Facebook-annoncering i Holme-Olstrup, hvor henvendelsen bliver besvaret, før den er kold

Det sker tit, at en lille virksomhed får henvendelser fra en annonce og ikke når at svare på dem. Har du kunder i Næstved, Fensmark og landsbyerne omkring Holme-Olstrup, handler annoncering på Facebook og Instagram derfor lige så meget om din telefon og din kalender som om billeder og tekst. Her kan du læse, hvordan en dansktalende Meta-specialist indretter kampagnen efter, hvornår du rent faktisk kan svare.

Se detaljerne

Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.

Gratis analyse inden for 24 timer

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.

Gratis marketinganalyse

Hjemmeside eller virksomhedsprofil

Jeg har ikke en hjemmeside endnu

Fulde navn

E-mail

Telefon En senior projektleder ringer til dette nummer for at gennemgå analysen, når du har fået den.

Vi bruger kun dine oplysninger til at udarbejde analysen og vende tilbage til dig om den. Privatlivspolitik.

PDF-analyse
5 konkurrenter
Prioriteret handlingsliste

Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.

Det vigtigste

Den korte version

Før du læser videre

Meta lader annoncøren bestemme, om målet er beskeder, opkald, udfyldte formularer eller besøg på hjemmesiden, og det valg styrer, hvem annoncen bliver vist for.
En henvendelse fra en annonce køler hurtigt af. Derfor begynder planen med, hvem der svarer, og på hvilket tidspunkt af dagen.
Holme-Olstrup er lille, så annoncerne lægges fra starten ud over Næstved, Fensmark og landsbyerne i den nordøstlige del af kommunen.
Hvornår tager du telefonen, og hvem svarer på beskederne? Den slags vil en senior projektleder med 15+ års erfaring vide, før en Meta-specialist bliver koblet på din virksomhed.

Godt at vide

Holme-Olstrup er stationsbyen mellem Næstved og Haslev

Holme-Olstrup ligger nordøst for Næstved og hører til Næstved Kommune. Toget mellem Næstved og Køge standser i byen, og mange kender navnet fra forlystelsesparken i udkanten, som trækker børnefamilier til om sommeren. Til hverdag er det et sted, folk bor og pendler fra, og virksomhederne er små: håndværkere, værksteder, behandlere og nogle få butikker.

Kunderne bor kun i mindre grad i selve byen. De bor i Næstved, i Fensmark lige ved siden af og i landsbyerne ud ad vejene mod Haslev. De mennesker kan en annonce sagtens nå. Spørgsmålet er, hvad de skal foretage sig, når de har set den.

Klikket er ikke målet

Det er let at glæde sig over, at mange har trykket på en annonce. Men et tryk er ikke en kunde. Når kampagnen oprettes, spørger Meta, hvad annoncøren er ude efter, og viser bagefter annoncen for dem, der plejer at gøre netop det. Beder man om klik, får man folk, der klikker. Beder man om beskeder, får man folk, der skriver. Det første, specialisten vil vide, er derfor ikke, hvordan annoncen skal se ud, men hvordan du foretrækker at blive kontaktet.

Side om side

Formular, besked, opkald eller hjemmeside efter annoncen

Formular inde i Facebook

Kunden afleverer navn og telefonnummer uden at forlade appen. Der kommer mange henvendelser, men nogle har udfyldt felterne i farten og husker det knap, når du ringer.

Besked i Messenger

Kunden skriver selv et par linjer om opgaven. Antallet er lavere, men behovet er sat på ord. Det forudsætter, at nogen svarer, mens samtalen stadig er varm.

Opkald direkte fra annoncen

En knap ringer op til din telefon. Det passer til akutte opgaver og til kunder, der nødig skriver. Det passer dårligt, hvis du ligger under en bil eller står på et tag.

Besøg på hjemmesiden

Kunden læser sig ind på dig, før hun henvender sig. Det er på sin plads, når ydelsen kræver forklaring, og når siden er hurtig på en telefon og har samtykke og sporing i orden.

