Til fysioterapeuter, kiropraktorer og privatklinikker i Nakskov, Maribo, Rødby og resten af Lolland Kommune, hvor telefonen ofte er den eneste vej ind. Læs, hvordan en dansktalende webspecialist bygger en klinikside, der svarer på de spørgsmål, patienterne ellers ringer om, og holder den opdateret måned efter måned.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Ring til en fysioterapiklinik i Nakskov en mandag formiddag, og der er god chance for, at du hører en telefonsvarer. Det er ikke dårlig service. Det er en klinik, hvor de samme mennesker både behandler, tager imod og bogfører. Hvert opkald om, hvorvidt man skal have henvisning, hvor man parkerer, eller om klinikken har åbent i efterårsferien, er et kvarter, der ikke går til en patient på briksen.
Derfor tager vi udgangspunkt i receptionen, når vi tegner en klinikside. Hvad spørger folk om i telefonen, hvad skriver de i mails, og hvad står der allerede et sted, ingen finder det? Svarene bliver til sidens skelet. Det smukke kommer bagefter.
Lolland er en stor ø med spredte landsbyer, og mange patienter kører fra Søllested, Holeby eller helt ude fra kysten for at komme til behandling. Nogle kommer også over fra Falster. For dem er det afgørende, at adressen, indgangen og parkeringen er beskrevet, så de ikke står forvirret foran en baggård fem minutter før tiden.
Tjekliste
Tag listen og sammenlign med den side, I har i dag. Hvert punkt, der mangler, ender typisk som et opkald eller en mail, som nogen skal tage sig af mellem to behandlinger.
Tjekliste
Hvem det er til
En fysioterapiklinik i Nakskov får patienter fra et stort opland, og mange af dem er ældre. Her betyder store skrifttyper, et tydeligt telefonnummer øverst og en enkel bookingknap mere end animationer og stemningsvideoer.
Maribo ligger midt på øen, og en klinik her trækker folk både fra nord og syd. Siden skal forklare, hvad en behandling går ud på, og hvem den passer til, i et roligt sprog, der hverken skræmmer eller lover for meget.
Forestil dig en klinik i Rødby med fysioterapeut, massør og en diætist på deltid. Hver behandler har sit eget skema og sine egne ydelser, og siden skal holde dem adskilt, så patienten booker hos den rigtige første gang.
I sommerhusområderne og omkring Knuthenborg kommer der turister, og nogle af dem får brug for en behandler i ferien. En kort side om akuttider og drop-in, hvis klinikken tilbyder det, kan gøre forskellen.
Detaljerne
Selve opbygningen følger klinikkens hverdag. Forsiden viser tider, adresse og booking. Hver behandling får sin egen side med en forklaring i almindeligt dansk. Behandlerne præsenteres med navn, foto og fagområde, så patienten ved, hvem der tager imod. Prisoversigten er klinikkens egen og står ét sted, så den ikke skal rettes tre steder, når taksterne ændres.
De fleste klinikker bruger allerede et bookingsystem. Webspecialisten kobler det på siden i stedet for at bygge noget nyt, og sørger for, at kontaktformularen ikke opfordrer patienter til at skrive helbredsoplysninger i et almindeligt felt. Cookiebanneret sættes op efter de danske regler, og privatlivspolitikken beskriver, hvad siden faktisk indsamler.
Der gælder særlige regler for, hvordan behandlinger må omtales. Ingen før og efter-billeder uden omtanke, ingen udsagn om, at en behandling helt sikkert virker. Specialisten skriver inden for de rammer, og klinikken godkender alle tekster om behandlinger, før de går online.
Når siden kører, går den over i fast drift: opdateringer af system og plugins, nye behandlere ind, gamle ud, ændrede åbningstider rettet samme dag, og en kort rapport hver måned.
Side om side
Uden en brugbar side ringer patienten og får måske telefonsvareren. Med en side, der er bygget op om de hyppige spørgsmål, finder hun svaret på mobilen og ringer kun, når det virkelig er nødvendigt.
En tom eller forældet side får folk til at tvivle på, om klinikken overhovedet har åbent. En side med behandlernes ansigter og en klar forklaring af behandlingerne gør det lettere at tage det første skridt.
Ofte bliver en sommerlukning skrevet på døren og glemt online. I fast drift sender klinikken én besked, og ændringen ligger på siden samme dag, også på Google Virksomhedsprofil.
Uden drift kan en patient booke hos en person, der ikke er der længere. Med drift fjernes profilen, bookingen omdirigeres, og den nye kollega får sin præsentation.
Trin for trin
Trin 1
Send os klinikkens webadresse. Inden for 24 timer modtager du en gratis PDF, der viser, hvilke praktiske spørgsmål siden ikke besvarer, hvordan den opfører sig på en telefon, og om bookingen er til at finde.
Trin 2
Projektlederen ringer og spørger ind til behandlinger, patienter, bookingsystem og travle perioder. Opkaldet foregår på engelsk, mens alt skriftligt bagefter, også referatet af samtalen, kommer på dansk.
Trin 3
Ud fra analysen og samtalen udpeger projektlederen én dansktalende webspecialist, der har bygget sider for sundhedsfaglige virksomheder. Efter et kort videomøde med vedkommende afgør klinikkens ejer, om opgaven skal sættes i gang.
Trin 4
Struktur, tekster, design og lancering kommer i hver sin etape, som klinikken godkender. Når siden er i luften, får I hver måned en rapport om rettelser, opdateringer og de henvendelser, der kom ind via siden.
Et nærmere kig
Vi har ikke lokaler på Lolland, og ingen fra holdet dukker op i venteværelset. Alt foregår over nettet, og videomøder lægges i de huller i kalenderen, hvor klinikken alligevel holder pause. Fotografering af behandlere og lokaler kan klinikken klare med en lokal fotograf, og specialisten sender en enkel liste over, hvilke billeder siden har brug for.
Læs mere om vores arbejde med hjemmesider, og hvilke andre kanaler der passer til klinikker. Får I patienter fra hele Lolland-Falster og længere oppe, beskriver siden om Region Sjælland, hvordan vi arbejder med virksomheder i resten af regionen.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet har ingen adresse på øen, hverken i Nakskov, Maribo eller andre steder. Samarbejdet med klinikken foregår online, med videomøder og skriftlige udkast, så I ikke skal tage tid ud af behandlingskalenderen for at køre til et møde.
Webspecialisten taler og skriver dansk, og analysen, udkastene og månedsrapporterne er på dansk. Projektlederen er undtagelsen, for hans eller hendes opkald og videomøder kører på engelsk, så længe der ikke er en dansk projektleder på holdet. Det, projektlederen skriver til jer, kommer på dansk.
Som regel ja. De fleste bookingsystemer til klinikker kan vises på en hjemmeside med en knap eller et indlejret vindue. Specialisten tjekker i analysen, hvad jeres system kan, og bygger siden omkring det, så I ikke skal skifte system eller lære noget nyt.
Mest viden, som kun I har. Listen over behandlinger og takster, navne og fagområder på behandlerne, adgang til domæne og bookingsystem samt de spørgsmål, receptionen oftest får. Billeder af lokaler og personale kan en fotograf fra egnen tage, og specialisten sender en kort liste over, hvilke motiver siden mangler.
Det er et af de første krav, vi stiller. Siden bygges med tydelig tekst, god kontrast, store knapper og få menupunkter, så den kan bruges på en telefon af en patient, der ikke er vant til at booke online. Telefonnummeret står altid synligt for dem, der hellere vil ringe.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.