Google Ads-bureau i Kruså for virksomheder, der har kunder både nord og syd for grænsen

Kruså ligger helt nede ved den dansk-tyske grænse og hører til Aabenraa Kommune i Region Syddanmark. Padborg med sine mange transportfirmaer er nærmeste nabo, mod øst ligger Kollund og Flensborg Fjord, og på den anden side af grænsen begynder Flensborg næsten med det samme. Folk krydser grænsen for at arbejde, handle og holde ferie, og sådan har det været i generationer.

For en virksomhed betyder det, at kundekredsen sjældent stopper ved grænsen. Et værksted kan have tyske kunder, en butik kan leve af gennemrejsende, og et overnatningssted ved fjorden kan have gæster fra Hamborg såvel som fra Kolding.

Googles søgeresultater skifter ved grænsen

En dansker i Kruså og en tysker i Flensborg, der leder efter det samme, får hver sit sæt annoncer at se. Hvad der dukker op, afhænger af, hvor personen befinder sig, og hvilket sprog vedkommende bruger Google på. En konto, der kun er sat op til Danmark og dansk, er usynlig syd for grænsen, også for de dansktalende, der bor der. Vil du nå begge sider, skal det tænkes ind fra første dag.

I Google Ads vælger man både et geografisk område og et eller flere sprog. Området bestemmer, hvor personen skal befinde sig. Sproget hænger sammen med, hvilket sprog personen bruger Google på. De to ting lader sig kombinere på flere måder, og det er her, mange grænsekonti går galt: alt bliver lagt i én kampagne, og danske annoncer bliver vist for folk, der søger på tysk.

Specialisten deler derfor kontoen i kampagner, der hver har ét sprog og ét område. Danske søgeord og danske tekster til Sønderjylland. Tyske søgeord og tyske tekster til egnen omkring Flensborg, hvis du vil have tyske kunder. Og eventuelt en lille dansk kampagne rettet mod den tyske side, så det danske mindretal, der søger på dansk, også kan finde dig.

Tyske tekster skal skrives af en, der kan tysk

Den specialist, du bliver matchet med, taler og skriver dansk. Tyske søgeord og annoncetekster kan ikke bare oversættes ord for ord, for tyskere bruger andre vendinger, end en ordbog foreslår. Har du en tysktalende medarbejder, læser vedkommende teksterne igennem. Har du ikke det, bliver det afklaret i første etape, hvem der gør det, og kampagnen går ikke i luften, før teksterne er set efter af en, der har sproget.

Det samme gælder landingssiden. Et klik på en tysk annonce skal ende på en tysk side med en tysk kontaktformular. Ellers forsvinder den besøgende, og Google vurderer annoncen lavere.

Markedsførere fungerer som ekstern marketingafdeling og arbejder udelukkende online. Der er ingen lokaler i Kruså, Padborg eller Aabenraa, og møder foregår på video. For en virksomhed, der i forvejen er vant til kunder og leverandører i to lande, er det sjældent noget, der skal vænnes til.

På siden om Google Ads står der mere om, hvad specialisten laver i kontoen ud over opdelingen i sprog. Siden om Region Syddanmark beskriver det danske marked omkring dig, og under ofte stillede spørgsmål finder du svar om selve samarbejdet.

Måling på tværs af grænsen

Reglerne om samtykke gælder også for besøgende fra Tyskland, så cookiebanneret skal findes på tysk, hvis siden gør. Specialisten ser efter, at målingen først går i gang efter et ja, og at konverteringer bliver talt ens i de to kampagner. Ellers kan tallene for dansk og tysk ikke holdes op mod hinanden, og så ved ingen, hvor den næste krone gør mest gavn.