E-mail marketing i Lolland, så sommerens gæster og vinterens stamkunder hører fra dig

Lolland Kommune strækker sig fra Nakskov Fjord i vest til Maribo og Holeby mod øst og ned til Rødbyhavn ved Femern Bælt. Afstandene er lange, og mange handler i den by, de i forvejen skal til. En butik i Maribo har kunder fra landsbyer, der ligger en halv times kørsel væk, og de kommer ikke forbi hver uge.

I sådan et marked er der ikke mange, der søger på Google efter lige netop din ydelse i løbet af en måned. Derfor kan der gå lang tid, før nye kunder finder dig af sig selv. Til gengæld har de fleste virksomheder her en gruppe mennesker, der allerede har handlet, spist, overnattet eller fået lavet noget. Et nyhedsbrev er den enkleste måde at tale med dem igen, uden at skulle betale for at nå dem hver gang.

Sommer og vinter er to forskellige publikummer

Om sommeren fyldes sommerhusområderne og campingpladserne ved kysten, og mange gæster kommer fra resten af landet. Om vinteren er det de fastboende, der bærer omsætningen. En mailliste, der er delt op efter de to grupper, gør det muligt at sende relevante beskeder til hver af dem i stedet for ét fælles brev til alle.

Lad os sige, at et lille bed and breakfast har haft gæster i mange somre, men aldrig har gemt deres mailadresser på en måde, der må bruges til markedsføring. Ejeren har en mappe med bookinger og en gæstebog på bordet i stuen. Hvert forår starter hun forfra med at håbe på nye gæster fra bookingsider.

En e-mail-specialist ville begynde med at lave en tilmelding på hjemmesiden og ved check-ud, hvor gæsterne selv siger ja til at høre fra stedet. Derefter et kort nyhedsbrev tre gange om året: i januar med datoer for næste sæson, i foråret med nyt fra fjorden og egnen, og i efteråret med tak for i år. Det er ikke store kampagner. Det er et par velskrevne breve, der gør det naturligt for gæsterne at booke direkte næste gang.

Hvad der skal til fra ejerens side

Specialisten skriver udkastene, men ejeren leverer billeder og små historier fra hverdagen, fx at fiskerne har været ude, eller at haven står i blomst. Det er de detaljer, der får modtagerne til at huske stedet.

Hele samarbejdet foregår på afstand. Specialisten får adgang til dit nyhedsbrevsværktøj, fx Mailchimp eller et andet system, du allerede bruger, og til din hjemmeside, hvor tilmeldingen skal stå. Møderne holdes over video, og udkast til mails bliver sendt til godkendelse, før noget går ud til dine kunder.

Vil du vide mere om, hvad der indgår i arbejdet med lister, skabeloner og automatiske forløb, så se siden om e-mail marketing. Mange lollandske virksomheder har kunder på Falster, Møn og resten af Sjælland, og oversigten over Region Sjælland viser, hvad regionen byder på. Du kan også læse, hvordan samarbejdet fungerer fra start til første rapport.