E-mail marketing i Sorø, så kunderne vender tilbage efter første besøg

Sorø ligger midt på Sjælland ved Sorø Sø, med klosterkirken, Sorø Akademi og skovene rundt om søen som de kendte billeder. Byen har en station på strækningen mellem København og Odense, og nabobyerne Ringsted og Slagelse ligger kun en kort tur væk. I kommunen hører også Dianalund, Stenlille, Ruds Vedby og landsbyen Frederiksberg lige syd for byen.

Det giver en kundekreds, der skifter med årstiderne og ugedagene. Om sommeren og i weekenderne kommer folk for at gå tur, ro på søen eller spise ude. I hverdagen er det de lokale og pendlerne, der handler. Mange møder en butik, et spisested eller et overnatningssted én gang, er tilfredse og glemmer så navnet. E-mail er den kanal, der kan ændre det, fordi den bygger på, at kunden selv har sagt ja til at høre fra dig.

Samtykke er grundlaget

Markedsføringsloven kræver, at modtageren har givet samtykke, før du sender markedsføring på mail. Specialisten sætter tilmelding, samtykketekst og afmelding op, så listen bygger på klare tilladelser, og så du ved, hvem du må skrive til.

Tag et lille hotel tæt på søen som eksempel. I dag samler det måske gæsternes mailadresser i bookingsystemet uden at bruge dem til noget. Specialisten ville først kigge på, hvad gæsterne har sagt ja til, og hvordan nye tilmeldinger kan komme ind på en ordentlig måde, for eksempel ved booking eller via et felt på hjemmesiden. Derefter deles listen op, så weekendgæster fra København får andre mails end dem, der kommer til et selskab eller en konference.

Automatik, der arbejder i baggrunden

Et par faste forløb gør meget af arbejdet: en velkomstmail, en tak efter opholdet og en påmindelse, når det er ved at være tid igen. De skrives én gang og sendes automatisk. Oven på det kommer nyhedsbrevet, som går ud med en fast rytme, der passer til, hvor meget du reelt har at fortælle.

Specialisten arbejder i det system, du allerede har, hvis det er godt nok, og foreslår kun et skifte, når der er en tydelig grund.

Holdet har ikke noget kontor i Sorø, og vi mødes ikke ved søen. Al kontakt sker online: videomøder, delte dokumenter og adgang til dit mailsystem, som du giver og selv kan trække tilbage. Vi ringer inden for dansk arbejdstid, og du godkender hver mail, før den bliver sendt til dine kunder.

Hvad et forløb kan indeholde, fra listeopbygning til automatiske mails, er beskrevet på siden om e-mail marketing. Har du kunder i Ringsted, Slagelse eller Holbæk, giver oversigten over Region Sjælland et bredere billede, og svar på mange af de praktiske spørgsmål finder du under ofte stillede spørgsmål.