Hvem det er til

Sådan kunne valget falde ud for tre virksomheder i byen

Tømreren, der er ude hele dagen

Tag en tømrer med opgaver i Næstved og omegn. På stilladset kan han ikke tage telefonen, så et opkald fra annoncen ender på svareren. En formular, som han ringer op på efter fyraften, passer bedre til hans dag, vel at mærke hvis han ringer samme aften.

Behandleren med kalender på nettet

Forestil dig en massør eller en fysioterapeut med online booking. Her sender annoncen folk lige ind i kalenderen, og målet er en bestilt tid. Besked og formular ville blot lægge et ekstra led ind mellem kunden og den ledige tid.

Spisestedet ved vejen ud til forlystelsesparken

Lad os sige, at du har et sted, som sommerens besøgende passerer på vej hjem. Her er der ingen henvendelse at vente på. Annoncen viser åbningstid og vej, og målet er, at bilen drejer ind. Det kan kun måles groft, og det bør man sige ærligt fra begyndelsen.

Detaljerne

Svartiden vejer tungere end annonceteksten

Den, der har udfyldt en formular på Facebook, har tit gjort det i sofaen med fjernsynet kørende. Næste formiddag er det glemt, eller også har hun skrevet til et par andre i mellemtiden. En henvendelse fra en annonce ligner altså ikke en henvendelse fra en nabo, der har fået dig anbefalet. Den er lunken, og den bliver hurtigt kold.

En fast rytme for at svare

Specialisten tænder derfor ikke for kampagnen, før der er taget stilling til tre ting:

hvor henvendelserne lander, så de ikke gemmer sig i en indbakke, ingen åbner
hvem der svarer, og hvornår på dagen det sker
hvad kunden skal have at vide i det allerførste svar

Meta kan sende en automatisk kvittering i Messenger, som fortæller, hvornår du vender tilbage. Den hjælper, men den erstatter ikke, at et menneske ringer. Har du kun luft til at følge op to aftener om ugen, skal annoncerne køre op til netop de aftener og ikke ugen igennem. Så retter kampagnen sig efter din kalender og ikke omvendt.

Tjekliste

Det skal du kunne svare på, før kampagnen bliver bygget

Svarene behøver ikke være lange. De skal blot være ærlige, for det er dem, specialisten indretter kampagnen efter.

Tjekliste

Hvor mange nye henvendelser kan du nå at følge op på i en almindelig uge
Vil du helst ringes op, have en besked eller selv ringe tilbage
Hvilken slags arbejde skal annoncerne skaffe, og hvad siger du alligevel nej til
Hvor langt fra Holme-Olstrup kører du gerne for en opgave
Hvem svarer kunderne, når du holder ferie eller ligger syg

Trin for trin

Fire trin fra analyse til de første henvendelser

Trin 1

Analysen efter 24 timer viser, hvor let du er at få fat i

Du skriver kort, hvad du laver, og vedlægger adressen på hjemmesiden og Facebook-siden. Analysen er gratis og ligger hos dig som PDF, inden der er gået 24 timer. For en virksomhed i Holme-Olstrup ser den blandt andet på, hvor mange tryk der er fra en annonce til et menneske, der svarer.

Trin 2

Projektlederen ringer og spørger til din hverdag

Opkaldet tager I i telefonen eller på Google Meet, og projektlederen taler engelsk. Det skriftlige, også noterne fra opkaldet, modtager du på dansk. Regn med spørgsmål om, hvornår på dagen du kan svare kunder, og hvad en ny kunde typisk lægger ud med at bestille.

Trin 3

Du bliver sat sammen med en Meta-specialist

Projektlederen udpeger den specialist, hvis erfaring ligger tættest på din slags virksomhed. Vedkommende har forinden bestået en faglig prøve, afleveret en praktisk opgave og fortalt om tidligere kampagner i et interview. Specialisten taler dansk, fremlægger sit oplæg for dig i et videoopkald, og du tager stilling til, om arbejdet skal begynde.

