Til tandlægeklinikker i Albertslund, hvis hjemmeside er blevet en samling gamle sider, der hverken fortæller, om klinikken tager nye patienter, eller hvordan man bestiller tid. Her kan du læse, hvordan en webspecialist bygger en side, hvor en ny patient fra Vestegnen finder svar på få sekunder, og hvordan vi arbejder sammen med klinikken uden at sidde på stedet.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Albertslund er en forstadskommune på Vestegnen med S-tog, Vestskoven tæt på og boligområder, hvor mange familier har boet i generationer, og hvor andre er kommet til fra hele verden. Børnene går til den kommunale tandpleje, så en privat tandlægeklinik i byen lever især af voksne patienter: pendleren, der skal have lavet en krone, pensionisten fra Herstedøster med en løs protese og den unge, der netop er blevet for gammel til den kommunale ordning og skal finde sin egen tandlæge for første gang.
Alle tre ender før eller siden på klinikkens hjemmeside. Mange af dem har søgt på „tandlæge Albertslund“ på telefonen og klikket på det første resultat, der ser troværdigt ud. Hvis siden er langsom, gemmer telefonnummeret i bunden eller viser en nyhed fra flere år siden på forsiden, går de tilbage og prøver den næste. En hjemmeside, der er bygget til netop den situation, er i sig selv en del af klinikkens markedsføring.
Tjekliste
Listen er lavet ud fra, hvad en patient leder efter i de første sekunder. Alt andet kan komme bagefter.
Tjekliste
Hvem det er til
Når man har forladt den kommunale tandpleje, ved man ofte ikke, hvordan det fungerer at være privat patient. En side, der forklarer det enkelt, hvad en første undersøgelse indebærer og omtrent hvad den koster, gør overgangen lettere.
Forældrene læser dansk, men foretrækker korte sætninger og tydelige overskrifter. Ikoner, enkle formuleringer og en tydelig knap til at ringe hjælper, og ved siden af kan der stå, hvilke sprog personalet taler, hvis klinikken ønsker det.
Han ser måske siden på en tablet og har brug for stor skrift, god kontrast og et telefonnummer, der står øverst. Booking online kan han være skeptisk over for, så telefonen skal altid være et ligeværdigt alternativ.
Hun arbejder i København eller Høje-Taastrup og vil bestille tid fra telefonen uden at ringe. For hende er det vigtigt, at bookingsystemet viser ledige tider med det samme og sender en bekræftelse, hun kan sætte i kalenderen.
Detaljerne
Forestil dig en klinik med to tandlæger tæt på Albertslund Centrum. Hjemmesiden blev lavet for mange år siden, og ingen i klinikken ved helt, hvordan man ændrer den. Telefonen ringer, men det er mest eksisterende patienter.
Specialisten gennemgår den gamle side og noterer, hvilke tekster der kan genbruges, hvilke der er forældede, og hvilke spørgsmål patienterne stiller i telefonen, som siden ikke svarer på. Klinikassistenten, der tager telefonen, er en vigtig kilde her.
Den nye side får en forside, en side om behandlinger, en om priser og tilskud, en om klinikken og personalet og en kontaktside med vejvisning. Hver side har sin opgave, og der står en tidsbestillingsknap øverst på dem alle.
Teksterne skrives i et enkelt dansk, som tandlægerne gennemlæser for faglig korrekthed. Billederne tages i klinikken, så patienterne kan genkende venteværelset, når de kommer første gang.
Trin for trin
Trin 1
Giv os linket til den side, klinikken har nu, og fortæl gerne, hvilke spørgsmål receptionen bliver ved med at få i telefonen. Senest 24 timer senere har du en gratis PDF-analyse, der går siden igennem med en ny patients øjne og peger på det, der haster mest.
Trin 2
Projektlederen gennemgår analysen med dig over telefonen. Opkaldet er på engelsk, mens referat og øvrig korrespondance er på dansk. I taler om, hvorvidt det er nok at bygge videre på den eksisterende side, eller om den skal laves forfra.
Trin 3
Projektlederen peger på en dansktalende webspecialist, der har bygget sider for klinikker og ved, hvad der skal tages hensyn til ved patientoplysninger og tidsbestilling. I møder specialisten over video, før du giver grønt lys.
Trin 4
Struktur, udseende, tekster og lancering kommer som fire adskilte etaper, og ingen af dem går i gang uden din godkendelse. Når siden er live, viser en månedlig rapport, hvor mange der kiggede forbi, ringede via knappen eller bookede en tid, mens specialisten passer opdateringerne.
Side om side
Siden indlæses langsomt på mobilen, telefonnummeret står i bunden, og forsiden viser en hilsen fra en julefrokost. Den nye patient ved ikke, om klinikken tager imod hende, og ringer til en anden.
Øverst står det, at klinikken tager nye patienter, og en knap fører direkte til ledige tider. Priser og tilskud er forklaret i et par afsnit, og vejvisningen viser, hvor indgangen er. Hun booker en undersøgelse på to minutter.
Færre opkald om ting, der står på siden, flere bookinger uden for åbningstid og en side, personalet selv kan rette i, når en åbningstid ændrer sig eller en ny kollega starter.
Et nærmere kig
Vi har intet kontor i Albertslund, og teamet arbejder samlet online. Specialisten mødes med klinikken over video, deler skitser og tekster digitalt og får adgang til den platform, siden bygges på. Billeder kan klinikken selv tage efter en kort vejledning, eller I kan bruge en lokal fotograf.
Klinikkens patienter kommer sjældent kun fra Albertslund. Mange bor i Glostrup, Høje-Taastrup eller Brøndby og arbejder et andet sted i Region Hovedstaden, så siden skrives, så den også bliver fundet af dem. Vil du se, hvordan vi arbejder med tandlæger i andre kanaler, som Google og sociale medier, kan du læse siden om marketing for tandlæger. Spørgsmål kan du sende via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet bag siden arbejder online og har ingen adresse på Vestegnen eller andre steder i landet. Vi ser klinikken på video, skitser og tekstudkast deles i fælles mapper, og du skriver med én fast kontaktperson. Klinikken mister altså ikke behandlingstid på møder ude af huset.
Det skrevne gør. Hjemmesidens tekster, analysen, rapporterne og alle beskeder er på dansk, og webspecialisten taler dansk. Telefonopkald og videomøder med projektlederen holdes dog på engelsk, så længe der ikke er en projektleder med dansk som sprog i teamet.
Som regel ja. Mange klinikker bruger et bookingsystem, der hænger sammen med journalsystemet, og det er sjældent en god idé at skifte det ud. Specialisten bygger siden, så bookingen er let at finde og fungerer godt på mobilen, også når selve systemet kommer fra en anden leverandør.
Patienter leder efter priser, og en klar side om dem skaber tillid. Hvilke oplysninger klinikken er forpligtet til at give, afgøres af de regler, der gælder for tandlæger, og dem kender I bedst selv. Specialisten hjælper med at gøre teksten forståelig og tydelig om, hvad tilskuddet dækker.
En overskuelig side til en klinik med få undersider kan typisk være klar på nogle uger, afhængigt af hvor hurtigt tekster og billeder bliver godkendt. Skal der flyttes meget indhold fra en ældre side, eller skal bookingen integreres på en ny måde, tager det længere.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.