Leadgenerering til frisører i Horsens, fra første klipning til fast stol

I mange brancher er et lead en henvendelse, som en sælger ringer tilbage på. Hos en frisør findes der ingen sælger. Kunden trykker på „book tid“, vælger en ledig plads og møder op. Derfor flytter vi fokus fra antallet af henvendelser til to spørgsmål, der betyder noget for kassen: Hvor mange nye ansigter sad i stolen denne måned, og hvor mange af dem har allerede booket næste besøg?

Det lyder enkelt, men det ændrer arbejdet. En kampagne, der skaffer en masse bookinger fra folk, der kun jagter et tilbud, kan se flot ud i Facebooks statistik og samtidig være spild af dine ledige timer. En anden kampagne giver færre bookinger, men til farvekunder, som kommer hver sjette til ottende uge. Vores leadgenerering bliver målt på den anden slags.

Bookingsystemet er dit vigtigste måleinstrument

Næsten alle saloner har i dag et onlinebookingsystem. Det ved, hvem der er ny kunde, hvilken behandling der blev booket, og om kunden kom tilbage. Når annoncer og hjemmeside peger direkte ind i bookingen, og vi kan se, hvor kunden kom fra, kan specialisten skrue op for det, der virker, og slukke for resten.

Horsens ligger midt i Østjylland ved fjorden, med E45 som rygrad og med kort vej til både Aarhus og Vejle. Mange, der bor i byen, arbejder et andet sted, og det præger, hvornår de har tid til at blive klippet. Hverdagsaftener og lørdage er efterspurgte, mens formiddage er svære at sælge. Samtidig bor der studerende i byen, og de booker gerne med kort varsel, hvis prisen og tiden passer.

Søgemønsteret er også værd at kende. Folk skriver sjældent kun „frisør“. De skriver „frisør Horsens“, „frisør tæt på mig“ eller navnet på en bydel eller en landsby. En salon i Gedved eller Hovedgård har derfor brug for at være synlig både i sit eget lille område og i Horsens, fordi kunderne pendler forbi. Google Virksomhedsprofil med billeder, opdaterede åbningstider og et link direkte til bookingen er det første, specialisten kigger på.

Kommunen er en del af Region Midtjylland, og meget af det, der gælder for saloner i Skanderborg eller Silkeborg, gælder også her. Forskellen ligger i detaljen: hvilke veje folk kører, og hvilke byer de kalder „hjemme“.

Det tungeste led i leadgenerering er at finde en ny kunde. Det letteste er at få hende tilbage i stolen. Derfor bygger specialisten også det, der sker efter første klipning: en venlig besked nogle uger senere med et link til at booke, en påmindelse til farvekunder, når udvæksten begynder at vise sig, og en henvendelse til dem, der ikke har været der længe.

Sæsonerne i en frisørs år

Forestil dig en salon i Horsens i maj. Studenter skal have frisure til fester, og brude booker prøveopsætninger. Det er en periode, hvor annoncer for opsætninger kan planlægges i god tid. Op mod jul og nytår gentager det sig med julefrokoster og fester. I januar og i sommerferien bliver det stillere, og så er det genbookingerne, der holder kalenderen i gang. En god plan tager højde for, at efterspørgslen svinger, i stedet for at bruge samme budget hver måned.