Skrevet til ejere og direktører af hoteller, kroer og overnatningssteder i Nykøbing F, Marielyst, Nysted og resten af Guldborgsund Kommune, hvor en god del af gæsterne kommer sydfra og ikke læser dansk. Siden forklarer, hvordan en dansktalende webspecialist bygger og passer en hotelside på flere sprog, med ærlige billeder af værelserne og en direkte bookingvej, der holder hele vejen.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Guldborgsund ligger med front mod Østersøen. Færgen fra Rostock lægger til i Gedser, og strandene ved Marielyst og Bøtø trækker gæster fra både Sjælland, Tyskland og Sverige. For et hotel eller en kro i kommunen er det derfor ret almindeligt, at en stor del af bookingerne kommer fra folk, der ikke læser dansk til daglig.
Alligevel ser mange hjemmesider på Lolland-Falster ud, som om de kun skulle læses af danskere. Der er måske en lille tysk flagknap, men den fører til en side med to afsnit maskinoversat tekst, og bookingknappen sender gæsten tilbage til den danske version. Den tyske familie, der har sat sig for at holde ferie på Falster, opgiver og booker et andet sted, hvor de kan forstå, hvad der står.
Derfor begynder arbejdet ikke med farver og skrifttyper. Det begynder med et overblik over, hvem jeres gæster faktisk er, hvilke sprog de taler, og hvor de går tabt på vejen fra forsiden til en bekræftet booking.
Tjekliste
Åbn jeres egen side på mobilen, skift til tysk eller engelsk, og prøv at booke en nat som en gæst, der aldrig har været i Nykøbing F. Passer flere af punkterne herunder, er der arbejde at gøre.
Tjekliste
Detaljerne
En sprogversion er kun nyttig, hvis den behandles som en selvstændig side. Webspecialisten bygger derfor strukturen, så hver version har sine egne overskrifter, sine egne billedtekster og sin egen sidetitel i Google. En tysk gæst, der søger efter et hotel nær stranden på Falster, skal lande på en tysk side og ikke på den danske forside med et flag i hjørnet.
Maskinoversættelse kan bruges som udkast, men teksterne til værelser, restaurant og omgivelser bliver gennemgået og tilpasset, så de lyder naturlige for den, der læser dem. En tysker spørger typisk om andre ting end en dansker, for eksempel om hunde er velkomne, om der er ladestander til elbilen, eller hvor langt der er til den nærmeste badestrand. Siden svarer på de spørgsmål på det sprog, de bliver stillet på.
Den direkte booking skal virke fra start til slut på hvert sprog. Specialisten tester flowet på mobil og computer, ser på, hvor gæster forlader siden, og retter de steder, hvor teksten skifter sprog midt i bestillingen.
Trin for trin
Trin 1
Formularen spørger til antal værelser, de sprog, gæsterne taler, og de måneder, hvor I har fuldt hus. Inden 24 timer er gået, modtager du en PDF, der viser, hvor den tyske, svenske og danske gæst falder fra undervejs mod bookingen.
Trin 2
Når PDF'en er landet i indbakken, tager projektlederen telefonen, og I går igennem fundene sammen. Den mundtlige snak er på engelsk. Bagefter bliver al korrespondance, oplæg og rapporter skrevet på dansk.
Trin 3
Ud fra samtalen finder projektlederen den dansktalende specialist, der har bygget sider til overnatning og kender arbejdet med flere sprog. Du møder vedkommende på et videomøde og beslutter, om I går i gang.
Trin 4
Hotelsiden tager form i bidder, og hver bid ser du og siger god for, før den går live. Når siden kører, kommer der en månedlig opsummering af det, der er rettet, hvilke sprog gæsterne lander på, og hvor mange der når helt frem til en bekræftet booking.
Side om side
Når al booking går gennem en portal, er det portalen, der har gæstens oplysninger og kommunikationen før ankomst. Med en velfungerende egen side kan gæsten booke direkte, og hotellet kan selv skrive til gæsten før og efter opholdet.
