Hotellet tæt på havnen og stationen
Gæsterne kommer med tog eller færge og går til fods. Siden skal svare på afstande, bagageopbevaring og sen indtjekning, og den skal vise, at man kan nå både slottet og en middag uden bil.
Til hoteller, kroer, bed and breakfast og udlejere af ferieboliger i Helsingør, Hornbæk og Hellebæk, der vil have flere direkte bookinger. Mange kommer til byen for Kronborg og tager hjem igen samme aften. Her ser vi på, hvordan en hjemmeside kan vende det, og hvordan en dansktalende webspecialist arbejder med siden over tid.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Helsingør har noget, de fleste danske byer kan misunde: et slot på UNESCOs verdensarvsliste, en havn med færger til Sverige og en kyst, som folk fra hele Storkøbenhavn kører op til om sommeren. Udfordringen for et hotel er, at en stor del af de besøgende har billet til toget hjem. De ser Kronborg, går en tur langs Kulturværftet, spiser frokost og er væk igen før mørket.
Derfor er en hotelhjemmeside i Helsingør ikke bare et visitkort med værelsesbilleder. Den skal sælge ideen om at blive. Hvad sker der i byen om aftenen? Hvordan er morgenen ved vandet, før busserne kommer? Hvor langt er der til stranden i Hornbæk, hvis man har bil med? Den slags svar skal stå på siden, så en gæst, der leder efter oplevelser, opdager, at det er værd at pakke en taske.
Tænk på det som to rejser i ét besøg. Den første er dagsturen, gæsten allerede har planlagt. Den anden er den overnatning, siden kan foreslå. En kort side om, hvad man kan nå på to dage i og omkring Helsingør, gør ofte mere for bookingen end en ny forside med flotte billeder.
Hvem det er til
Gæsterne kommer med tog eller færge og går til fods. Siden skal svare på afstande, bagageopbevaring og sen indtjekning, og den skal vise, at man kan nå både slottet og en middag uden bil.
Her er sæsonen tydelig. Om sommeren fylder strandgæster, om vinteren firmaarrangementer og par på ophold med god mad. Hjemmesiden skal kunne skifte fokus med årstiden uden at blive bygget om.
Få værelser og ejeren svarer selv på henvendelser. En enkel side med en bookingkalender, der altid er opdateret, sparer tid i hverdagen og fjerner mange af de mails, der ellers stiller samme spørgsmål.
Arrangøren af et seminar fra Københavnsområdet vil vide, hvor lang køreturen er, hvordan lokalerne kan stilles op, og hvem der svarer på en forespørgsel. En klar mødeside med en kort formular er vigtigere end en bookingknap.
Detaljerne
Færgeturen fra Helsingborg over sundet er kort, og mange svenskere ser Helsingør som en nem tur til Danmark. Når de søger efter overnatning, gør de det på svensk. Står siden kun på dansk og engelsk, eller er den svenske tekst tydeligt maskinoversat, går gæsten videre til en bookingportal, der taler hans sprog.
En god sprogversion er ikke en kopi af den danske. Den nævner det, en svensk gæst tænker på: hvordan man kommer fra færgen til hotellet, om der er parkering til bilen, og hvad der er anderledes ved at bo på denne side af vandet. Webspecialisten sørger for, at hver sprogversion har sin egen adresse og sine egne sidetitler, så Google kan vise den rigtige version til den rigtige gæst.
Det samme gælder de tyske og internationale gæster, der kommer på grund af Hamlet og slottet. Mange af dem har en rundrejse på programmet og sammenligner byer. Siden skal hurtigt vise, hvorfor Helsingør er et godt sted at sove, og hvordan man kommer videre mod København eller Nordsjælland bagefter.
Side om side
Sammenligner pris og plads. Hotelsiden skal tale om det, huset ikke har: morgenmad, der står klar, rengøring, ingen slutrengøring på afrejsedagen og mulighed for at bo kun to nætter.
