Til bilhuse, brugtbilsforhandlere og autoværksteder i Vejle og byerne omkring, som oplever, at mange købere hellere vil skrive en besked end ringe ind. Her kan du læse, hvordan en dansktalende Meta-specialist bygger annoncer, der åbner en samtale i Messenger om en bestemt bil, og hvordan bilhuset kan tage imod beskederne, så samtalen ender med en prøvetur.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Forestil dig en mand i Give, der har set en brugt stationcar i en annonce på Facebook en tirsdag aften efter aftensmaden. Han har spørgsmål om kilometerstanden, servicebogen og om han kan få sin nuværende bil med i handlen. At ringe til et bilhus klokken ni om aftenen føles forkert, og at udfylde en lang formular orker han ikke. Men en knap, der hedder Send besked, trykker han gerne på.
Den lille forskel er grunden til, at mange bilhuse er begyndt at bruge annoncer, der åbner en samtale i Messenger i stedet for at sende køberen videre til hjemmesiden. Det er en kanal, hvor køberen bestemmer tempoet, og hvor sælgeren kan svare kort og konkret om netop den bil, annoncen viste.
Vejle ligger inderst i Vejle Fjord med bakkerne rundt om byen og motorvejen lige ved, og bilhusene her sælger ikke kun til byens egne borgere. Købere kommer fra Jelling, Børkop, Egtved og Give og fra de andre byer i Trekantområdet. For mange af dem er turen til bilhuset en investering af en halv lørdag, og derfor vil de gerne have svar på de vigtigste spørgsmål, før de sætter sig i bilen.
Hvem det er til
Lad os sige, at et par i Børkop skal have en større bil, men begge arbejder til sent. Deres frie tid ligger om aftenen, når bilhuset er lukket. En besked kan sendes, når det passer parret, og svaret kan læses i frokostpausen dagen efter.
Mange købere har en bil, der skal sælges eller byttes først. Før de bruger tid på en tur, vil de gerne høre, om bilhuset overhovedet tager den slags bil i bytte. Det spørgsmål er lettere at stille på skrift med et billede af bilen vedhæftet.
Tag en ung kvinde fra Jelling, der aldrig har handlet bil før. Hun er usikker på, hvad hun bør spørge om, og vil hellere skrive end stå ansigt til ansigt med en sælger fra start. Chatten giver hende tid til at tænke sig om.
Detaljerne
Specialisten starter med de biler eller de ydelser, I gerne vil have flere henvendelser på. Det kan være brugte familiebiler, nye elbiler, et bestemt mærke eller værkstedets service. Hver gruppe får sin egen annonce, så den samtale, der bliver åbnet, handler om det, køberen så.
Når køberen trykker på knappen, møder han et par enkle valg, som specialisten har sat op i Meta. Hvilken bil handler det om, har du en bil, der skal byttes, og hvornår kunne du tænke dig at se bilen. Svarene samler de oplysninger, sælgeren ellers skulle spørge om, og samtalen kan fortsætte med et rigtigt svar fra et menneske.
Herefter er det bilhusets folk, der tager over. Specialisten hjælper med at aftale, hvem der svarer i hvilke tidsrum, og hvordan beskeder, der kommer efter lukketid, bliver fanget op tidligt næste dag. Det er her, mange kampagner taber, så det bliver aftalt, før annoncerne går i luften.
Side om side
Et opkald kræver, at køberen har tid, er klar til en snak og ringer i åbningstiden. En besked kan sendes når som helst og kræver kun et par linjer, så flere tager det første skridt.
Ved et opkald starter sælgeren fra bunden. I chatten står de første svar allerede, og sælgeren kan se, hvilken annonce og hvilken bil køberen kom fra, før han skriver tilbage.
Telefonen ringer i bølger og kan være svær at nå, når hallen er travl. Beskeder kræver i stedet, at nogen holder øje med indbakken flere gange om dagen og også efter lukketid.
Opkald fra en annonce er svære at følge helt til en prøvetur. Samtaler i Messenger kan tælles, og bilhuset kan markere, hvilke af dem der endte med en aftale, så specialisten ser, hvilke annoncer der virker.
Tjekliste
Det meste af arbejdet ligger hos specialisten, men nogle ting kan kun bilhuset selv beslutte. Gå punkterne igennem, inden den første kampagne starter.
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
Udfyld formularen med bilhusets hjemmeside og side på Facebook. Inden der er gået 24 timer, får du en gratis PDF, som ser på jeres nuværende opslag og annoncer og vurderer, om en beskedkampagne passer til jer.
Trin 2
På et opkald, der foregår på engelsk, gennemgår projektlederen analysen og spørger, hvem der svarer på beskeder i dag. Du får bagefter en skriftlig opsamling på dansk med aftalerne.
Trin 3
Projektlederen vælger én specialist, der kender annoncer til bilbranchen. Efter et videomøde, hvor specialisten stiller spørgsmål om bilerne og sælgerne, siger du til, om samarbejdet skal begynde.
Trin 4
Den første gruppe biler kommer i annoncer først, og flere kommer til, når beskederne flyder. Hver etape bliver godkendt af dig, og i rapporten hver måned står, hvor mange samtaler der kom, og hvad de førte til.
Et nærmere kig
Specialisten styrer annoncerne på afstand og har ikke behov for at stå på pladsen. Billeder og film af bilerne sendes fra telefonen til en delt mappe, adgang til annoncekontoen gives i Meta Business Manager, og møderne holdes over video, ofte en kort halv time i ugens stille timer. Sælgerne beholder kontakten med køberne selv. Specialisten ser kun på, hvordan annoncerne og chatten fungerer, ikke på den enkelte samtale.
Vil du vide mere om, hvad Meta-arbejdet omfatter, så læs om Facebook- og Instagram-annoncering. Under brancher ser du de andre fag, vi arbejder med. Har bilhuset kunder fra Billund til Fredericia, giver Region Syddanmark overblikket over landsdelen, og siden om Vejle samler, hvad vi laver for virksomheder i byen.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, et kontor i Vejle har vi ikke, og der findes heller ikke et andet sted i landet, hvor teamet sidder samlet. Alt foregår online, så møder er videoopkald, og billeder af bilerne udveksles i en delt mappe. Bilhuset beholder kontakten med køberne selv, så vi behøver aldrig stå på pladsen.
To sprog med hver sin rolle. Projektlederen fører samtaler i telefon og på video på engelsk, så længe der ikke er en dansktalende projektleder på markedet. Meta-specialisten, der bygger annoncerne og chatten, taler dansk, og alt det skriftlige fra os, også analysen og rapporterne, er på dansk.
Det gør bilhusets egne folk, for det er dem, der kender bilerne og priserne. Specialisten kan sætte et automatisk første svar op, der fortæller køberen, hvornår han kan forvente et svar fra en sælger, og samle de første oplysninger, så samtalen kan tages op hurtigt næste morgen.
Det afhænger af, hvilket system bilhuset bruger. Nogle systemer kan modtage oplysninger fra Meta direkte, andre kræver en mellemvej eller en manuel overførsel. Specialisten undersøger mulighederne i opstarten og foreslår den løsning, der kræver mindst ekstra arbejde for sælgerne.
Ja, det kan give mening for eksempel før dækskiftet eller ved et serviceeftersyn, hvor kunden gerne vil spørge om en tid uden at ringe. Specialisten bygger så en separat annonce til værkstedet, så beskederne lander hos dem, der booker tider, og ikke hos bilsælgerne.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.