Til lokale forretninger, håndværkere og serviceydelser i Søften og den sydlige del af Favrskov Kommune, som får spørgsmål i Messenger og under opslag, når en annonce kører. Den del glemmer mange. Her kan du læse, hvordan en Meta-specialist bygger annoncer, der inviterer til en samtale, og hvordan I sammen sørger for, at samtalen faktisk bliver ført.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Søften ligger i den sydlige ende af Favrskov Kommune, tæt på Hinnerup og med kort vej ind til Aarhus. Byens virksomheder er for det meste små: en tømrer, en frisør, en hundefrisør, et rengøringsfirma, en butik med lokale varer. Kunderne bor i nærheden og kender ofte hinanden. Når de ser en annonce, der interesserer dem, er det første, mange gør, at skrive en besked.
Det er ikke en tilfældighed. Meta har gjort det let at sende en besked direkte fra en annonce, og mange foretrækker at skrive frem for at ringe. For en lille virksomhed er det en mulighed, men kun hvis nogen svarer, mens kunden stadig er i gang med at tænke over det.
En god annonce, der giver tyve beskeder, som først bliver besvaret tre dage senere, er dårligere end en middelmådig annonce, hvor alle får svar inden for en time. Specialisten bygger derfor ikke bare annoncen, men taler også med dig om, hvem der svarer, hvornår, og hvad der skal stå i det første svar.
Hvem det er til
Forestil dig en salon, hvor de fleste kunder alligevel skriver for at høre, om der er en ledig tid. En annonce med knappen „Send besked“ kan føre direkte ind i en samtale, hvor salonen svarer med ledige tider eller et link til online booking.
Lad os sige, at en maler eller en tømrer gerne vil se et billede af opgaven, før der aftales et besøg. I Messenger kan kunden sende billedet med det samme, og håndværkeren kan svare med et par spørgsmål. Det sparer en køretur til de opgaver, der ikke passer.
En butik med lokale fødevarer, planter eller gaver får tit spørgsmål om, hvorvidt en bestemt vare er hjemme. En annonce, der viser nyheder og opfordrer til at skrive, kan give reservationer, som kunden henter senere samme uge.
Tag et rengørings- eller vinduespudserfirma, der sælger faste aftaler til husstande. En samtale i Messenger kan afklare husets størrelse og ønsker, så tilbuddet kan sendes hurtigt, uden at nogen skal ringe frem og tilbage.
Trin for trin
Trin 1
Skriv kort, hvad du tilbyder, og hvordan kunderne kontakter dig i dag. Senest 24 timer senere har du en gratis marketinganalyse som PDF, hvor også din Facebook-side, din svartid i Messenger og dine tidligere opslag er gennemgået.
Trin 2
Analysen bliver gennemgået med en senior projektleder i et opkald eller på Google Meet, og det sker på engelsk. Al skriftlig kommunikation bagefter er på dansk. I taler om, hvem i virksomheden der kan tage sig af beskederne, og på hvilke tidspunkter.
Trin 3
Projektlederen vælger én dansktalende specialist, som har sat samtaleannoncer op for små virksomheder og ved, hvordan Messenger kan indrettes. Du møder personen på video og beslutter derefter selv, om I vil arbejde sammen.
Trin 4
I etaper, du godkender, bygger specialisten annoncerne, de automatiske hilsner og et sæt svarskabeloner. Hver måned får du en rapport på dansk med antal samtaler, hvor hurtigt der blev svaret, og hvor mange samtaler der endte med en aftale.
Tjekliste
Det tager en halv time at blive enige om, men det afgør, om annoncen bliver til kunder eller til ubesvarede beskeder.
Tjekliste
Side om side
Privat, uformel og nem for kunden. Velegnet til spørgsmål om tider, priser på en konkret opgave og billeder af det, der skal laves. Kræver, at virksomheden svarer hurtigt og holder øje med indbakken, også i weekenden, hvis annoncen kører der.
Offentlig, så alle kan se både spørgsmålet og svaret. Et godt svar her virker som en lille reklame i sig selv. Personlige oplysninger og konkrete aftaler bør flyttes over i en privat besked, så kunden ikke skal skrive sit nummer i kommentarfeltet.
En knap, der ringer direkte op, passer til akutte behov og kunder, der foretrækker at tale. Den virker kun, når nogen tager telefonen, så specialisten kan indstille annoncen til kun at køre i de timer, hvor der er bemandet.
Detaljerne
Under enhver annonce, der kører længe, kommer der kommentarer. Mange er spørgsmål, nogle er ros, og en gang imellem er der en kritisk bemærkning eller noget, der ikke hører hjemme dér. Specialisten holder øje med kommentarerne i de annoncer, der kører, og giver dig besked, når noget kræver et svar fra dig.
Spam og upassende indhold kan skjules. Kritik skal derimod som regel besvares roligt og sagligt, gerne med et tilbud om at tage snakken privat. Det, læserne ser, er ikke, at der var en klage, men hvordan du tog imod den.
Et nærmere kig
Vi har ingen adresse i Søften, og du møder os ikke i Hinnerup eller Hadsten. Teamet arbejder online, og samtaler med dig foregår i telefonen eller over video i dansk arbejdstid. Selve annoncekontoen og din Messenger-indbakke kan specialisten få adgang til gennem Metas egne indstillinger, uden at du skal dele adgangskoder.
Læs mere om annonceformater, målgrupper og måling under Facebook- og Instagram-annoncering. Søften og Favrskov hører til Region Midtjylland, hvor du kan se vores sider om de andre byer i området. Hvis du vil bede om analysen nu, så gå til kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Vi har ikke et kontor i Søften, i Favrskov Kommune eller i Aarhus. Hele samarbejdet kører online, og når I skal tale sammen, sker det over telefon eller video. Adgang til din annoncekonto og din Facebook-side gives gennem Metas indstillinger, så ingen behøver at komme forbi.
Engelsk, når du taler med projektlederen, enten i telefonen eller på Google Meet. Dansk i alt det skrevne, både analysen, beskeder undervejs og rapporten hver måned. Meta-specialisten, der står for annoncerne og svarskabelonerne i Messenger, taler dansk med dig.
Det gør du eller en anden i virksomheden, fordi det er jer, der kan give tider, priser og aftaler. Specialisten opsætter automatiske hilsner og forslag til svar, så de første sekunder er dækket, men en rigtig samtale kræver en person, der kender forretningen.
Lad være med at slette den, medmindre den er upassende eller spam. Svar hellere roligt, tak for henvendelsen og tilbyd at tage snakken i en privat besked. Specialisten giver dig besked, når der kommer en kommentar, der kræver et svar, og kan hjælpe med formuleringen.
Ja. Meta har et annoncemål, hvor knappen åbner en besked til din side i stedet for at sende folk til en hjemmeside. Annoncen kan også åbne en samtale på Instagram eller i WhatsApp, hvis du bruger det. Specialisten vælger den kanal, dine kunder allerede er vant til.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.