Styring efter ROAS alene
Annoncerne skubber de varer, der sælger mest, også dem med lav avance eller mange returneringer. Kontoen ser fin ud, men bundlinjen gør ikke.
Driver du en netbutik fra Kongens Lyngby, Virum, Lundtofte eller Taarbæk, sælger du sjældent til kommunen alene. Adressen er din, men kunderne bor i hele landet. Denne side handler om, hvordan en Meta-specialist bygger dine annoncer på Facebook og Instagram op omkring produktkataloget og den avance, der faktisk er tilbage, når varen er pakket, sendt og eventuelt returneret.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Lyngby-Taarbæk ligger nord for København mellem Gentofte, Gladsaxe og Rudersdal. Kommunen rummer Lyngby Hovedgade, storcentret, DTU i Lundtofte og skovene omkring Dyrehaven. Mange små virksomheder her drives fra et lager i en kælder, et hjørne af en garage eller et lille erhvervslejemål. Det er helt normalt for e-handel, og det ændrer, hvordan annoncerne skal skrues sammen.
En frisør i Virum har brug for kunder inden for få kilometer. En webshop med samme adresse har ikke. Hvis den sender pakker fra Skagen til Gedser, er det spild at lade Facebook koncentrere visningerne om nabolaget. Første opgave for specialisten er derfor at se på ordrehistorikken og lade den, ikke postnummeret på forsiden, afgøre, hvem der skal se annoncerne.
Nogle netbutikker har også afhentning eller et lille showroom. Så giver det mening at køre en separat, lille kampagne til folk i nærheden, der kan hente varen samme dag. Den holdes adskilt fra den landsdækkende salgskampagne, så de to ikke konkurrerer om det samme budget og forstyrrer målingen.
Side om side
Annoncerne skubber de varer, der sælger mest, også dem med lav avance eller mange returneringer. Kontoen ser fin ud, men bundlinjen gør ikke.
Specialisten deler kataloget op efter avance og lader budgettet følge de varegrupper, hvor der er penge tilbage efter fragt og indkøb. Det kræver tal fra dig, men giver et ærligt billede.
Algoritmen finder impulsvarerne med lille avance og bruger pengene der. Produkter i den tunge ende af sortimentet får næsten ingen visninger.
Bestsellere, nyheder, varer med høj avance og restlager får hver deres sæt, så du selv bestemmer, hvor meget der skal bruges på hvad.
Hvem det er til
Tøj, smykker, interiør, legetøj og andet, der sælges på billeder. Her er Instagram ofte lige så vigtig som Facebook, og korte videoer af produktet i brug gør en stor forskel i feedet.
Cykler, møbler eller udstyr, hvor kunden tænker sig om i flere uger. Annoncerne skal holde kontakten under hele overvejelsen og føre tilbage til produktsiden, når kunden er klar.
Kaffe, kosttilskud, foder og andet, folk køber igen. Første ordre koster ofte mere i annoncer, end den tjener, så specialisten ser på værdien over tid og kobler annoncerne sammen med e-mailflowet.
Har du både en butik i Lyngby og en webshop, kan annoncerne gøre begge dele. Lokalt drejer det sig om at få folk ind ad døren, nationalt om ordrer på nettet.
Detaljerne
Forestil dig en lille netbutik med keramik og tekstiler, der pakker ordrer i en kælder i Virum. Ejeren har hidtil boostet opslag på Instagram, når der kom nye varer hjem. Det har givet likes og nogle ordrer, men hun kan ikke se, hvilke opslag der har solgt, og hun mistænker, at de store vaser med god avance næsten aldrig bliver vist.
En specialist ville starte med at sikre, at Meta-pixlen og Conversions API sender køb korrekt tilbage fra Shopify eller WooCommerce. Derefter bliver produktfeedet gennemgået, så titler, priser og lagerstatus passer. Kataloget deles i sæt, og de tunge varer med høj avance får deres egen kampagne med video, der viser dem i en rigtig stue.
I stedet for et tal for samlet omsætning i annoncekontoen ville rapporten vise, hvilke varegrupper der bærer budgettet, hvor mange kunder der kommer tilbage og køber igen, og hvad returneringerne betyder for regnestykket. Det er et eksempel på arbejdsgangen, ikke et løfte om resultater.
Trin for trin
Trin 1
Send os linket til netbutikken og et par linjer om sortimentet. Senest 24 timer senere ligger en PDF i din indbakke med et blik på pixel, katalog og annoncer på Facebook og Instagram, sorteret efter hvad der haster mest.
Trin 2
Derefter ringer projektlederen op, eller I ses i Google Meet, og PDF'en bliver vendt punkt for punkt. Den snak tages på engelsk. Beskeder, analyse og rapporter skrives på dansk.
Trin 3
Ud fra jeres snak peger projektlederen på én specialist, der kender produktkataloger og kurvdata fra netbutikker, som ligner din. I mødes på dansk, og først bagefter siger du til eller fra.
Trin 4
Måling og feed kommer først, katalogkampagnerne bagefter, genkøb og nye målgrupper til sidst. Ingen etape starter uden dit ja, og den månedlige rapport viser ordrer, avance fordelt på varegrupper og planen for måneden efter.
Tjekliste
Mange netbutikker bruger penge på annoncer, før fundamentet holder. Disse punkter går specialisten igennem i den første etape.
Tjekliste
Et nærmere kig
Vi har ingen adresse i kommunen, og ingen fra teamet kommer forbi lageret. For en webshop er det sjældent et problem, for hele forretningen ligger alligevel online. Specialisten arbejder i din egen annoncekonto og din Business Manager hos Meta, så kontoen, dataene og kataloget forbliver dine. Møder holdes over video i dansk arbejdstid, og produktbilleder eller korte klip kan du optage selv efter en enkel vejledning.
Læs mere om, hvad specialisterne laver med Facebook- og Instagram-annoncering, og hvordan vi arbejder med webshops og e-handel. Sælger du især i nærområdet, kan du se andre virksomheder og byer i Region Hovedstaden, gå til siden om Lyngby-Taarbæk eller læse, sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Teamet har intet kontor i Kongens Lyngby eller noget andet sted i kommunen. Til en netbutik betyder det sjældent noget, for butikken, annoncekontoen og kataloget ligger alligevel på nettet. Vi tager snakken over en skærm eller i telefonen, og det sker inden for almindelig dansk kontortid.
Både og, og det skal du vide fra start. Projektlederen taler engelsk, så opkaldene med hende eller ham kører på engelsk, til der kommer en dansktalende projektleder på holdet. Analysen, mails og månedsrapporten skriver vi på dansk, og Meta-specialisten, som sidder med dine kampagner, taler dansk med dig.
Nej. De fleste e-handelssystemer, også WooCommerce og Dandomain, kan sende et produktfeed til Meta, ofte via en app eller en udvidelse. Specialisten undersøger, om alle varianter kommer med, om lagerstatus opdateres af sig selv, og om titlerne giver mening for en, der scroller forbi.
Fordi to varer med samme omsætning kan efterlade meget forskellige beløb hos dig. Hvis annoncerne især sælger varer med lav avance eller mange returneringer, kan kontoen se flot ud, mens butikken taber penge. Med dine egne tal for avance kan budgettet flyttes derhen, hvor det giver noget.
Det kommer an på, hvad kunderne har sagt ja til. Brug af kundelister skal ske inden for GDPR og markedsføringsloven, og specialisten arbejder inden for de regler. Hvad der konkret gælder for din butik, må du få afklaret hos en rådgiver, for vi giver ikke juridisk rådgivning.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.