Rødovre ligger lige vest for København, og for mange beboere er der ingen mærkbar forskel på at handle i Rødovre Centrum og at køre ind til Valby eller Vanløse. Kommunen er lille i areal og har både etageboliger, rækkehuse og villaveje. Mange pendler, og mange har børn i de lokale sportsklubber. Det giver en patientgruppe med alt fra idrætsskader til arbejdsrelaterede smerter og ældre med behov for genoptræning.
Patienterne kommer med bus, cykel og bil
Fordi klinikkerne trækker patienter fra både Rødovre og nabobydelene, bør siden fortælle, hvordan man kommer frem. Nærmeste busstoppested, parkering ved klinikken og cykelparkering er små oplysninger, men de afgør, om en patient fra Brønshøj vælger jer eller en klinik tættere på hjemmet.
Ældre patienter har brug for andre svar
En del af kommunens beboere er ældre, og for dem fylder adgangsforhold meget. Er der elevator, kan man komme ind med rollator, og hvor lang tid tager et besøg. Når siden svarer på det, bliver der færre opkald med de samme spørgsmål, og patienten føler sig taget alvorligt fra begyndelsen.