E-mail marketing i Lemvig, så adresserne fra højsæsonen ikke går i glemmebogen

Lemvig ligger ved Limfjorden med havnen nede i bunden af byen og bakkerne rundt om. Mod vest begynder kysten, og ude på tangen ligger Thyborøn med fiskerihavnen og kanalen ud til Vesterhavet. Harboøre ligger lidt længere mod syd. Hele vejen langs kysten står sommerhusene, og det er dem, der sætter tempoet for mange forretninger i kommunen.

For en ejer betyder det, at kundelisten består af to grupper. Den ene bor her hele året og handler hos dig i oktober såvel som i juli. Den anden er gæster fra resten af Jylland, fra Sjælland og fra Tyskland, som er her en uge eller to og så forsvinder igen. Netop den anden gruppe er grunden til, at et nyhedsbrev kan betale sig i en by af Lemvigs størrelse. Uden en e-mailadresse har du ingen måde at minde dem om dig, før de booker næste års ferie.

Mange tror, at e-mail marketing handler om at skrive gode nyhedsbreve. I en turistkommune handler det først og fremmest om at få fat i adresserne, mens folk er her. Det sker ved kassen, i bookingbekræftelsen, på et lille skilt med en QR-kode ved bordet og på hjemmesiden. Specialisten ser på hvert af de steder og foreslår den enkleste måde at spørge på, så det ikke føles som en ekstra opgave for personalet midt i travlheden.

Et tænkt eksempel fra havnen

Forestil dig en fiskebutik med et lille spisested, der har fuldt hus hele sommeren og næsten tomt fra november. I dag har den ingen liste. Specialisten foreslår et kort tilmeldingskort ved disken med tilbud om en opskrift på årets første sild, når sæsonen starter igen. Om vinteren sendes tre eller fire mails: en hilsen til jul, en melding om forårets åbning og en invitation, når de første gæster er ventet. Ingen store kampagner, blot en fast kontakt med folk, der allerede kan lide stedet.

Hyppigheden følger sæsonen

Om sommeren har kunderne travlt med at holde ferie, og en mail om ugen er for meget. I de stille måneder er der plads til lidt mere. Planen for udsendelser bliver lagt efter din kalender og ikke efter en fast regel om, at der skal sendes noget hver anden uge.

Vi har ingen adresse i Lemvig, og vi har heller ikke brug for en. Samarbejdet foregår over telefon, mail og video, og det er sjældent et problem for e-mailarbejde, hvor alt alligevel sker i e-mailværktøjet og i dine systemer. Specialisten får adgang til det, der skal bruges, og du kan følge med i alt, hvad der bliver sendt ud.

Hvad specialisten konkret tager sig af, står beskrevet under e-mail marketing. Driver du forretning flere steder i området, kan du også se, hvordan vi arbejder i resten af Region Midtjylland, eller gå direkte til sådan fungerer det, hvis du vil kende forløbet i detaljer.