På en portal ligner alle hoteller hinanden, og beskrivelsen presses ned i faste felter. På egen hjemmeside kan I fortælle om udsigten over Guldborgsund, kroens køkken eller nærheden til Middelaldercentret med jeres egne ord og billeder.
Pakker til efterårsferien eller en vinterweekend er svære at fremhæve på en portal. På egen side kan de stå øverst, på hvert sprog, i den periode de gælder, og forsvinde igen, når sæsonen skifter.
Hvem det er til
Forestil dig et hotel i Marielyst, hvor næsten alle værelser bliver solgt mellem juni og august. Her skal siden tage imod mange udenlandske gæster på kort tid og samtidig give en grund til at komme i resten af året.
Et hotel midt i byen har en anden rytme med forretningsrejsende på hverdage og familier i weekenden. Siden skal kunne vise begge dele uden at blande budskaberne, så håndværkeren og turisten hver finder deres side.
En kro uden for Sakskøbing eller ved Nysted lever ofte af både værelser, selskaber og restaurant. Hjemmesiden skal gøre det tydeligt, hvad man kan bestille, og føre hver gæst til den rigtige formular.
Tag et lille hotel med lejligheder, hvor gæster bor i flere uger, fordi de arbejder på et projekt i regionen. Den slags gæster leder efter ugepriser, vaskemuligheder og internet, og de ringer sjældent for at spørge.
Et nærmere kig
Holdet arbejder online. Møder holdes som videomøder, filer og billeder deles digitalt, og specialisten kan sagtens arbejde på siden, mens I passer gæsterne. Når der skal tages nye billeder af værelserne, aftaler I med en lokal fotograf, og specialisten sørger for, at billederne bliver lagt rigtigt ind på alle sprogversioner.
Læs mere om, hvad vi laver, når vi bygger og passer en hjemmeside, og om hvordan vi arbejder med virksomheder i Region Sjælland. Er du nysgerrig på resten af markedsføringen i kommunen, findes der også en side om Guldborgsund.
Vil du vide, hvordan forløbet er skruet sammen fra første analyse til den månedlige rapport, kan du læse sådan fungerer det. Den gratis analyse af hotellets side bestilles under kontakt, og der står ikke mere i formularen, end en receptionist kan nå mellem to indtjekninger.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Ingen af os sidder på Falster eller Lolland, og der er ingen reception hos os, man kan komme forbi. Specialisten passer jeres hotelside hjemmefra, og når I skal tale sammen, sker det over video. Skal værelserne fotograferes på ny, hjælper vi med at planlægge dagen med en fotograf, I selv finder.
Engelsk bruges kun mundtligt, når projektlederen ringer eller holder et møde over Google Meet med jer. Det, der står på skrift, er dansk, både analysen, beskeder undervejs og hver månedsrapport. Webspecialisten, der bygger og passer hotellets side, er dansktalende, så den daglige snak om tekster og billeder foregår på dansk.
Ja. Specialisten bygger siden, så hver sprogversion har egne tekster, egne sidetitler og en bookingvej, der virker hele vejen. Teksterne bliver gennemgået, så de lyder naturlige, og ikke bare oversat ord for ord. Hvilke sprog der giver mening, afhænger af jeres gæster og bliver vurderet i analysen.
Som regel ja. Mange hoteller har allerede et bookingsystem, de er glade for. Specialisten undersøger, hvordan systemet kan kobles på den nye side, og om det kan vise det rigtige sprog for gæsten. Hvis systemet giver problemer undervejs, bliver det beskrevet i analysen, så du kan beslutte, hvad der skal ske.
Uden for sommeren skifter siden fokus. Specialisten lægger efterårs- og vinterophold, selskaber eller ophold for forretningsrejsende frem, retter åbningstider og sørger for, at lukkede perioder står tydeligt på alle sprog. Ændringerne følger en plan, du har godkendt, og står i den månedlige rapport.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.