En kunde, der først skal have nyt tag om et år, ringer ikke til dig i dag. Men hun kan godt finde på at hente en enkel guide om, hvad man skal være opmærksom på ved et gammelt tag, eller bestille en gratis besigtigelse, hvis det er nemt. Det kaldes ofte en leadmagnet, og det er den, specialisten bygger først.
Opfølgning, der ikke presser
Når en person har givet sin e-mail eller sit telefonnummer, sætter specialisten en opfølgning op, der passer til tempoet. Det kan være en kort mail et par uger efter, med svar på de spørgsmål, mange stiller, og en påmindelse, når sæsonen nærmer sig. Det skal føles som hjælp, ikke som sælgerpres, og det sker kun med kundens samtykke, som markedsføringsloven kræver.
Ét sted for alle henvendelser
Leads, der ligger spredt i indbakken, på Messenger og på post-its ved telefonen, bliver glemt. Specialisten samler dem ét sted, gerne i et enkelt CRM, så du kan se, hvem der skal ringes til, og hvornår.