Til tandlægeklinikker i Helsingør, Hornbæk, Hellebæk og resten af kommunen, som annoncerer på Facebook og Instagram eller overvejer det. Siden handler om den del, mange glemmer: de spørgsmål, der kommer i kommentarer og beskeder, når en annonce rammer, og hvordan en specialist sørger for, at de bliver til bookinger og ikke til ubesvarede tråde.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Når en tandlægeklinik i Helsingør lægger en annonce ud på Facebook om nye patienter, en ny tandplejer eller ledige tider til akut tandpine, sker der noget, som ikke sker med en annonce på Google. Folk svarer. De skriver under opslaget, de tagger naboen, og de sender beskeder med spørgsmål, de ikke vil stille offentligt.
Det er en fordel, fordi en besvaret besked ofte er tættere på en booking end et klik. Men det er også en risiko. En kommentar, der står ubesvaret i tre dage, eller et svar, der afslører, at en bestemt person er patient, gør mere skade end ingen annonce.
Derfor ser en specialist i Facebook-annoncering for tandlæger ikke kun på målretning og billeder. Specialisten lægger også en plan for, hvordan klinikken svarer, hvem der gør det, og hvilke svar der kan forberedes på forhånd.
Side om side
Alle kan læse med, også dem, der overvejer at booke. Et venligt og hurtigt svar viser, at klinikken er til at komme i kontakt med. Svaret må aldrig gå ind på den enkeltes tænder eller bekræfte, at personen er patient, og det skal henvise videre til en privat kanal.
Her kommer de konkrete spørgsmål om tandpine, priser på en behandling eller ledige tider. Beskeden skal besvares inden for samme arbejdsdag, og svaret bør ende med en klar vej til booking, for eksempel et link til kalenderen eller et tidspunkt, hvor klinikken ringer op.
Detaljerne
Helsingør Kommune rummer en gammel købstad med havn, Kronborg og færgerne til Sverige, og en lang kyst mod nord med Hellebæk, Hornbæk og Dronningmølle. Mange i byen pendler til København med Kystbanen, mens kystbyerne om sommeren får besøg af folk, der bor i deres sommerhus i ugevis. Inde i landet ligger mindre steder som Kvistgård og Saunte.
For en klinik betyder det, at annoncerne ikke skal ramme alle på samme måde. Tag en tænkt klinik midt i Helsingør. Den kan køre én annonce til familier i byen om plads til nye patienter og en anden, i sommermånederne, til folk i kystbyerne om akuttider, hvis noget går i stykker på ferien. Begge annoncer skal kunne håndtere de spørgsmål, der kommer bagefter.
Familierne og de lidt ældre patienter er typisk på Facebook, mens yngre voksne oftere ser opslag på Instagram. Specialisten sætter kampagnerne op i Metas annonceværktøj, så det samme budskab kan vises begge steder med billeder, der passer til hver.
Tjekliste
Specialisten skriver et udkast til en svarguide sammen med dig. Den gør det lettere for den, der sidder i receptionen, at svare hurtigt og ens.
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
Du sender os navnet på klinikkens side og adressen på hjemmesiden. Inden for 24 timer modtager du en PDF på dansk, der blandt andet viser, hvordan tidligere opslag er blevet besvaret, og om der ligger spørgsmål, som ingen har taget sig af.
Trin 2
Projektlederen går analysen igennem med dig i et opkald, der foregår på engelsk, og sender dig bagefter et kort skriftligt sammendrag på dansk. I taler om, hvilke patienter klinikken har plads til, og hvem der kan svare på beskeder.
Trin 3
Projektlederen matcher én specialist, der har kørt annoncer for klinikker og kender reglerne for markedsføring af sundhedsydelser. Du ser specialisten på video, før noget går i gang, og siger selv til, om samarbejdet skal starte.
Trin 4
Første etape er svarguiden og én kampagne. Når du har godkendt den, kommer næste. Rapporten hver måned viser rækkevidde, klik og bookinger, og også hvor mange beskeder der kom ind, og hvor hurtigt de blev besvaret.
Et nærmere kig
Holdet har ikke et kontor i Helsingør eller i Nordsjælland, og arbejdet med annoncer og svar foregår online. Specialisten arbejder i klinikkens annoncekonto og Meta Business Suite med de adgange, du giver, og I taler sammen på video i dansk arbejdstid. Selve svarene på patienternes beskeder skriver klinikken, med specialistens guide som støtte.
På siden om Facebook- og Instagram-annoncering kan du læse mere om, hvad ydelsen indeholder. Branchesiden om tandlæger handler om markedsføring af klinikker bredt, og andre byer i Region Hovedstaden er samlet på regionssiden, sammen med Helsingør.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Vi har intet kontor i Helsingør, hverken inde i byen eller ude ved kysten, og vi kommer ikke forbi klinikken. Specialisten arbejder i annoncekontoen og på klinikkens side over nettet, og når I skal planlægge en ny kampagne, aftaler I et videoopkald, der passer ind mellem patienterne.
Telefonmøder og videoopkald med projektlederen kører på engelsk, så længe holdet står uden en dansktalende projektleder. Analysen, månedsrapporten og svarguiden får du på dansk, og annoncerne bliver selvfølgelig skrevet på dansk. Specialisten bag kampagnerne taler dansk med dig og dit personale.
Det anbefaler vi ikke. Beskeder fra patienter kan rumme helbredsoplysninger, og de bør besvares af klinikken selv. Specialisten skriver svarguiden, sætter automatiske kvitteringer op og holder øje med, at intet bliver glemt, mens dit personale tager selve samtalen.
Der gælder særlige regler for markedsføring af sundhedsydelser, og billeder, der lover et bestemt resultat, kræver stor forsigtighed. Specialisten bygger derfor annoncerne op om klinikken, holdet og de praktiske ting. Er du i tvivl om et konkret billede, bør du spørge din faglige organisation.
Det kan det for en klinik, der har tider til akut tandpine om sommeren. Specialisten kan sætte en annonce op, der kun kører i de uger og kun vises for folk i kystbyerne. Uden ledige akuttider er der ingen grund til at bruge penge på den gruppe.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.