Den gæst, der har sovet hos jer én gang, er den nemmeste at få tilbage, og hendes venner ligner hende ofte. Siden er til hoteller, kroer og andre overnatningssteder i Esbjerg Kommune, fra midtbyen til Ribe, der vil bruge annoncer på Facebook og Instagram til at få gæster tilbage og nå nye mennesker med samme smag.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
De fleste hoteller annoncerer på Facebook, som om hver gæst var ny. Annoncen viser et værelse, en pris og et udsyn, og den bliver vist til alle mellem tyve og halvfjerds inden for en vis afstand. Det kan virke, men det overser den gruppe, der allerede kender stedet og har haft en god oplevelse.
I Esbjerg Kommune er der gode grunde til at komme igen. Nogle gæster kommer for vadehavsnaturen, Sort Sol eller stranden ved Sædding, andre for den gamle bykerne i Ribe, en koncert i byen eller et familiebesøg. Mange gør det samme år efter år. Hvis hotellet kan ramme dem på det rigtige tidspunkt, med et budskab om netop det, de kom for, er vejen til en ny booking kort.
Bagefter kan samme liste bruges som skabelon. Meta kan lede efter mennesker, der minder om jeres gæster, og dermed nå folk, der aldrig har hørt om hotellet, men som sandsynligvis vil trives der.
Hvem det er til
Forestil dig et par, der har boet på jeres kro ved Ribe to gange for at se fugletrækket over marsken. En annonce, der i god tid fortæller, at efterårets weekender er ved at fylde op, rammer dem meget bedre end et generelt tilbud.
Tag en familie fra Aarhus, der overnatter i Esbjerg et par gange om året, fordi lejligheden hos bedsteforældrene er for lille. Den slags gæster har brug for at høre om familieværelser og morgenmad, ikke om vådområder og naturstier.
Lad os sige, at en ingeniør har boet hos jer i en uge i forbindelse med et projekt på havnen. Måske vil hun gerne vise sin familie egnen en sommerweekend. Annoncen skal minde hende om det, hun selv så, og vise det, familien vil synes om.
Ud fra jeres gæsteliste kan Meta finde mennesker med lignende vaner og interesser. Specialisten tester den målgruppe mod en bred målgruppe for at se, hvilken der giver flest direkte bookinger.
Detaljerne
Kun gæster, der har sagt ja til at modtage markedsføring, må bruges i annoncerne. Specialisten gennemgår med jer, hvordan samtykket er indhentet, og hvilke lister der kan bruges. Markedsføringsloven og databeskyttelsesreglerne gælder, og I har altid ansvaret for jeres egne data. Specialisten giver ikke juridisk rådgivning, men arbejder kun med lister, I har sagt god for.
Hvis bookingsystemet kan vise, hvornår og hvordan gæsten boede, kan listen deles op i weekendgæster, familier, forretningsrejsende og gæster til begivenheder. Hver gruppe får sin egen annonce på sit eget tidspunkt.
En stamgæst, der klikker på en annonce, skal lande direkte i jeres egen bookingmotor og ikke på en side, der sender hende videre til en portal. Specialisten sørger for, at målingen viser, hvilke annoncer der blev til bookinger. Mere om metoderne står på siden om Facebook- og Instagram-annoncering.
Trin for trin
Trin 1
I sender hotellets hjemmeside og jeres profiler på Facebook og Instagram. Inden for 24 timer kommer en gratis marketinganalyse som PDF, der blandt andet viser, om annoncekontoen bruger jeres egne gæstedata i dag.
Trin 2
Projektlederen tager analysen med jer i et opkald eller via Google Meet, og samtalen er på engelsk. Plan, opsummering og forslag til første etape kommer på skrift på dansk, så receptionen og ledelsen kan læse med.
Trin 3
Projektlederen matcher jer med en dansktalende specialist, der har arbejdet med hoteller, kroer eller andre steder, hvor bookinger er målet. I præsenteres for hinanden på video, inden I beslutter jer.
Trin 4
Første etape samler lister, samtykker og måling, anden etape er kampagnerne til tidligere gæster, tredje er nye målgrupper. I godkender hver etape, og en månedsrapport viser forbrug og direkte bookinger.
Tjekliste
Alt på listen kan I selv trække ud eller spørge jeres leverandør af bookingsystemet om. Mangler noget, starter specialisten der.
Tjekliste
Side om side
Den når mange mennesker, og det er nødvendigt for at blive kendt. Men den skal konkurrere med alle andre overnatningssteder ved Vestkysten, og den siger ikke noget om, hvorfor netop den, der ser annoncen, skulle vælge jer.
Den bliver vist til færre mennesker, og budskabet kan være personligt uden at være påtrængende. „Velkommen tilbage til efterårsweekenderne“ siger mere til en stamgæst end en hvilken som helst beskrivelse af udsigten.
Måling, der viser direkte bookinger, og en bookingside, der fungerer på telefonen. Uden de to ting kan hotellet ikke se, hvilken annonce der betaler sig, og specialisten kan ikke flytte budgettet derhen, hvor det giver mest.
Et nærmere kig
Specialisten og projektlederen sidder ikke i Esbjerg, og teamet har ingen kontoradresse i Region Syddanmark eller andre steder i landet. Kampagnerne kører i hotellets egen annoncekonto, og møderne foregår på video, lagt uden om de travle timer ved indtjekning og morgenmad.
Hvis I vil se, hvilke andre brancher teamet arbejder med, så kig under brancher. Hvordan forløbet er bygget op, står på siden sådan fungerer det, og den gratis analyse kan I bede om via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Teamet arbejder online og har intet kontor i Esbjerg eller i resten af Sydvestjylland. Specialisten arbejder i hotellets egen annoncekonto, og alle møder holdes på video eller telefon i dansk arbejdstid.
Opkald og videomøder med projektlederen er på engelsk. Alt på skrift, fra analysen og planen til de månedlige rapporter, er på dansk. Meta-specialisten, der skriver hotellets annoncer og taler med jer om kampagnerne, er dansktalende.
Det afhænger af, hvordan I har indhentet samtykke. Gæster, der har sagt ja til markedsføring, kan som regel bruges, mens andre ikke kan. Specialisten gennemgår jeres lister med jer, men vurderingen af det juridiske ligger hos hotellet.
Så starter specialisten med at bygge listen op. Det kan være via tilmelding til nyhedsbrev ved booking, ved indtjekning eller via et opslag om en sæsonbegivenhed. Imens kører bredere annoncer, så hotellet ikke står stille, mens listen vokser.
Ja. Hvis I har flere overnatningssteder, eller hvis gæsterne kommer af forskellige grunde, kan specialisten lave hver sin kampagne. En kro ved Ribe og et hotel i Esbjerg midtby taler typisk til forskellige rejsende og bør have hver sit budskab.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.