Hjemmeside til klinikker i Silkeborg, så patienten booker den rigtige tid første gang

I Silkeborg bruger mange fritiden ude. Der bliver løbet om søerne, cyklet i skovene, roet og padlet på Gudenåen, og når noget går galt i et knæ eller en skulder, er det tit en fysioterapeut eller kiropraktor, folk søger efter. De finder klinikken, trykker på knappen og står så over for et bookingsystem med seks forskellige typer af tider, tre behandlere og ingen forklaring på forskellen. Nogle ringer. Andre gætter. Nogle opgiver og prøver en anden klinik.

En god hjemmeside til en klinik løser det før bookingsystemet. Den forklarer i almindeligt sprog, hvad en første konsultation er, hvornår man skal vælge en opfølgning, hvad holdtræning kræver, og hvilken behandler der arbejder med hvad. Først når patienten ved det, bliver hun sendt videre til at vælge en tid. Det lyder enkelt, men det er netop det, mange klinikkers sider springer over.

Et tænkt eksempel. En fysioterapiklinik i Silkeborg har fire behandlere, et genoptræningshold og et bookingsystem, der fungerer fint for dem, der kender det. Receptionen bruger alligevel en stor del af morgenen på at ringe til patienter, der har booket en kort opfølgning som deres første besøg, eller som har booket hos en behandler, der ikke arbejder med deres problem.

Hvad webspecialisten ændrer

Forsiden får to tydelige veje, ny patient og eksisterende patient. Hver behandler får en side, der siger, hvad vedkommende arbejder mest med. Siden om første konsultation forklarer længden og hvad man skal medbringe, og først derefter kommer linket til booking, som kun viser den rigtige type tid.

Hvad klinikken selv bidrager med

Behandlerne skal beskrive deres områder med egne ord, og receptionen skal fortælle, hvilke fejl de oftest ser. Eksemplet er tænkt og viser en måde at arbejde på, ikke et løfte om færre opkald.

Holdet har ikke kontor i Silkeborg og kommer ikke forbi klinikken. Webspecialisten arbejder online med adgang til hjemmesiden og, hvis det er nødvendigt, til indstillingerne i bookingsystemet. Møder holdes på video i dansk arbejdstid, gerne i et hul mellem to patienter, og udkast sendes til godkendelse, før noget bliver lagt ud. Reglerne for markedsføring af sundhedsydelser og for persondata bliver respekteret, men klinikken har selv ansvaret for at kende sine forpligtelser.

En klinik i Silkeborg får patienter fra byen, fra landsbyerne som Voel, Gjern og Bryrup og fra nabokommuner i Region Midtjylland, og mange af dem har en arbejdsdag i Aarhus eller Herning at passe ind. Vil du vide mere, kan du se vores side for klinikker, beskrivelsen af ydelsen hjemmeside og siden om marketing i Silkeborg.