En netbutik med lager i Kastrup eller Tårnby har to slags kunder. Den ene bor få minutter væk og vil helst hente varen samme dag. Den anden sidder i Aalborg eller på Bornholm og vil vide, hvornår pakken kommer. Siden her er til webshops i Tårnby Kommune, der vil have en hjemmeside, som klarer begge dele uden at forvirre nogen af dem.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Tårnby ligger midt på Amager med lufthavnen på den ene side og København på den anden. Mange mindre netbutikker har lager eller et lille udleveringssted her, fordi der er plads, og fordi vejen til motorvejen og broen er kort. For webshoppen giver placeringen en mulighed, som en butik i en landsby ikke har: Der bor mange mennesker inden for en kort cykeltur, og nogle af dem vil hellere hente end vente på en pakke.
En god hjemmeside til sådan en butik viser valget tidligt. Allerede på produktsiden kan der stå, om varen kan hentes i dag, og i kurven skal afhentning stå ved siden af levering med en kort forklaring om adresse og åbningstid. Kunden fra Kastrup ser straks, at hun kan få varen samme eftermiddag. Kunden fra Vejle ser fragtmulighederne og bliver ikke forstyrret af en adresse, hun alligevel ikke skal bruge.
Hvem det er til
Tag en netbutik med havemøbler, planter eller glas. Fragt af store og skrøbelige ting er besværlig, så mange kunder på Amager og i København vil gerne hente selv. Hjemmesiden skal gøre den mulighed synlig fra første klik og fortælle, hvordan man parkerer ved lageret.
Forestil dig en ejer, der startede med at pakke ordrer i kælderen og nu har et lager tæt ved Kastrup. Butikken har stadig den første skabelon, og afhentning blev klaret med en note i ordrefeltet. Her handler opgaven om at gøre det rigtigt i selve kassen.
Lad os sige, at næsten alle ordrer bliver sendt, men at sortimentet er stort. Så er det kategorier, filtre og søgning, der skal have mest omhu, mens afhentning blot er en ekstra mulighed for de få, der bor tæt på.
Detaljerne
På produktsiden skal kunden kunne se mål, materiale, lagerstatus og leveringsmulighed, uden at skulle åbne faner. Webudvikleren opsætter skabelonen, så hver vare får plads til de oplysninger, butikken har, og så teksten ikke går tabt under billederne på en lille skærm.
Kassen bygges med få trin og tydelige valg: hent selv, pakkeshop eller levering til døren. Hver mulighed får en linje om tid og sted. Betalingsmetoder, som danske kunder kender, for eksempel MobilePay og kort, sættes op efter butikkens ønske.
Handelsbetingelser, returret, kontaktoplysninger og cookiebanner skal være på plads og lette at finde. Mange butikker viser også, om de er tilsluttet e-mærket, eller hvad kunder har skrevet om dem på Trustpilot. Webudvikleren sørger for, at det ser ordentligt ud og ikke tager fokus fra varerne.
Side om side
Kunden skriver „henter selv“ i et tekstfelt og betaler alligevel fragt, fordi systemet ikke kender muligheden. Butikken skal rette ordren manuelt, kunden skal vente på en mail, og ingen ved helt, hvornår varen er klar. Det fungerer, så længe der kun er få ordrer om ugen.
Afhentning står som et valg i kassen med adresse og tidsrum. Ordren markeres automatisk, kunden får en besked, når varen er pakket, og lageret kan se dagens afhentninger samlet. Det kræver lidt mere opsætning, men sparer arbejde hver eneste dag.
Tjekliste
Webudvikleren kan bygge meget, men nogle beslutninger skal butikken selv træffe. Gå listen igennem, før projektet starter.
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
I fortæller kort om sortiment, leveringsformer og det, der driller i den nuværende butik. Senest 24 timer efter får I en PDF, som peger på de steder, hvor kunderne falder fra, og på det, der bør bygges først.
Trin 2
Projektlederen tager en samtale med butiksejeren over telefon eller Google Meet. Samtalen er på engelsk. Det, der bliver aftalt, sendes bagefter på skrift og på dansk, så I har det samlet ét sted.
Trin 3
Projektlederen matcher butikken med en dansktalende webudvikler, som har erfaring med netbutikker af samme størrelse og type. I får et møde med personen på video, før I beslutter, om I vil i gang.
Trin 4
Først struktur og kasse, så produktsider og indhold, til sidst flytning og test. Hver etape godkendes af jer. En månedlig rapport fortæller, hvad der er lavet, og hvordan besøg og ordrer udvikler sig.
Et nærmere kig
Webudvikleren og projektlederen sidder hverken i Tårnby eller i Kastrup. Vi ses på skærmen, typisk i dansk arbejdstid, og resten klares skriftligt. Det passer de fleste butiksejere fint, fordi de alligevel skal være ved lageret, når ordrerne skal pakkes, og det meste af en netbutik kan ses og testes direkte i browseren.
Siden om hjemmesider og webdesign beskriver ydelsen i bredere forstand. På siden for webshops har vi samlet, hvad der kendetegner markedsføring af netbutikker, og hvis kunderne mest kommer fra hovedstadsområdet, giver oversigten over Region Hovedstaden et billede af området.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet har ingen adresse på Amager, hverken ved lufthavnen eller inde i Tårnby, fordi alle arbejder online. Butiksejeren mødes med projektlederen og webudvikleren over video, og udkast, testsider og godkendelser sendes digitalt, så I kan se dem, når der er ro på lageret.
Begge dele, men på hver sin måde. Taler butiksejeren med projektlederen, i telefonen eller på video, sker det på engelsk, indtil holdet får en projektleder med dansk som sprog. Alt, hvad I læser fra os, er dansk, fra den første PDF til hver månedsrapport. Webudvikleren, der bygger netbutikken, bruger dansk i al kontakt med jer.
Som regel ikke. De fleste udbredte systemer til netbutikker kan sættes op med afhentning som leveringsmulighed, enten direkte eller med en udvidelse. Webudvikleren ser først på det system, I har i dag, og foreslår kun et skifte, hvis butikken er vokset ud af det på flere punkter end lige dette.
Det er en risiko, hvis adresserne på produkter og kategorier ændres uden plan. Webudvikleren laver derfor en liste over de gamle adresser og sætter viderestilling op, så besøgende og Google lander på den rigtige side. Den månedlige rapport følger trafikken tæt i ugerne efter flytningen.
Det kan bygges ind, men det kræver mere end en oversat menu. Fragt, priser, betalingsmåder og betingelser skal passe til kunden på den anden side af Øresund. Specialisten kan vurdere, om det er et næste skridt for jer, eller om butikken bør stå stærkt i Danmark først.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.