Den mest almindelige fejl hos mæglere er en lang formular, der beder om alt på én gang: adresse, boligtype, kvadratmeter, forventet salgstidspunkt og telefonnummer. Boligejeren, der kun er nysgerrig, giver op halvvejs. Specialisten starter med få felter og lader mægleren få resten i samtalen.
Opfølgningen er den anden halvdel. Et lead, der ligger en hel weekend uden svar, har ofte allerede talt med en anden mægler mandag morgen. Specialisten sætter derfor en simpel regel op sammen med forretningen: hvem modtager henvendelsen, hvor hurtigt ringer de, og hvad gør de, hvis ingen tager telefonen. Det skrives ned, så det ikke afhænger af én travl mægler.
Samtykke og regler for markedsføring
Markedsføringsloven kræver samtykke, før en boligejer må få mails eller sms om salg, og GDPR stiller krav til, hvordan oplysningerne gemmes. Specialisten bygger formularer og lister, så de følger reglerne, men giver ikke juridisk rådgivning. Er I i tvivl, spørger I jeres egen rådgiver eller brancheforening.