Facebook-annoncering til tandlæger i Lolland, som taler til dem, der bliver væk fra stolen

Når nogen får tandpine en søndag, åbner de Google. Men en stor del af dem, en klinik på Lolland kunne hjælpe, gør ingenting. Det er manden i Søllested, der ikke har været til kontrol, siden hans gamle tandlæge gik på pension. Det er kvinden i Holeby, der har en tand, hun ikke tygger på, og som skubber opringningen fra måned til måned. De skriver aldrig „tandlæge Maribo“ i et søgefelt, før det gør ondt.

Det er her, Facebook- og Instagram-annoncering har en opgave, som søgeannoncer ikke kan løse. Feedet lader klinikken være til stede i månederne, før beslutningen bliver taget. Målet er ikke et klik i dag, men at klinikkens navn, ansigter og tone er kendte, den dag patienten endelig tager mod til sig og ringer.

Det kræver annoncer, der lyder som en god nabo og ikke som et udsalg. Og det kræver en person, der forstår, at en tandklinik i en landkommune lever af tillid, mund til mund og et ry, der tager år at bygge og få uger at skade.

To sæt regler former annoncerne, og specialisten arbejder inden for begge. Det første er de danske regler for reklame om sundhedsydelser, som Styrelsen for Patientsikkerhed fører tilsyn med. De betyder i praksis, at teksten ikke lover et bestemt resultat, ikke spiller på frygt og ikke presser folk til en behandling, de ikke har brug for. Vi giver ikke juridisk rådgivning, men specialisten skriver ud fra reglerne og lader klinikken godkende hver tekst.

Målretning uden helbredsdata

Det andet sæt er Metas egne. Platformen har fjernet de fleste muligheder for at ramme folk ud fra interesser, der handler om sygdom eller helbred. Det er en fordel for patienterne og et vilkår for klinikken. En lollandsk tandklinik når derfor sine folk gennem område, alder og den slags indhold, der får den rigtige person til at stoppe op. Et opslag om at være bange for boret finder selv sine læsere.

Billeder, der holder sig på den rigtige side

Smukke smil er fristende, men billeder, der lover en bestemt forvandling, er en risiko. Specialisten foretrækker billeder af klinikken, af personalet og af hverdagen i behandlerrummet. De er mere troværdige, og de viser det, en nervøs patient faktisk vil vide: hvem der tager imod.

Vi har intet kontor på Lolland, og samarbejdet kræver ikke, at nogen kommer forbi. Specialisten får adgang til klinikkens annoncekonto og Facebook-side, og I aftaler en enkel rytme. Et eksempel kunne være, at receptionen hver fredag skriver, hvilke typer tider der er ledige i de kommende uger, og at annoncør og klinikchef taler sammen på video en gang om måneden.

Lolland er ikke et stort marked, og det siger vi ærligt. Mange kampagner bliver derfor sat op til hele kommunen, fra Nakskov til Rødbyhavn, og når klinikken har en behandling, folk gerne kører efter, også til nabokommunerne i Region Sjælland. Er du nysgerrig på, hvordan andre behandlerfag bruger markedsføring, kan du læse mere på siden om markedsføring for tandlæger, og det samlede forløb står beskrevet under sådan fungerer det.