Et lead er kun noget værd, hvis det bliver til en tid i kalenderen. I klinikker går mange henvendelser tabt mellem formularen og opringningen, fordi receptionen har travlt og telefonen ringer. Leadgenerering handler derfor lige så meget om det, der sker efter klikket.
Spørg om lidt, men om det rigtige
En formular på en klinikside skal ikke bede om en diagnose. Navn, telefonnummer, den foretrukne tid på dagen og et kort felt til, hvad det drejer sig om, er nok. Helbredsoplysninger er følsomme persondata, og jo mindre der indsamles, jo lettere er det at overholde GDPR.
Svar samme dag
Specialisten sætter henvendelser op, så de lander et sted, hvor de bliver set, for eksempel direkte i bookingsystemet eller med en besked til receptionen. Den, der får et opkald samme dag, booker langt oftere end den, der venter til næste uge.
Markedsføring inden for rammerne
Sundhedsydelser er omfattet af egne regler for reklame, så annoncer må ikke love bestemte resultater, ikke spille på frygt og ikke vise før og efter. Specialisten skriver inden for rammerne og sender alt til godkendelse hos den ansvarlige behandler.