt på Google Meet, tager projektlederen dig igennem fundene om klinikkens telefon og formularer. Projektlederen taler engelsk under opkaldet, men beslutningerne bagefter får du skrevet ned på dansk.
Trin 3
Projektlederen finder en specialist, der har arbejdet med leadgenerering for klinikker og kender de regler, der gælder for markedsføring af sundhedsydelser. Du taler med vedkommende over video og siger selv ja eller nej.
Trin 4
Etape et gør telefonen målbar, etape to sætter annoncerne i gang, og etape tre handler om at ringe tilbage til dem, der ikke kom igennem. Ingen etape starter uden dit ja, og en gang om måneden viser rapporten, hvor mange der ringede, og hvor mange der skrev.
Tjekliste
Det er nemmere at få nye patienter ind, når klinikken selv har styr på et par praktiske ting. Specialisten gennemgår listen med dig i starten af samarbejdet.
Tjekliste
Et nærmere kig
Holdet har ikke en adresse på øen og kommer ikke forbi klinikken. Alt foregår online. Specialisten får adgang til klinikkens annoncekonti, hjemmesiden og opkaldsmålingen og laver ændringerne derfra, mens alle tekster bliver sendt til godkendelse, før de går live. Klinikken bevarer kontakten med patienterne, og receptionen tager opkaldene som altid.
Vil du læse mere om, hvordan klinikker i hele landet bruger markedsføring, så se siden om klinikker. Om øen og resten af regionen kan du læse under Lolland og Region Sjælland. Hvordan forløbet er skruet sammen, står på sådan fungerer det, og analysen bestiller du via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet sidder ikke i Nakskov, Maribo eller andre steder på øen. Vi arbejder online, og møder holdes over video. Det fungerer til leadgenerering, fordi arbejdet foregår i klinikkens annoncekonti, på hjemmesiden og i opkaldsmålingen, som specialisten får adgang til.
Det afhænger af, hvem du taler med. Specialisten, som klinikken har mest kontakt med om annoncer og opkald, er dansktalende. Projektlederen er det ikke, så de få samtaler med projektlederen er på engelsk. Det, du læser fra os, er altid på dansk, også mails og rapporter om klinikkens henvendelser.
Specialisten kan sætte måling op på opkald, der starter fra annoncen eller fra telefonnummeret på hjemmesiden. Klinikken ser ikke samtalen, kun at der blev ringet, fra hvilken kampagne og hvornår. Det er nok til at se, hvilke annoncer der skaber henvendelser.
Ja, men der gælder særlige regler for markedsføring af sundhedsydelser, blandt andet om at tekster skal være saglige og ikke love bestemte resultater. Specialisten skriver efter dem, og klinikken godkender alt. Hvis der er tvivl om en formulering, er det klinikken, der har det sidste ord.
Ja, og det giver ofte mening. Første etape kan være at sætte måling op på opkald og formularer, så klinikken ser, hvor henvendelserne kommer fra i dag. Først derefter beslutter du, om og hvordan annoncerne skal køre.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.