Trin 4

Etaper, du godkender, og en månedlig opgørelse

Først bygges konto, sporing og den valgte vej til henvendelse. Dernæst kommer annoncerne i området omkring Næstved. Du nikker til hver etape, før den går i gang. I rapporten, som kommer en gang om måneden, står der ikke kun, hvor mange der trykkede, men hvor mange henvendelser der kom ind, og hvor stort et annonceforbrug der lå bag hver af dem.

Et nærmere kig

Annoncerne bygges online, og kunderne ringer til dig i Holme-Olstrup

Ingen af os har skrivebord i Holme-Olstrup eller inde i Næstved. Kampagnen bliver bygget og passet over nettet, og når noget skal drøftes, sker det i et videoopkald på et tidspunkt, der passer ind i din arbejdsdag. Henvendelserne fra annoncerne går derimod lige til dig, for det er dig, kunden vil tale med.

Du har én person at skrive til, og svarene kommer på dansk. Hvad specialisten tager sig af, står på siden om Facebook- og Instagram-annoncering. Under Region Sjælland ligger de andre byer i landsdelen, og analysen bestiller du fra kontaktsiden.

Et råd til sidst: begynd småt. Lad en enkelt kampagne med ét mål køre i nogle uger, og hold øje med, hvor mange af henvendelserne der bliver til opgaver. Det tal fortæller mere om næste skridt end noget, der står i annoncekontoen.

FAQ

Spørgsmål, virksomheder stiller os

Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.

01Har I et kontor i Holme-Olstrup?

Nej. Du finder os hverken ved stationen i Holme-Olstrup eller inde i Næstved, for vi har ingen lokaler at møde op i. Arbejdet med annoncerne foregår over nettet, og samtaler tages som videoopkald. Det ændrer ikke på, hvem annoncerne når: de vises for folk i dit område, og det er din telefon, der ringer, når en kunde henvender sig.

02Foregår det hele på dansk?

Næsten. Opkaldene med projektlederen er på engelsk, og det gælder både det første og de senere. Analysen, den løbende skriftlige kontakt og månedsrapporten er på dansk. Meta-specialisten taler dansk, skriver annoncerne på dansk og formulerer også den automatiske kvittering, kunden får i Messenger, så den lyder som dig.

03Hvad er forskellen på en leadformular og en besked?

Formularen er hurtig for kunden: navn og nummer står ofte udfyldt på forhånd, og hun skal kun trykke send. Det giver flere henvendelser, men også flere, der ikke mente det så alvorligt. En besked kræver, at kunden selv skriver, og derfor kommer der færre, som til gengæld har en konkret opgave. Hvad der passer til dig, afhænger af, hvor meget tid du har til at ringe op.

04Hvad hvis jeg ikke kan nå at svare på henvendelserne?

Så skal der skrues ned og ikke op. Specialisten kan begrænse kampagnen til bestemte dage, give den en pause i travle perioder eller ændre målet, så færre, men mere afklarede kunder henvender sig. Sig det hellere for tidligt end for sent. Ubesvarede henvendelser er spildt annonceforbrug, og de efterlader et kedeligt indtryk hos folk, der bor tæt på dig.

05Kan annoncerne nå familierne, der besøger forlystelsesparken?

Til en vis grad. Meta viser annoncer for folk, der bor i et område eller har været der for nylig, så besøgende kan være blandt dem, der ser annoncen i sommermånederne. Turister kan ikke vælges for sig. For et spisested eller en butik ved vejen kan det give mening at annoncere i sæsonen, mens en håndværker får mere ud af at holde sig til dem, der bor i kommunen.

Relaterede sider

Gratis analyse

Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.

Analyse inden for 24 timer
Uforpligtende
PDF med dine konkurrenter
Team sat sammen af din projektleder

PDF Marketinganalyse af din virksomhedUdarbejdet af en senior projektleder

Hjemmesidesyv punkter
Facebook og Instagramseks punkter
Konkurrenterfem punkter