Google Ads til tandlæger i Vejle, når den angste patient endelig søger efter hjælp

Vejle Kommune strækker sig fra fjorden og byens bakker mod øst og helt ud til Give og Egtved mod vest. Mange tandklinikker i området har en solid kreds af faste patienter og et travlt indkaldelsessystem. Det, der mangler, er sjældent patienter i almindelighed. Det er de patienter, der har brug for meget behandling, og som har holdt sig væk, fordi de er bange.

Den gruppe søger på en særlig måde. Når de endelig sætter sig med telefonen, bruger de ord som angst, skræk, nervøs, bedøvelse og lattergas. Mange søger om aftenen eller i weekenden, når klinikken er lukket. Hvis det første, de ser, er en annonce om tandblegning eller en hjemmeside med et billede af en bor, lukker de siden igen. Google Ads kan bruges til at møde dem med noget helt andet: en rolig besked om, at klinikken kender følelsen, og at første besøg kan være en samtale uden behandling.

En god kampagne til angste patienter står og falder med det, der sker efter klikket. Specialisten arbejder derfor med annoncen og siden som én helhed.

Annonceteksten

Overskriften nævner frygten direkte, fordi den angste patient genkender sig selv. Teksten lover ikke smertefri behandling eller noget andet, klinikken ikke kan stå inde for. Den fortæller, at første besøg kan være en samtale, at patienten bestemmer tempoet, og at det er helt almindeligt at være nervøs.

Landingssiden

Siden har ét budskab og én handling. Den beskriver, hvordan første besøg foregår, viser et billede af tandlægen og klinikassistenten uden mundbind og har en formular, hvor patienten kan skrive i stedet for at ringe. Mange angste patienter har det lettere med at skrive end med at tale i telefon.

Tidspunktet

Specialisten lader annoncerne køre om aftenen og i weekenden, hvor mange af søgningerne kommer, og sørger for, at formularen sender en venlig bekræftelse med det samme, så patienten ikke ligger vågen og fortryder.

Forestil dig en mindre klinik i Jelling med to tandlæger. Den ene har mange års erfaring med nervøse patienter og vil gerne bruge mere af sin tid på dem. Indtil nu er de kommet tilfældigt, via mund til mund. Specialisten sætter en lille kampagne op, der kun viser annoncer for søgninger om angst og bedøvelse i Jelling, Vejle, Give og Bredsten, og lader den føre til en side, hvor tandlægen selv fortæller om sin måde at arbejde på.

Det er ikke en kampagne, der fylder kalenderen på en uge. Men de patienter, der skriver, ved allerede, hvem de skal møde, og hvordan det foregår. Eksemplet er tænkt, men det viser, hvorfor kampagnen skal bygge på den tandlæge, der faktisk tager imod patienterne, og ikke på klinikkens logo alene.