Leder efter ro og god mad. Her betyder billeder af værelset om morgenen, restauranten og udsigten mere end en liste over faciliteter. Tilbud med middag inkluderet bør have deres egen side.
Vil vide, om der er sted til udstyr, om man kan få en tidlig morgenmad, og hvor langt der er til ruterne. En kort tekst om netop det kan skille hotellet ud fra et hus uden service.
Trin for trin
Trin 1
Du sender adressen og fortæller kort om jeres gæster og sæsoner. Inden for 24 timer får du en analyse på dansk, der viser, hvordan siden opfører sig på en telefon, hvor bookingen bremser, og hvilke sprog der mangler.
Trin 2
Projektlederen ringer på engelsk, og alt det skriftlige bagefter kommer på dansk. I taler om bookingsystem, kanaler og hvilke måneder der har ledige værelser, så opgaven bliver rigtigt afgrænset fra start.
Trin 3
Har jeres hotel en kanalmanager og en bookingmotor fra samme leverandør, eller to hver for sig? Det afgør, hvilken dansktalende webspecialist projektlederen peger på. Over en videosamtale fortæller personen, hvordan vedkommende vil gribe jeres side an, og så er beslutningen din.
Trin 4
Bookingvejen kommer i første omgang, sprogsiderne og oplevelsessiderne i anden. Ingen etape starter, før du har nikket til den, og når måneden er omme, ligger der en kort status i din indbakke om rettelser, nye sider og næste skridt.
Tjekliste
Webspecialisten åbner siden på en almindelig telefon og leder efter de her svar uden at scrolle længe. Mangler et af dem, kommer det på listen over rettelser.
Tjekliste
Et nærmere kig
Holdet bag Markedsførere arbejder online. Møder holdes som videoopkald, og specialisten arbejder direkte i jeres hjemmeside og bookingsystem med de adgange, I giver. Det passer godt til et hotel, hvor receptionen er travl, og ejeren sjældent har tid til lange møder midt på dagen.
Arbejdet tager udgangspunkt i det, gæsterne gør på siden. Er der flest besøg fra Sverige i foråret, kommer den svenske version først. Er vinteren stille, kan specialisten bygge sider til firmaophold og mødepakker, så der er noget at vise, når arrangørerne begynder at planlægge. Du kan læse mere om, hvad vi laver på hjemmesider for danske virksomheder, og se, hvordan vi arbejder med virksomheder i Region Hovedstaden. Hvis du vil vide mere om forløbet fra første kontakt, står det på siden om, sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Teamet arbejder online, og møderne foregår som videoopkald. Specialisten kender branchen og arbejder i jeres system på afstand, så du ikke skal sætte tid af til at køre til et møde. Det betyder også, at vi kan tage et kort opkald, når receptionen har ro.
Projektlederen taler engelsk med dig, når I ringer sammen eller ses over video. Resten er dansk: analysen, mails, rapporter og ikke mindst den daglige dialog med webspecialisten, som har dansk som sit sprog og kan læse jeres gæsteanmeldelser og bookingtekster uden omveje.
Som regel ja. Projektlederen spørger til jeres hotelsystem og bookingmotor i første samtale og matcher en specialist, der har arbejdet med lignende løsninger. Hvis systemet sætter grænser for, hvad siden kan, står det i analysen, så du kender dem fra start.
Specialisten planlægger sprogversionerne og sørger for, at de er sat rigtigt op teknisk. Teksterne skrives af en, der har sproget som sit eget, eller sammen med jer, hvis I har medarbejdere, der gør. Maskinoversat tekst bliver ikke lagt på siden uden at være læst igennem.
Så bruger vi de stille måneder til at bygge det, der skal sælge næste sæson: sider til firmaophold, pakker med middag og tekster om byen uden for højsæsonen. Planen tilpasses jeres år, ikke omvendt, og hver etape bliver godkendt af dig, før den går i gang.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.