Til bilhuse med eget værksted i Taastrup, Hedehusene og Sengeløse, som har mange kunder igennem til dækskift og service, men sjældent får dem tilbage i salgsafdelingen. Siden handler om at gøre værkstedets travle uger til en strøm af henvendelser, salget kan arbejde med, og om hvordan en dansktalende specialist bygger det op uden at sidde hos jer.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
I mange bilhuse lever værksted og salg hvert sit liv. Værkstedet har kalenderen fuld i de uger, hvor vinterdækkene skal på, og salget sidder og venter på, at nogen ringer om en ny bil. Men det er de samme mennesker. Kunden, der kommer ind med en otte år gammel familiebil og en regning for bremser, er en, der snart overvejer at skifte. Hun har bare ikke fået spørgsmålet.
Leadgenerering for et bilhus i Taastrup handler på denne side om at bygge en bro mellem de to afdelinger. Det kan være en online booking til dækskift, hvor kunden samtidig kan bede om en vurdering af bilen, en påmindelse om næste service med et spørgsmål om, hvor længe bilen skal holde endnu, eller en kort side for kunder, hvis bil er ved at nå en alder, hvor reparationerne begynder at hobe sig op.
Ideen er ikke at sælge til folk, der kom for at få skiftet dæk. Det er at give dem en enkel mulighed for at række hånden op, når de selv er klar.
Trin for trin
Trin 1
Skriv et par linjer om bilhuset, værkstedet og hvordan I i dag samler henvendelser. Efter 24 timer har du en PDF på dansk, der viser, hvor værkstedskunder falder ud, og hvor en henvendelse til salget naturligt kunne opstå.
Trin 2
Vores senior projektleder tager den første snak, enten som opkald eller som Meet-møde, og fører den på engelsk, mens referat, plan og al senere korrespondance bliver skrevet på dansk, så værkstedschef og salgschef kan læse det samme.
Trin 3
Projektlederen vælger én person med erfaring i bookingflows, formularer og kundedata i bilbranchen eller et lignende fag med faste servicebesøg. I mødes på video, og du afgør, om personen skal begynde.
Trin 4
Først bookingen og samtykket, så påmindelserne, derefter annoncer, der fylder hullerne. Du siger god for hver etape. Månedsrapporten skiller værkstedsbookinger fra salgshenvendelser, så I kan se, hvilke der førte til en samtale om en ny bil.
Side om side
En praktisk opgave med en fast tid. Den skal være let og hurtig, og den må ikke drukne i salgsbudskaber. Til gengæld er den det rette sted at spørge, om kunden vil høre fra jer, når bilen nærmer sig en udskiftning, og at registrere bilens alder.
Når værkstedet sender et overslag på kobling eller tandrem, står kunden ved en skillevej. Her er en henvendelse fra salget ikke påtrængende, hvis kunden selv har sagt ja til at blive kontaktet. Specialisten markerer den slags som varme.
Kunden er allerede i gang med at tænke på et skifte. Den henvendelse skal direkte til en sælger samme dag, og den skal kunne ses i det system, salget bruger, så den ikke ender i en fælles indbakke, som ingen tjekker.
Detaljerne
Taastrup ligger i Høje-Taastrup Kommune på Vestegnen, med motorvejene tæt på og togforbindelse ind mod København. Mange kunder er pendlere, der kører langt hver dag og slider på bilen, og en del af dem kommer fra Hedehusene, Sengeløse og nabokommunerne. Den kunde vælger værksted efter, hvor let det er at aflevere bilen på vej til toget eller arbejdet. Det er en grund til, at online booking og klare tider betyder meget.
Langs motorvejene ligger erhvervsområder med transport, lager og håndværk. Her er kunden ikke en familie, men en virksomhed med flere biler, der skal synes, serviceres og en dag udskiftes. En henvendelse fra en indkøber om service på varebiler kan senere blive til en samtale om en ny flåde, og specialisten sørger for, at den slags leads får deres egen vej ind til den sælger, der har erhverv.
Der er mange bilhuse og værksteder i Region Hovedstaden inden for kort køreafstand af Taastrup. Kunden kan let vælge en anden. Derfor er det sjældent annoncerne, der er flaskehalsen. Det er, om nogen ringer tilbage, før kunden har booket et andet sted.
Tjekliste
Brug listen som en tjekliste til det første møde med specialisten. Det, der mangler, kommer typisk med i første etape.
Tjekliste
Hvem det er til
Har I mange servicekunder på jeres eget mærke, ligger der allerede en liste over biler, der nærmer sig en alder, hvor kunden typisk skifter. Med samtykke på plads kan en enkel påmindelse om en vurdering give salget nye samtaler.
Et mindre værksted med dækskift og simpel service kan være indgangen til kunder, der aldrig ville ringe til en brugtbilsforhandler af sig selv. Specialisten bygger en booking, der gør det let at nævne ønsket om et bilskifte.
Har I aftaler med firmaer i erhvervsområderne, skal deres serviceanmodninger fanges og mærkes, så den, der har ansvaret for erhvervssalg, får besked, når en vognpark begynder at blive gammel.
Et nærmere kig
Der findes intet kontor i Taastrup, og ingen fra holdet dukker op på værkstedsgulvet. Arbejdet sker i jeres booking, formularer, mailsystem og annoncekonti, som specialisten får adgang til. Lad os sige, at I har travlt i dækskiftesæsonen: så aftaler I et kort videomøde hver uge i den periode og et om måneden resten af året, mens beskeder og leadlister kører skriftligt på dansk.
Vil du vide mere om, hvordan samarbejdet er bygget op fra analyse til fast drift, står det på siden sådan fungerer det. Er du klar til at få gennemgået jeres egne henvendelser, kan du skrive til os via kontakt. Bilbranchen er ikke den eneste, vi arbejder med, og under brancher ser du de andre fag.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, det har vi ikke. Holdet arbejder online, og der er ingen adresse i Taastrup eller andre steder i landet. Specialisten arbejder i jeres systemer på afstand, møder holdes på video, og bilhusets folk behøver ikke at tage tid fra værkstedet for at mødes.
Begge dele, med en klar fordeling. Når projektlederen og du taler sammen med stemmen, sker det på engelsk. Skrevne beskeder, analysen og månedsrapporterne er på dansk, og den specialist, der bygger jeres booking og påmindelser, taler dansk med jer i det daglige.
Det kræver som udgangspunkt, at kunden har givet samtykke til at modtage markedsføring, og reglerne i markedsføringsloven skal følges. Specialisten bygger samtykket ind i bookingen og formulerer det tydeligt. Er du i tvivl om en konkret situation, bør du spørge jeres egen juridiske rådgiver.
Ofte ja, men det afhænger af systemet. Nogle kan modtage henvendelser direkte, andre via en mail eller en simpel integration. Specialisten kigger på, hvad I har, og foreslår den enkleste løsning, så salget ikke skal holde øje med endnu et sted.
Det er en rimelig bekymring, og den tages alvorligt. Bookingen skal først og fremmest være let. Spørgsmålet om et bilskifte kan stå som et valgfrit felt eller komme i en senere påmindelse. I bestemmer sammen, hvor grænsen går, og specialisten tester det i små skridt.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.