Til fysioterapeuter, kiropraktorer, psykologer, fodterapeuter og privatklinikker i Roskilde, Jyllinge, Viby og Svogerslev. Når telefonen ringer konstant med de samme spørgsmål, er det tit et tegn på, at hjemmesiden ikke svarer på dem. Her kan du læse, hvordan en dansktalende webspecialist bygger og passer en klinikside, der klarer en del af receptionens arbejde.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Spørg en sekretær på en fysioterapiklinik i Roskilde, hvad patienterne ringer om, og listen kommer hurtigt. Har I en tid i næste uge? Skal jeg have en henvisning? Får jeg tilskud? Hvor kan jeg parkere tæt på? Hvilken behandler er bedst til knæ? Skal jeg have træningstøj med?
Alle de svar kunne stå på hjemmesiden. Ofte gør de det ikke, eller de står gemt i en lang tekst under „om klinikken“. Resultatet er, at telefonen ringer i behandlingstiden, patienter lægger på, fordi ingen tager den, og nye patienter vælger en anden klinik, der gjorde det lettere at booke.
Webspecialisten bygger derfor siden op omkring patientens spørgsmål, ikke omkring klinikkens egen historie. Hver behandling får en side, der forklarer, hvem den er til, hvordan et forløb typisk foregår, og hvad man gør for at komme i gang. Praktiske oplysninger står ét sted, så de er lette at finde og lette at holde opdateret.
Tjekliste
Lad en ven, der aldrig har været i klinikken, finde svar på de praktiske spørgsmål på jeres side, kun med mobilen. Hvor ofte må vedkommende give op?
Tjekliste
Hvem det er til
Når en klinik har mange fysioterapeuter med forskellige fagområder, skal siden hjælpe patienten med at finde den rette. Forestil dig en side, hvor man vælger sit problem, ser de behandlere, der arbejder med det, og booker direkte i deres kalender.
En klinik i Roskilde får patienter fra Jyllinge, Gundsømagle og Viby. For dem er vejvisning, åbningstider tidligt og sent og muligheden for at booke uden at ringe ofte vigtigere end en lang beskrivelse af metoden.
For en psykologpraksis handler siden om tryghed. Det første skridt skal være let at tage, sproget skal være varmt og præcist, og det skal være klart, hvordan man kommer i kontakt uden at skulle forklare sig over telefonen.
En selvstændig fodterapeut eller massør har ikke en reception. Her kan en enkel, hurtig side med booking, priser for behandlinger og et par klare sider om ydelserne være forskellen på en fyldt og en halvtom kalender.
Detaljerne
En hjemmeside til en klinik ligner på overfladen andre virksomheders sider. Men der er nogle forhold, som webspecialisten tager med fra starten.
Oplysninger om helbred er følsomme personoplysninger efter GDPR. Specialisten indretter kontaktformularer, så patienten ikke bliver bedt om at beskrive sin sygdom i et frit felt, og så henvendelser om behandling går den vej, klinikken har valgt til den slags, typisk gennem bookingsystemet eller en sikker løsning.
Der gælder særlige regler for markedsføring af sundhedsydelser. Teksterne beskriver derfor behandlingerne sagligt og lover ikke helbredelse. Klinikken har det faglige ansvar og godkender teksterne.
Mange patienter er ældre eller har ondt, når de besøger siden. Specialisten bruger tydelig skrift, gode kontraster og knapper, der er lette at ramme på en mobil.
Side om side
Et visitkort på nettet viser logo, adresse og et telefonnummer. En side, der hjælper, viser behandlingerne, de ledige tider og svar på de praktiske spørgsmål, så patienten kan booke på få minutter.
Med et visitkort bliver alle spørgsmål til opkald. Med en side, der svarer, bliver opkaldene færre og mere konkrete, og sekretæren kan bruge tiden på de patienter, der står i klinikken.
Et visitkort bliver lavet og glemt. En side i drift bliver passet hver måned, så nye behandlere, ændrede åbningstider og nye behandlingstilbud kommer på, mens de stadig er aktuelle.
Trin for trin
Trin 1
Udfyld den korte formular med klinikkens adresse på nettet, de behandlinger, I tilbyder, og det, der fylder mest i telefonen. Efter højst 24 timer har du en PDF med de spørgsmål, siden ikke besvarer, og forslag til, hvad der bør bygges om først.
Trin 2
Projektlederen går analysen igennem med dig, gerne på et tidspunkt, hvor der ikke er patienter i stolen. Opkaldet er på engelsk, og opsummering, beskeder og rapporter herefter bliver skrevet på dansk.
Trin 3
Projektlederen kobler klinikken med en dansktalende webspecialist, der har bygget sider til behandlere og kender kravene til formularer og booking. I taler sammen på video, og du bestemmer, om specialisten skal i gang.
Trin 4
Struktur og praktiske oplysninger kommer først, så behandlingssiderne og profilerne, så koblingen til booking. Du godkender hver etape. Når siden kører, beskriver en rapport hver måned opdateringer, rettelser og hvordan patienterne bruger siden.
Et nærmere kig
Holdet arbejder på afstand. Klinikken deler adgang til siden og bookingsystemet, billeder af lokaler og behandlere sendes digitalt, og møder holdes på video. Teksterne kommer til godkendelse på skrift, så behandlerne kan læse dem mellem to patienter, og ingen skal tage fri for at sidde til møde.
Du kan læse mere om, hvordan vi bygger og passer en hjemmeside, og om markedsføring for klinikker i det hele taget. Siden om Region Sjælland samler sjællandske byer, og Roskilde har sin egen side. Mangler du et svar om samarbejdet, så kig under ofte stillede spørgsmål, før du ringer til nogen.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Der ligger ikke et kontor i Roskilde, Jyllinge eller andre steder i kommunen, og ingen fra holdet kan træffes på en adresse. Webspecialisten arbejder på klinikkens side online, og møderne foregår på video. Det betyder, at I kan holde mødet fra klinikkens eget kontor mellem to aftaler.
Ikke i telefonen med projektlederen, for de mundtlige samtaler med projektlederen, også på Google Meet, er på engelsk. Alt skriftligt, fra analysen til beskeder og månedsrapporter, er på dansk, og webspecialisten, som bygger og passer klinikkens side, er dansktalende.
Som oftest. De fleste klinikker har et booking- og journalsystem, de ikke vil skifte. Specialisten undersøger, hvordan systemet kan vises på siden, så patienten ikke føler, at de bliver sendt et helt andet sted hen. Giver systemet begrænsninger, står det i analysen.
Det er klinikkens egen beslutning. Mange patienter leder efter egenbetaling og tilskud, før de booker, og en tydelig oversigt kan spare opkald. Specialisten hjælper med at stille priserne op, så de er lette at forstå og lette at holde ajour, men det er klinikken, der fastsætter dem.
Specialisten skriver et udkast ud fra klinikkens beskrivelser og et kort interview med behandlerne. Behandlerne læser det faglige igennem og retter, inden noget bliver lagt på siden. På den måde bliver teksterne både lette at læse for patienten og korrekte for faget.
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.